2013年以來走進醫院活動幫助制定整改措施469項
讓市民走進醫院,和大專家一起出診手術、和護士一起服務。昨日,北京晨報記者從市醫管局了解到,本月今年首批301名社會各界代表陸續走進市屬22家大醫院,參加“相約守護”互換體驗季醫務體驗環節。
根據第三方調查數據顯示,近年來,北京市屬醫院患者滿意度在穩步提升,2015年北京市屬醫院患者滿意度較2014年整體呈上升趨勢,平均分由84.78分上升至87.16分,其中門診患者滿意度平均分由2014年的81.66分上升至84.54分,住院患者滿意度平均分由2014年的89.74分上升至91.39分。
2013年以來,市醫管局已經連續4年把市民請進醫院,讓醫生走出去,進行換位體驗,22家北京市屬醫院共接待醫務體驗市民1303人次。據介紹,2013年以來,針對體驗者通過體驗日志、座談會等各種渠道提出的問題和建議,北京市醫管局和22家北京市屬醫院共研究制定各項整改措施469項,除了醫院管理局層面出臺的“大動作”,22家市屬醫院層面也針對自身存在的個性化問題,制定了“小舉措”,比如北京婦產醫院推出的“產檢套餐”,北京中醫醫院推出的“中藥快遞服務”,北京佑安醫院電子叫號系統患者隱私保護舉措等。(記者 徐晶晶)