“交了4500元報名學習AI剪輯，承諾學成后一個月不回本全部退還學費。結果不但沒賺錢，甚至連AI工具都沒看到，商家還只肯退費500元。”近日，有網友向人民網“人民投訴”平臺反映掉進了AI培訓“割韭菜”的陷阱。

AI培訓，顧名思義指針對人工智能技術的培訓課程。一段時間以來，生成式人工智能（AIGC）成為大眾關注的焦點。但對普通用戶來說，要熟練掌握還具有一定門檻，于是針對AI文案寫作、AI數據分析、AI合成視頻等相關培訓課程隨之涌現。這些課程形式不一，有線上直播課，有線下集中訓練營，價格從幾百元到上萬元不等。

然而，“人民投訴”經梳理發現，網絡上不少消費者吐槽相關課程質量良莠不齊，與廣告承諾“免費領取AI應用體驗課及AI工具”“低投入、高回報”“副業賺錢”“快速變現”等內容大相徑庭。相關商家虛假宣傳、誘導消費、貨不對板以及退費難等問題被反復提及。

網友涉及AI培訓亂象的相關投訴問題。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

AI培訓市場為何能被迅速點燃？有業內人士分析，一是從一定程度上反映出人們害怕被技術和時代拋棄的焦慮心態；二是AI技術快速發展，相關技能需求也日益增長，再加上一些企業對“數字化”“數智化”轉型的積極推動，也催生出對AI技術的多元化需求，讓許多職場人士面臨新技術的挑戰。建議消費者可選擇在成熟的大模型AI應用平臺學習免費課程，避免被“割韭菜”。

結合消協、市場監管部門發布的相關消費提示，“人民投訴”提示消費者在選擇AI課程培訓時應注意：

1. 謹慎選擇課程。報名前注意檢索培訓機構背景、是否有負面新聞等信息；仔細鑒別商家的宣傳內容，避免被商家的虛假宣傳所誤導。

2. 要有證據留存的意識。注意保存與課程報名相關的宣傳資料、與客服的咨詢溝通記錄、交易時的付款記錄等憑證，主動要求對方開具合同、發票等。

3. 要主動維權。如果確實出現權益受到損害的情況，可撥打12315電話或在網上12315平臺進行投訴，還可向消費者協會申請調解，甚至向仲裁機構申請仲裁或向法院提起訴訟，以維護其合法權益。

針對當前AI培訓市場存在的亂象，需要多方合力共同維護消費者合法權益。消費者應保持頭腦清醒，不要輕易被廣告宣傳打動；平臺作為培訓機構和消費者間的橋梁，既應加強對入駐培訓機構的管理審核，確保其具備合法經營資質，還應建立完善的投訴機制，及時處理投訴保障消費者合法權益；相關部門也應加強監管力度，完善相關政策法規，明確培訓機構的法律責任和義務，對于違規行為依法進行查處。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

（點擊下圖“一鍵維權” ↓↓）

如果您是提供消費服務的企業或機構，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應消費者關切，

共建和諧健康的消費環境！

（點擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：董童）

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