“交了4500元報名學(xué)習(xí)AI剪輯，承諾學(xué)成后一個月不回本全部退還學(xué)費。結(jié)果不但沒賺錢，甚至連AI工具都沒看到，商家還只肯退費500元。”近日，有網(wǎng)友向人民網(wǎng)“人民投訴”平臺反映掉進了AI培訓(xùn)“割韭菜”的陷阱。

AI培訓(xùn)，顧名思義指針對人工智能技術(shù)的培訓(xùn)課程。一段時間以來，生成式人工智能（AIGC）成為大眾關(guān)注的焦點。但對普通用戶來說，要熟練掌握還具有一定門檻，于是針對AI文案寫作、AI數(shù)據(jù)分析、AI合成視頻等相關(guān)培訓(xùn)課程隨之涌現(xiàn)。這些課程形式不一，有線上直播課，有線下集中訓(xùn)練營，價格從幾百元到上萬元不等。

然而，“人民投訴”經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上不少消費者吐槽相關(guān)課程質(zhì)量良莠不齊，與廣告承諾“免費領(lǐng)取AI應(yīng)用體驗課及AI工具”“低投入、高回報”“副業(yè)賺錢”“快速變現(xiàn)”等內(nèi)容大相徑庭。相關(guān)商家虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、貨不對板以及退費難等問題被反復(fù)提及。

網(wǎng)友涉及AI培訓(xùn)亂象的相關(guān)投訴問題。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

AI培訓(xùn)市場為何能被迅速點燃？有業(yè)內(nèi)人士分析，一是從一定程度上反映出人們害怕被技術(shù)和時代拋棄的焦慮心態(tài)；二是AI技術(shù)快速發(fā)展，相關(guān)技能需求也日益增長，再加上一些企業(yè)對“數(shù)字化”“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的積極推動，也催生出對AI技術(shù)的多元化需求，讓許多職場人士面臨新技術(shù)的挑戰(zhàn)。建議消費者可選擇在成熟的大模型AI應(yīng)用平臺學(xué)習(xí)免費課程，避免被“割韭菜”。

結(jié)合消協(xié)、市場監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)消費提示，“人民投訴”提示消費者在選擇AI課程培訓(xùn)時應(yīng)注意：

1. 謹(jǐn)慎選擇課程。報名前注意檢索培訓(xùn)機構(gòu)背景、是否有負面新聞等信息；仔細鑒別商家的宣傳內(nèi)容，避免被商家的虛假宣傳所誤導(dǎo)。

2. 要有證據(jù)留存的意識。注意保存與課程報名相關(guān)的宣傳資料、與客服的咨詢溝通記錄、交易時的付款記錄等憑證，主動要求對方開具合同、發(fā)票等。

3. 要主動維權(quán)。如果確實出現(xiàn)權(quán)益受到損害的情況，可撥打12315電話或在網(wǎng)上12315平臺進行投訴，還可向消費者協(xié)會申請調(diào)解，甚至向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟，以維護其合法權(quán)益。

針對當(dāng)前AI培訓(xùn)市場存在的亂象，需要多方合力共同維護消費者合法權(quán)益。消費者應(yīng)保持頭腦清醒，不要輕易被廣告宣傳打動；平臺作為培訓(xùn)機構(gòu)和消費者間的橋梁，既應(yīng)加強對入駐培訓(xùn)機構(gòu)的管理審核，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)，還應(yīng)建立完善的投訴機制，及時處理投訴保障消費者合法權(quán)益；相關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管力度，完善相關(guān)政策法規(guī)，明確培訓(xùn)機構(gòu)的法律責(zé)任和義務(wù)，對于違規(guī)行為依法進行查處。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權(quán)益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

（點擊下圖“一鍵維權(quán)” ↓↓）

如果您是提供消費服務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應(yīng)消費者關(guān)切，

共建和諧健康的消費環(huán)境！

（點擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：董童）

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