近幾年，隨著人們生活水平的提高，攝影服務行業迅速發展。不論是新婚燕爾，還是出門旅行，花錢請攝影師拍幾張照片成了很多消費者留下美好回憶的方式。與此同時，攝影服務行業亂象也頻頻發生，侵犯著消費者的權益。據中消協最新發布的《2024年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析》，2024年第三季度，攝影服務消費者投訴增幅明顯。

“購買了3490的拍攝套餐，攝影機構誘導連環消費，稀里糊涂地就消費了35888”“照片小得看不清五官，不加錢就不給放大沖洗，也拿不到電子版”“套餐上包含兩次妝容，實際只有一次”“照片被修得連媽媽都不認識自己了！”“上個月還在大搞促銷，該拍片了攝影棚卻人去樓空”……在人民網“人民投訴”平臺上，近期有不少涉及攝影服務的投訴，具體問題大多聚焦于——

商家通過免費拍攝、低價套餐吸引消費者到店，再誘導消費者高額充值；樣片美輪美奐，實際服務貨不對板、出片效果與預期差距大；拍攝環節隱形消費防不勝防，如服裝只能在特定區域進行選擇，在VIP區挑選則需另加價等；選片誘導二次消費，“甜蜜勸說”消費者多保留照片或沖洗大尺寸照片；侵犯消費者肖像權，未經同意擅自在短視頻或社交媒體發布消費者照片進行宣傳；商家跑路閉店退款難。

網友涉及攝影服務相關投訴問題。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

光鮮亮麗的攝影背后，竟暗藏如此之多“美麗陷阱”。結合多地消協和相關市場監管部門發布的相關內容，“人民投訴”提醒消費者：

●多方了解攝影機構經營狀況、信譽和社會評價等情況，盡量選擇正規、口碑好的攝影機構。對于通過社交及短視頻平臺等網絡推送的攝影廣告信息，需持謹慎態度。如果可以，選擇分批次交付費用。

●根據實際需求選擇相應的拍攝套餐，切勿輕易聽信店家的游說和推薦而沖動消費。購買攝影服務后，盡快到店拍攝，避免時間過長出現攝影機構的經營狀態發生改變后無法履約的情況。

●與攝影機構簽訂合同，確認內容后再簽字。認真核對拍攝套餐內容，包括明確底片、精修片、入冊相片的張數，多選底片是否需要另外付費，相框數量、尺寸規格等；提前確認好拍攝地點以及交通費用承擔方，盡可能杜絕隱形消費和不合理條款。

●消費者如遇糾紛，應收集整理相關證據，維護自己的合法權益。及時撥打12315投訴舉報熱線或尋求消費者協會幫助，也可以到法院提起訴訟。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

（點擊下圖“一鍵維權” ↓↓）

如果您是提供消費服務的企業或機構，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應消費者關切，

共建和諧健康的消費環境！

（點擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：曹淼）

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