市民微信投訴吸煙“控煙一張圖”立即定位

北京開展控煙工作已一年多，近日新增控煙“神器”——控煙一張圖。市民通過微信投訴吸煙違法行為后，將實時更新在控煙一張圖上，便于志愿者和衛生監督部門進行勸阻和執法。目前該地圖已在首都之窗、北京市衛計委網、北京控煙協會網等首頁上線。

去年10月起，北京市控煙協會試運行“控煙一張圖”，截至2016年9月，通過該系統的新媒體微信入口接到群眾投訴5147次、志愿者巡查2893次、處理群眾投訴793次、向社會公布了70余次各維度的控煙統計數據。經過11個月的試運行和完善，近日“控煙一張圖”通過北京市科委驗收，正式向公眾開放，目前控煙一張圖在“首都之窗”、“北京市衛生計生委網”、“北京控制吸煙協會網”的首頁都有展示。

控煙一張圖主要是方便市民投訴，市民可以實時地看到哪些單位被投訴舉報、被處罰的信息。市民將拍下違法吸煙行為通過微信上傳到“無煙北京”，接到投訴平臺迅速處理后，“首都之窗”、“北京市衛生計生委”、“北京控煙協會”等網站控煙投訴一張圖相應的地點立即顯示藍色警燈。3次以下投訴閃藍色警燈，3-5次閃橙色警燈，5次以上閃紅色警燈。

收到投訴后，附近的志愿者前往被投訴地點進行核實和勸阻。第一次將對被投訴方提出整改建議，隔段時間后再次返回檢查，如整改到位且聽從勸阻，將在后臺選擇“辦結”，也就意味著在控煙一張圖上“滅燈”。相反，如不聽從勸阻并不整改，將把信息發送至衛生監督部門進行執法，同時在控煙一張圖上公示曝光。

“目前本市有12000名控煙志愿者，充分利用志愿者的力量將對控煙起到很大的作用，”北京市控煙協會會長張建樞對北京青年報記者說，“控煙一張圖在全國是首創，它為志愿者和衛生監督的精準執法奠定了基礎，在衛生監督執法人員緊張，任務繁重的情況下，通過控煙一張圖，形成了投訴舉報由控煙志愿者先行勸阻、宣傳、告知和調查的處理流程，對不聽從勸阻或者整改不力的再請衛生監督所處理，控煙志愿者和監督人員形成了互補互助的工作網絡�！�

此外，在試運行期間收到的5000余件投訴中，餐飲單位和寫字樓的投訴占多數。“接下來將加強對餐飲單位的控煙管理，比如聯合大眾點評等服務性app，在app上公布該餐飲單位的控煙情況，包括控煙不力的投訴以及處罰，”張建樞說。（記者 張小妹）