民營醫院離不開競價排名?
專家:要向醫療質量和口碑要效益
眾所周知,以莆田系醫院為代表的民營醫院長期依賴競價推廣獲取病源。甚至部分民營醫院將經營收入的一多半用于競價排名。
“這也說明這些醫院沒有回頭客,只能靠競價排名來招攬病人。”中國醫院協會副秘書長莊一強說。
他進一步分析:“若醫院將80%的成本花在推廣營銷,則只剩下20%花在醫療方面,用以支付醫院租金、購買藥品器械等,哪還有錢用于聘請優秀醫生、提升醫療質量?享受不到優質的醫療服務,甚至被敲詐坑害,病人便不會再來,醫院只能繼續靠競價排名吸引新的病源,在對搜索引擎的依賴關系中越陷越深。”
然而,民營醫院并不愿意自己來為競價排名買單,而會從病人的腰包里賺回成本。因為并不是所有從搜索引擎上點擊瀏覽醫院信息的網民都會轉化為前去就醫的病人,但醫院卻需要按點擊量來付費。
莊一強舉例說明:“點擊一次收費1000元,如果10個人里只有1人去看病,那么醫院至少要在這位病人身上賺取10000元,才能收回成本。民營醫院不會讓競價排名的費用白白支付出去,會從病人的頭上賺取回來,于是就產生了大處方、過度檢查等亂象。”
一位參與百度推廣的民營醫院用戶坦言:“百度的競價排名賺了我們的錢,我們就要從患者身上把錢賺回來,誰也不會做賠本買賣,不過度醫療怎么辦?”
劉銳強調,對于醫療服務機構來說,廣告是必要的,但更重要的還是服務的質量和價格的高低。現代企業的競爭越來越多地體現為品牌、商譽等無形資產的競爭。從這個意義上說,莆田系是否與百度再度聯手并不是最重要的,重要的是能否向質量和口碑這一無聲的廣告要效益、向品牌要效益。
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