互聯網醫療發展前景被看好

社會醫療需求旺盛 網絡平臺優勢突出

近幾年，隨著互聯網+模式在各個領域的深入發展，互聯網醫療已經逐漸走進現實并改變著市民的生活，隨著春雨醫生、好大夫在線等較早一批涉水互聯網醫療的企業不斷成長，互聯網醫療的規模也不斷擴大，引起了社會的廣泛關注。其中，在線問診服務是互聯網最先滲透到醫療領域的一種服務方式，也是當前大部分互聯網醫療企業主推的業務，那么，這些以在線問診服務為主要業務的互聯網醫療企業當前發展情況如何？運營模式是怎樣的？未來將會如何發展呢？北京晨報記者對此進行了關注。

現狀介紹：在線問診是當前互聯網醫療服務的重要內容

盡管互聯網醫療是當前互聯網+大時代中發展得如火如荼的一個行業，但是對很多人來說，仍舊是一種新鮮事物。互聯網醫療中國會發布的《2015中國互聯網醫療發展報告》中指出，所謂互聯網醫療，是互聯網在醫療行業的新應用，是在移動通訊產品和技術日益完善，醫療資源不足、醫療需求旺盛等大背景下應運而生的。2014年，互聯網醫療創業者如雨后春筍般涌現，且業內投融資的規模也達到空前水平，因此，2014年被稱作互聯網醫療元年。

當前，互聯網醫療能夠提供的服務涵蓋掛號、問診、醫藥、科普等眾多方面。市場上出現的網絡醫療平臺也有很多，如以掛號業務為主的就醫160，以在線問診為主的春雨醫生、以醫藥為主的天貓醫藥館、以科普為主的丁香園以及一些專注于細分領域的企業，如以婦幼健康為主要服務對象的康大預診等，其中，在線問診服務是最早進入互聯網醫療領域的服務形式，也是當前眾多企業的主要抓手，業內競爭激烈，以在線問診為主的互聯網醫療企業，從發展之初就賺足了社會各界的眼球。

用戶聲音：醫生資質及能提供的服務是用戶最關心的問題

在醫療行為中，優質的診療服務永遠是患者追逐的目標。為深入了解市民當前對互聯網醫療的認知及接受程度，北京晨報記者做了一份調查，在調查中，有69.7%的市民表示對于網絡醫療，最關注的點是醫生的資質；有42.42%的市民表示對互聯網醫療的信任程度取決于平臺上醫生的資質；在不使用網絡醫療的人群中，有50%是因為對網絡平臺上的醫生資質不信任；而在談到對未來網絡醫療有何期待時，65.15%的市民表示希望網絡平臺上的醫生資質更有保障。

從調查數據中可以看出，無論是傳統的醫療模式，還是新興的網絡醫療，都離不開醫生的支撐。對互聯網醫療行業頗有關注的易觀智庫的分析師姜昕蔚向北京晨報記者表示，醫生資源是互聯網醫療發展的可信資源，尤其是對于以在線問診服務為主要業務的企業，想要取得長足發展，則需要掌握核心的醫生資源，并幫助醫生更好地服務患者。

優勢資源：大量醫生加入網絡醫療平臺

作為在線醫療服務，自然離不開平臺的另一端——提供服務的醫生。而各個企業，也認識到了醫生資源的重要性，并在各自的運營模式下，在醫生醫院方面苦下工夫。據春雨醫生相關負責人表示，春雨醫生目前注冊在線的醫生達50萬人，其中活躍醫生達到20%，大量的醫生資源使得春雨任何一個在線問題，得到回復的平均時間不超過3分鐘。而跨界進入互聯網醫療領域的平安好醫生，憑借其背靠強大資本的優勢，在醫生資源的投入上則更加闊綽，不惜花重金聘請全職醫生，雖然成立時間不長，但目前已有自建醫療團隊1000人，外部合作醫生5萬人。

從企業提供的數據來看，加入網絡平臺的醫生可以說非常之多，僅春雨醫生一家，50萬的在線注冊醫生就占到全國醫生總數的1/6左右，那為什么會有這么多的醫生愿意參與到互聯網醫療中去呢？從網絡醫療平臺發展之初就參與到其中、并且“行醫”于多個平臺的北京民航總醫院的徐宏俊醫生表示，隨著社會的不斷發展，作為醫生，我們也能看到互聯網醫療是一個大的發展趨勢，我們也愿意加入到其中。除此之外，加入這些網絡醫療平臺也確實能給醫生帶來實實在在的收益，最直觀的就是收入方面的提高，同時，還有助于醫生個人品牌的樹立，參與了網絡醫療平臺之后，門診中就常常有通過這些平臺知道并找到我的患者。另外，還能讓醫生擴大交際圈子，網絡醫療平臺通常有用戶版和醫生版，在醫生版里，醫生之間可以相互交流、討論，能夠擴大醫生的交際范圍。

運營模式：輕、重資產兩種為當前主要運營模式

談到運營模式，每個企業都有各自的特點。易觀智庫咨詢師姜昕蔚告訴北京晨報記者，雖然企業有其自身特點，但總體來說，當前互聯網醫療企業無非是兩種運營模式，一種是如春雨醫生這類的輕資產模式，另一種則是如平安好醫生、丁香園這類的重資產模式。

春雨醫生是輕資產模式的典型代表，春雨醫生副總裁王建國表示，春雨走的是眾包的路線，春雨和醫生的關系不是雇用關系，而是合作伙伴的關系。春雨占用的是醫生的碎片化的時間和服務，而不是使醫生成為全職的春雨的員工。

作為重資產模式的代表，平安好醫生則走了截然相反的道路。平安好醫生自成立以來接連出手，不僅聘請全職醫生自建醫療團隊，還有預計500億投資的“萬家診所”計劃，在這種看似“簡單粗暴”的重模式下，平安好醫生發展十分迅速，被稱為業內的一匹黑馬。

對于互聯網醫療行業中存在的這兩種模式，易觀智庫分析師姜昕蔚表示，由于當前互聯網醫療仍處于發展初期，每個企業都是先從自己擁有優勢資源的優勢領域做起，都處在摸索階段，并沒有哪一種模式具有壓倒性的優勢，所以不能也沒有必要去評判哪種模式好，在未來的發展中，這兩種模式并行地走下去都是有可能的。

發展趨勢：互聯網醫療未來發展被看好，打通診療服務或將成為發展方向

談到互聯網醫療未來的發展，無論是企業方，以及從事行業研究的第三方都是十分看好的。春雨醫生副總裁王建國表示，互聯網醫療當前仍處于未成熟的階段，未來還有很大的市場待開發，同時，互聯網醫療作為一種新興的服務模式，未來勢必會和傳統模式進行互補，其發展一定是正向的。

易觀智庫分析師姜昕蔚表示，雖然互聯網醫療處在發展初期，存在很多問題，但是有很大的發展空間，因為傳統醫療行業里確實存在很多問題，只要有問題存在，互聯網醫療就有其發展的空間和價值。互聯網醫療當前正在慢慢改變消費者的一些習慣，我們認為未來互聯網可能會成為醫療的一部分，成為一個基礎設施，比如未來醫療或者有一部分可以在線上完成的環節，這樣既可以改變當前醫療的固有形態，提高醫療工作的效率，又可以提升患者的就醫體驗，我們是看好互聯網醫療的。

隨著互聯網醫療的不斷發展，出現了這樣一種有趣的現象，2015年秋，丁香園成立線下的丁香診所、平安好醫生也在推進其“萬家診所”計劃，據了解，春雨醫生也在籌備自己的線下診所，這些以線上問診服務為主要業務的企業紛紛開始拓展線下服務。對此，易觀智庫分析師姜昕蔚表示，在醫療行為中，通常是由問診、看病、治病等環節，這才是一個完整的醫療體系，而這些企業之所以紛紛試水線下診所，其實是完善自身產品鏈的一種嘗試，同時，在醫療體系中，問診是其中很小的一部分，沒有那個企業通過問診服務能掙很多錢，而醫療的大頭在后續的診療部分，因此，企業試水線下診所同時也是對盈利模式的一種探索。（記者 楊可 祝鳳嵐）