互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)信息對(duì)稱促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)公益和商業(yè)雙贏

人民網(wǎng)北京6月4日電 （記者馬曉慧）看病難，難在哪里？不知道醫(yī)生擅長什么，應(yīng)該去哪里就醫(yī)，信息的不對(duì)等是百姓就醫(yī)過程中遇到的一個(gè)門檻。近日，掛號(hào)網(wǎng)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)在做客人民網(wǎng)，與網(wǎng)友暢談“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”時(shí)指出，對(duì)于老百姓來說，要獲取醫(yī)院的任何服務(wù)，過去只能到醫(yī)院窗口去，經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)幾小時(shí)看病幾分鐘的情況。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)可以把窗口外移，讓老百姓在手機(jī)上、車上、家里、電腦前就能獲得在窗口才能獲得的服務(wù)。【訪談：廖杰遠(yuǎn)談互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康】

圖為掛號(hào)網(wǎng)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)

互聯(lián)網(wǎng)讓信息更對(duì)稱

互聯(lián)網(wǎng)將醫(yī)院、醫(yī)生與患者通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接起來。通過互聯(lián)網(wǎng)患者可以很便捷地找到合適的醫(yī)生，了解醫(yī)生的背景，甚至看到以往患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)。這與從前只能靠“打聽”才了解的信息變得更容易獲得。廖杰遠(yuǎn)表示，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱，實(shí)際上全國各地都已經(jīng)在普遍推動(dòng)這種模式，并不同程度地實(shí)施，未來幾年會(huì)發(fā)展的更好。

幫助平衡醫(yī)生時(shí)間

“醫(yī)改最難的結(jié)，最大的結(jié)就是如何讓全國醫(yī)生的時(shí)間能夠均衡應(yīng)用。三甲醫(yī)院的醫(yī)生忙得連吃飯的時(shí)間都沒有，基層醫(yī)院里醫(yī)生卻有很多時(shí)間喝茶聊天。”廖杰遠(yuǎn)指出，這個(gè)均衡絕不簡單是物理均衡。需要一套有效的機(jī)制，幫助基層的醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)提升，讓老百姓覺得基層醫(yī)生也可以解決自己的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來的團(tuán)隊(duì)醫(yī)療也許可以提供這樣的機(jī)制。通過團(tuán)隊(duì)醫(yī)療，學(xué)科專家將自身團(tuán)隊(duì)延伸到基層，再通過精確的分診，幫助患者和合適的醫(yī)生有效地精確匹配，進(jìn)而釋放出專家大部分時(shí)間，用來診治疑難雜癥和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升。

公益性吸引更多用戶

廖杰遠(yuǎn)指出，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模型是先做公益，再做商業(yè)。以微信為例，并不收取用戶費(fèi)用，但當(dāng)服務(wù)發(fā)展得足夠好之后，微信的游戲等其他業(yè)務(wù)的收入成長會(huì)變得很快。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尤其如此，因?yàn)獒t(yī)療是公共服務(wù)。從2010年開始，掛號(hào)網(wǎng)快速成長的一個(gè)很重要的原因就是堅(jiān)持提供免費(fèi)服務(wù)。面向醫(yī)院，醫(yī)生和患者都是免費(fèi)的。“過去是這樣，未來依然是這樣。”廖杰遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)。

用戶基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)盈利

當(dāng)把免費(fèi)服務(wù)做透、做好的時(shí)候，用戶積累到一定程度，就會(huì)得到越來越多的供方和需方的支持和認(rèn)可，吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集，促進(jìn)商業(yè)性的發(fā)展。“可以比較自豪地來說，我們對(duì)中國的健康險(xiǎn)的發(fā)展一定會(huì)起重要的促進(jìn)作用。”廖杰遠(yuǎn)介紹，掛號(hào)網(wǎng)目前已和全國多家大醫(yī)院實(shí)現(xiàn)深度連接，并且正在和大型商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)連接，幫助商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的用戶在醫(yī)院里直接實(shí)現(xiàn)商保的支付結(jié)算。讓老百姓能夠有效率地、便捷地獲得醫(yī)療服務(wù)和保障。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在改變著藥品銷售方式。過去，藥品的銷售是B2B2C，這種模式下，流通成本占到藥品售價(jià)的50%-60%。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步廣泛應(yīng)用后，B2B2C最終一定會(huì)被C2B取代，老百姓直接對(duì)藥廠，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的效率提升。

“所以，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一定是個(gè)雙贏的局面。”廖杰遠(yuǎn)說。