核心提示: 我們的醫(yī)護(hù)人員,能不能真心開展微笑服務(wù),將患者當(dāng)親人,以全心全意的態(tài)度,為患者服務(wù),千方百計(jì)解決患者的問題,使患者到醫(yī)院看病如沐春風(fēng),這涉及到整個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)和精神面貌。所以,盡管醫(yī)院管理創(chuàng)新百事待興,但根本還是要樹立“以患者為中心”的醫(yī)療宗旨和醫(yī)療理念。
一、問題的提出
當(dāng)前,社會(huì)資本(民營(yíng)資本)大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域,已呈顯著趨勢(shì)。主要原因是:第一,國(guó)家政策引導(dǎo)。“打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng),共同發(fā)展”的國(guó)家政策導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)新格局。第二,與社會(huì)文明進(jìn)步、社會(huì)老年化和人民健康新需求相聯(lián)系,決定社會(huì)資本投資的主要導(dǎo)向,是養(yǎng)老醫(yī)療和康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。第三,千軍萬(wàn)馬蜂擁進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域,既有民營(yíng)醫(yī)院雨后春筍的可喜局面,也有缺乏經(jīng)驗(yàn),問題頻出的一面。第四,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,國(guó)辦醫(yī)院將主要提供公共醫(yī)療產(chǎn)品,民辦醫(yī)院將瞄準(zhǔn)專科養(yǎng)老康復(fù)市場(chǎng)。但民辦醫(yī)院最終進(jìn)入良性發(fā)展,還要有很長(zhǎng)時(shí)間。
只有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能保證并積極引導(dǎo)民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。
二、民營(yíng)醫(yī)院的種類
民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展,有基本規(guī)律,但不同類型的醫(yī)院,和同一類型醫(yī)院的不同發(fā)展階段,有不同的特殊規(guī)律。我們既要研究基本規(guī)律,也要研究特殊規(guī)律。
民營(yíng)醫(yī)院的類型,有不同劃分標(biāo)準(zhǔn)。第一,從資金來(lái)源可以劃分為:1、獨(dú)資民營(yíng)醫(yī)院;2、股份制民營(yíng)醫(yī)院;3、和國(guó)資合作的混合型股份制醫(yī)院;第二,從專業(yè)類型可以劃分為,1、綜合醫(yī)院;2、專科醫(yī)院;3、養(yǎng)老康復(fù)醫(yī)院;第三,從收益模式可以劃分為,1、非營(yíng)利性醫(yī)院;2、營(yíng)利性醫(yī)院;第四,從規(guī)模等級(jí)可以劃分為,1、一級(jí)醫(yī)院;2、二級(jí)醫(yī)院;3、三級(jí)醫(yī)院;第四,從合作模式可以劃分為:1、緊密型合作醫(yī)院;2、半緊密型合作醫(yī)院;3、松散型合作醫(yī)院。
社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域,需要我們根據(jù)醫(yī)院不同類型,研究醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的基本規(guī)律和不同類型醫(yī)院在自身發(fā)展不同階段的特殊規(guī)律。
目前,我所了解的,以養(yǎng)老醫(yī)療康復(fù)、營(yíng)利性、混合型股份制、中等規(guī)模的二、三級(jí)專科醫(yī)院為多。
三、民營(yíng)醫(yī)院和國(guó)辦醫(yī)院的相同與區(qū)別
(一)民營(yíng)醫(yī)院和國(guó)辦醫(yī)院的不同之處
第一,所有制不同。民營(yíng)資本和國(guó)有資金相互結(jié)合,在醫(yī)療領(lǐng)域引入民營(yíng)資本,是我國(guó)醫(yī)院建設(shè)的一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。目前大量民營(yíng)資本,主要投資養(yǎng)老康復(fù)等領(lǐng)域,并呈現(xiàn)和國(guó)辦醫(yī)院通過(guò)緊密型半緊密型松散型合作的趨勢(shì)。緊密型,就是兩種不同所有制的資金資本相互結(jié)合,目前的混合所有制改革,就是主要形式;半緊密型,就是民營(yíng)醫(yī)院參加到各種形式的醫(yī)聯(lián)體中;松散型形式,主要是根據(jù)合同,開展某一項(xiàng)目某一領(lǐng)域約定權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的合作。而三種形式,還可能有各種變形。我們對(duì)于不同的所有制辦院模式,應(yīng)有法律意義上的認(rèn)識(shí)。
第二,管理機(jī)制不同。不同的所有制形式,決定醫(yī)院管理層的人員構(gòu)成不同。國(guó)辦醫(yī)院,主要是委派制,醫(yī)院負(fù)責(zé)人,受國(guó)家委派管理醫(yī)院,并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律政策,決策有集體制約機(jī)制,并對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé);民辦醫(yī)院負(fù)責(zé)人,受投資人委派管理醫(yī)院,體現(xiàn)投資人意志,醫(yī)院決策個(gè)人說(shuō)了算,對(duì)投資人負(fù)責(zé)。甚至投資人直接為管理人。由于民營(yíng)資本投資人直接管理醫(yī)院,但并不熟悉醫(yī)院管理,并受短期利益驅(qū)動(dòng),往往導(dǎo)致管理混亂,為賺錢而忽略了醫(yī)院管理的內(nèi)在規(guī)律。
第三,管理理念不同。民辦醫(yī)院的管理理念,經(jīng)常是以盈利賺錢為主要目的。這里就會(huì)產(chǎn)生種種模糊領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)。例如,賺錢和依法治院依法行醫(yī)的關(guān)系;賺錢和為患者服務(wù)的關(guān)系;等等。
第四,管理模式不同;國(guó)辦醫(yī)院,嚴(yán)格按照國(guó)家政策法律管理;民辦醫(yī)院,普遍法律意識(shí)比較淡薄,按照投資人個(gè)人意愿進(jìn)行管理。一旦盈利和依法發(fā)生沖突,往往盈利占據(jù)上風(fēng),對(duì)各種違法行為缺乏制約機(jī)制;
第五,經(jīng)營(yíng)目的不同;國(guó)辦醫(yī)院,多以非盈利為目的;民辦醫(yī)院,基本以營(yíng)利為目的。但是,在多年來(lái),醫(yī)療改革將公共服務(wù)從國(guó)家責(zé)任轉(zhuǎn)為市場(chǎng)運(yùn)作之后,無(wú)論盈利還是非盈利,均以追求利益最大化為目的,在民營(yíng)醫(yī)院,則愈加缺乏制約機(jī)制。
(二)民營(yíng)醫(yī)院和國(guó)辦醫(yī)院的相同之處:
第一,依法治院依法行醫(yī);這是不同所有制和不同機(jī)制醫(yī)院均需共同遵守的原則;
第二,遵守計(jì)生委的政策制度;民營(yíng)醫(yī)院,雖然不是國(guó)家資金投資,但也要遵守計(jì)生委的所有政策制度;
第三,遵守國(guó)辦醫(yī)院的行之有效的醫(yī)療制度;民營(yíng)醫(yī)院,盡管在管理模式管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)目的方面,和國(guó)辦醫(yī)院不同,但國(guó)辦醫(yī)院多年形成的行之有效,體現(xiàn)醫(yī)療內(nèi)在規(guī)律的各項(xiàng)醫(yī)療制度,同樣應(yīng)該執(zhí)行;不能以改革創(chuàng)新為理由,隨意不遵守醫(yī)院管理和醫(yī)院醫(yī)療的規(guī)律性制度。
第四,以病人為中心的醫(yī)療指導(dǎo)思想;任何醫(yī)院,都必須堅(jiān)持以病人為中心。無(wú)論是非盈利還是盈利醫(yī)院,背離了這一條,就背離了醫(yī)院宗旨,背離了社會(huì)責(zé)任,最終也會(huì)失敗。
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