北京母嬰服務企業明年開評“紅黑榜”

　　一個普通月嫂收費動輒上萬元，請回家卻發現帶娃并不專業。隨著“二胎”政策放開，月嫂市場異常火爆，但隨之而來的服務亂象讓消費者頭疼。昨天，由市商務委指導，北京家政服務協會、北京母嬰服務協會主辦的家政服務行業標準規范宣貫會舉行，記者從會上獲悉，本市將從現行國家標準、地方標準中遴選22項推薦性標準，在全市家政行業貫徹實施，以規范魚龍混雜的家政服務市場。

　　家政服務業是生活性服務業的重要組成部分。從普通保姆到金牌月嫂，市場需求的攀升使得家政服務開始顯現出一定規模。但目前，大多數從業人員文化水平不高，家政服務企業規模小，沒有形成品牌化經營，行業管理水平仍非常低。

　　據介紹，精挑細選出來的22條標準規范，主要涉及怎樣規范地為產婦、新生兒和嬰兒提供飲食、起居照料、衛生清潔等服務，明確了家政服務員培訓門檻，對居家養老、家庭陪護、早教服務、家庭保潔等具體業務標準也作出相應要求。相關負責人表示，盡管這些規范并不具有強制力，屬于推薦標準，但將引導優質家政服務企業的差異化發展。

　　據北京母嬰服務協會秘書長薛海春介紹，目前北京注冊的家政服務企業大約有1200家，其中有340家企業已成為該協會會員。薛海春說，明年初開始，協會將為這些會員企業建立以誠信體系為基礎的“紅黑榜”，以發揮行業監督引導作用。“紅黑榜”以積分系統為基礎，每季度更新榜單。遵守行業規范、積極參加社會公益活動等行為將會獲得相應加分，不按規范操作被消費者投訴，或家政服務員不能誠信履職將被減分。這樣的“紅黑榜”也有助于消費者選擇信譽好的家政服務企業，促進家政行業優勝劣汰。

　　目前，北京母嬰協會正在推行月嫂實名登記，并進行職業資格鑒定，確保上門服務的月嫂技能貨真價實。北京大約有8000多名月嫂，其中3300多名已完成實名登記。

　　新聞延伸

　　月嫂證書漫天飛讓人犯暈

　　持續火熱的月嫂市場帶火了月嫂培訓。一位家政公司老板說，現在月嫂個個都有證書，有的還不只一個，發證機構也是五花八門，但真實的技能水平卻參差不齊。

　　記者粗略查詢發現，僅月嫂證書，就有“人社部教育培訓中心”、“人社部中國國家培訓網 全國職業教育專業人才培訓辦公室”、“中國就業培訓技術指導中心”、“中國國際人才開發中心 北京家政服務協會”、“中國金牌母嬰護理師協會”等多家機構頒發的證書，這還不算一些家政公司自己發的證書。很多金牌月嫂都同時擁有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員等資格證書，家政行業的證書可謂漫天飛。

　　眼花繚亂的證書，別說是消費者看了會蒙圈，就連一些業內人士也分不清。“月嫂來公司應聘，拿的證書五花八門，什么機構都有，哪些權威？我都搞暈了。”一家家政公司的經理李女士抱怨，消費者更看重的是家政服務的品質，與其亂發證書，不如搭建起行業自律、信息公開的平臺。（記者 孫杰）