“友情咨詢”恐讓醫(yī)生變“惡人”

　　我是一名醫(yī)生，一名開了微博且實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生。從開博之日起，雖在簡(jiǎn)介里強(qiáng)調(diào)：“微博不看病”，但各種咨詢病情的信息從來就沒斷過。為啥微博不看病，除了沒時(shí)間，更主要的原因是責(zé)任。 

　　責(zé)任是醫(yī)患關(guān)系的最終契約。從醫(yī)學(xué)生宣讀希波克拉底宣言那刻起，我們就知道，生命所系，性命相托，這種責(zé)任是生命不能承受之重，不能隨便背負(fù)。你來看病，從掛號(hào)就診那刻起，標(biāo)志著這種契約關(guān)系的開始，因此，嚴(yán)格意義上說，任何免費(fèi)咨詢醫(yī)生都不必承擔(dān)責(zé)任。 

　　看病必須要與醫(yī)生面對(duì)面。對(duì)于其他醫(yī)院的檢查和描述，我們會(huì)參考，但畢竟疾病是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)時(shí)的情況只是疾病某一個(gè)時(shí)刻留下的痕跡而已，因此，問診、查體，所有信息都應(yīng)是第一手資料。即便如此，鑒別診斷還需經(jīng)過深思熟慮。誤診是小概率事件，但仍然是絕對(duì)存在的機(jī)會(huì)。 

　　而網(wǎng)絡(luò)咨詢，醫(yī)生拿到的都是第二手，甚至第N手信息，可靠程度無從判斷。這些信息有時(shí)還是患者或家屬記錄的，非常主觀又帶有強(qiáng)烈感情色彩。一個(gè)不可靠的信息來源，再縝密的推理也無濟(jì)于事，再高明的專家也可能毀了一世英名。 

　　有人說，人家那么可憐，你就不能指點(diǎn)一二嗎？在我看來，僅靠善良是不能行醫(yī)的！在網(wǎng)上，可憐的人太多了，有些是缺錢，有些是缺運(yùn)氣得了怪病。缺錢的需要社會(huì)救助，缺運(yùn)氣需要正規(guī)途徑就醫(yī)，均遠(yuǎn)非醫(yī)生在網(wǎng)上就能解決。而且，這些信息往往混亂無序，你剛掬了一捧同情淚，回頭這些信息就被證實(shí)虛假。當(dāng)善良遇上可憐，結(jié)局總是哭笑不得。 

　　網(wǎng)絡(luò)看病不靠譜，線下“友情咨詢和求助”也常令人無語(yǔ)。有時(shí)求助者并非走投無路，而是有多條路可走卻難以取舍。有次，一個(gè)鄰居深夜發(fā)來求助信息，說同學(xué)的孩子被診斷為某種特殊疾病，亟需看協(xié)和某大腕的門診。由于“信息來源基本可靠”，我便冒昧地向這個(gè)不熟的大腕求助。等我費(fèi)盡周折終于得到肯定答復(fù)后，那位鄰居說他們已聯(lián)系到另一家醫(yī)院住院。對(duì)此，我只好一笑置之：?jiǎn)栴}解決了就好，然后，再去跟醫(yī)生解釋。 

　　類似的事情多了，善良的心難免無處安放。為了保護(hù)自己的心不被一味的利用和冷卻，也為了把有限的時(shí)間用在有用的地方，堅(jiān)持原則是必要的——微博上不看病。 

　　在微博上，我常被當(dāng)成全科醫(yī)生，被咨詢各種問題。這些人病急亂投醫(yī)，把所有網(wǎng)上能找到的醫(yī)生都當(dāng)成觸手可及的資源。不過，不回答，極少有人沒完沒了地問。偶爾也會(huì)遇到脾氣壞的，不回答就罵人，罵到“不是人”、“沒醫(yī)德”的高度。我知道，跟這些人講不清道理，生活壓力讓他不能理解別人的善意，而他所求助的醫(yī)生轉(zhuǎn)瞬就會(huì)變身“大惡人”，成為其發(fā)泄不滿的出氣筒。 

　　我感慨，在不成熟的社會(huì)救助體系中，醫(yī)生扮演的可悲角色。長(zhǎng)期以來，醫(yī)生被刻意塑造成“救死扶傷的天使”，仿佛從來不會(huì)犯錯(cuò)；拋家舍業(yè)的“最美醫(yī)生”，仿佛不食人間煙火；危難時(shí)刻挺身而出，仿佛永遠(yuǎn)都是道德模范……這些形象把醫(yī)生推向道德制高點(diǎn)，也無形中讓人有機(jī)會(huì)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行道德綁架。 

　　孔子說：以德報(bào)德，以直報(bào)怨。“直”的意思有很多，我想說：不要覺得自己可憐就有權(quán)利破壞規(guī)矩。醫(yī)生照顧了無端向別人傾銷心理垃圾的人，如何還有積極心態(tài)去幫老老實(shí)實(shí)掛號(hào)看病的患者；屈服了一個(gè)“可憐人”的無理取鬧，又拿什么去說服更多人維護(hù)良好醫(yī)患秩序？▲