重建醫(yī)患信任 媒體堪當(dāng)橋梁

　　矛盾總是存在，但沖突不應(yīng)該是醫(yī)患關(guān)系的常態(tài)。媒體要成為社會(huì)理性的溝通橋梁，讓信任復(fù)蘇，讓醫(yī)患始終站在同一戰(zhàn)壕

　　上海瑞金醫(yī)院急診室醫(yī)生最近發(fā)現(xiàn)，向急難病癥家屬做解釋容易了。這是十集紀(jì)錄片《人間世》火遍網(wǎng)絡(luò)的善果。

　　8個(gè)攝制組長(zhǎng)達(dá)兩年的投入，在各家醫(yī)院通宵達(dá)旦“蹲守式采訪”，讓一些記者累得“丟了半條命”。忘我投入的深度調(diào)查，與死神賽跑的緊湊情節(jié)，貼身觀察并如實(shí)呈現(xiàn)，換來了這部由上海廣播電視臺(tái)和上海市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合策劃的紀(jì)實(shí)作品最珍貴的收獲——醫(yī)患之間信任關(guān)系的點(diǎn)滴復(fù)蘇。

　　信任，首先源于理解。醫(yī)生是專業(yè)性極強(qiáng)的職業(yè)。一紙充滿專業(yè)術(shù)語(yǔ)與符號(hào)的處方箋，一扇讓病患家屬可望難推的手術(shù)室大門，讓醫(yī)者似乎充滿神秘的力量，但實(shí)際上他們常常力有不逮。《人間世》實(shí)錄了救治成功的喜悅與家屬的感激，更未回避挽救失敗的悲傷故事。每一例失敗之前，都有醫(yī)護(hù)人員豁出命來不眠不休、用盡一切醫(yī)療手段去搶救的場(chǎng)景。“在有些疾病面前，真的感覺我們醫(yī)生是渺小的”，醫(yī)生的無力與家屬的悲痛，其實(shí)同樣深重。鏡頭跟拍了48小時(shí)沒有合眼的醫(yī)生，搶救了三位病人，兩位轉(zhuǎn)危為安。迎接他的，有破涕為笑的家屬，也有家屬揮來的拳頭；鏡頭也跟拍著醫(yī)生耗盡心力搶救危重病患，生的希望似乎清晰之際，死神卻瘋狂來襲……

　　中國(guó)的醫(yī)生，有時(shí)候不得不背負(fù)整個(gè)醫(yī)療體制長(zhǎng)期積累的歷史欠賬。他們不光要承受醫(yī)術(shù)有限而帶來的無力感，還要承受醫(yī)療資源稀缺導(dǎo)致的超負(fù)荷疲憊，承受醫(yī)療體制改革滯后帶來的醫(yī)藥不分、醫(yī)不如藥的失衡感，以及職業(yè)尊嚴(yán)遭污名化的尷尬。而近年來，暴力傷醫(yī)事件層出不窮，每年都多達(dá)幾十起，令人心寒的是，類似事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中，指責(zé)醫(yī)生“自作自受”的言論甚至蓋過了同情理解。

　　在世界范圍，醫(yī)生的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位雙高，讓優(yōu)秀學(xué)子趨之若鶩，這一行當(dāng)也往往代際相傳。中國(guó)從前亦頗多懸壺世家。然而，據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)此前的調(diào)查，近年來，不愿子女報(bào)考醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)生比例在不斷上升。夜班住院醫(yī)師難覓，兒科醫(yī)生匱乏，醫(yī)學(xué)院錄取分?jǐn)?shù)線下降，在一些地方成為現(xiàn)實(shí)。

　　冰釋尖銳對(duì)立的醫(yī)患關(guān)系，媒體至關(guān)重要。這些年，有的媒體為吸引眼球，熱衷炒作甚至編造醫(yī)患關(guān)系的極端事件。像所謂安徽男子手術(shù)中“右腎被偷”，醫(yī)學(xué)攝片表明是因病萎縮消失；深圳兒童醫(yī)院建議一病嬰做造瘺手術(shù)，費(fèi)用10萬(wàn)元，另一醫(yī)院只開0.8元的藥便緩解癥狀，媒體急忙以“八毛門”報(bào)道，遂物議沸騰，最終劇情反轉(zhuǎn)，開方八毛錢藥的醫(yī)院，也做出需動(dòng)大手術(shù)的診斷……

　　醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)道，需要一些相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)，更需要一點(diǎn)濟(jì)世之心。病情紛繁復(fù)雜，記者不宜偏聽偏信，輕下判斷，搶發(fā)所謂大新聞。在這個(gè)方面，上海電視人用不偏不倚的視角，讓公眾的視線穿透醫(yī)患之間的厚重門墻，看到醫(yī)護(hù)人員拼盡全力與死神賽跑、挽留生命的不懈努力。這樣的努力，比醫(yī)生被砍殺之后的聲討更有力量。

　　矛盾總是存在，但沖突不應(yīng)該是醫(yī)患關(guān)系的常態(tài)。我們需要更多如《人間世》這般基于社會(huì)理性的溝通橋梁，才能為理解搭脈，讓信任復(fù)蘇，讓醫(yī)患始終站在同一戰(zhàn)壕，攜手迎擊共同的敵人——疾病。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年06月29日 05 版）