北京8家市屬醫(yī)院率先試點(diǎn)多渠道掛號(hào)

　　為疏解大醫(yī)院掛號(hào)窗口擁擠，掛號(hào)排長隊(duì)的問題，市屬醫(yī)院正在探索多渠道掛號(hào)模式。昨日，北京晨報(bào)記者從市醫(yī)管局獲悉，包括天壇醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、同仁醫(yī)院（南區(qū)）、口腔醫(yī)院等在內(nèi)的8家市屬醫(yī)院率先試點(diǎn)增加手機(jī)微信和自助機(jī)等多種掛號(hào)渠道。

　　根據(jù)市醫(yī)管局公布的數(shù)據(jù)，去年市屬醫(yī)院整體預(yù)約掛號(hào)就診率已達(dá)到67.5%，為了進(jìn)一步方便患者，需要豐富掛號(hào)渠道。為此，市屬醫(yī)院率先啟動(dòng)多渠道掛號(hào)。參與試點(diǎn)的醫(yī)院包括世紀(jì)壇醫(yī)院、天壇醫(yī)院、友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院（南區(qū)）、佑安醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、口腔醫(yī)院等8家市屬醫(yī)院，將率先試點(diǎn)增加手機(jī)微信掛號(hào)和自助機(jī)具掛號(hào)渠道，即由單一窗口掛號(hào)改由不同渠道預(yù)約掛號(hào)(手機(jī)微信、114、網(wǎng)站等)、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛當(dāng)天號(hào)或預(yù)約一周號(hào)、醫(yī)生工作電腦預(yù)約等方式。

　　今年內(nèi)，22家市屬醫(yī)院還將分批使用北京通·京醫(yī)通服務(wù)平臺(tái)開展手機(jī)微信掛號(hào)和自助機(jī)具掛號(hào)，同時(shí)推廣社區(qū)向大醫(yī)院轉(zhuǎn)診和社區(qū)預(yù)約大醫(yī)院號(hào)等方式。

　　市醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，全面預(yù)約掛號(hào)不是取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，關(guān)閉單一掛號(hào)功能的窗口也不是取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。一部分尚未預(yù)約出去的當(dāng)日號(hào)源，仍然可以在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)通過自助機(jī)或手機(jī)微信掛到。而且，醫(yī)院為老年人、殘疾人等特殊人群專門設(shè)計(jì)了服務(wù)措施、服務(wù)流程。醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)旁將配有服務(wù)人員，幫助老人、殘疾人等預(yù)約掛號(hào)。

　　另外，針對(duì)老年人、殘疾人等患者，尤其是不會(huì)使用銀行卡結(jié)算、只習(xí)慣使用現(xiàn)金的患者，醫(yī)院的“綜合服務(wù)窗口”可以提供充值服務(wù)，患者可在卡里預(yù)存一部分金額，然后經(jīng)導(dǎo)醫(yī)人員幫助完成掛號(hào)取號(hào)，這張卡不僅在存錢的這家市屬醫(yī)院能掛號(hào)，到其他的市屬醫(yī)院也都能使用。（記者 徐晶晶）