中醫院“職業管家”呼之欲出【2】

多途徑培養復合型管理人才

2013年，國家中醫藥管理局舉辦中醫醫院職業化管理高級研修班，在中醫醫院院長職業化管理方面進行大膽而有益的探索，開醫院職業化管理之先河。

截至目前，該研修班已連續舉辦兩期，其目的是通過培訓，增強中醫醫院院長堅持正確辦院方向的責任意識，提高中醫醫院院長科學決策、經營管理的能力水平，不斷加強中醫醫院內涵建設，突出中醫藥特色優勢，帶領中醫醫院持續健康快速發展，打造一支懂中醫、善經營、會管理的復合型中醫醫院管理人才隊伍。

該研修班承辦單位負責人、中國中醫科學院研究生院常務副院長宋春生介紹，本期研修班自今年6月開班以來，共組織了4次集中授課，構建了中醫醫院職業化管理課程體系，包括宏觀政策與戰略、醫院管理實務、管理素質提升和案例分析與研討等4個模塊，涉及中醫醫院定位與戰略、中醫醫院文化建設與品牌塑造及中醫醫院醫療、科研、人才、信息、財務等方面的管理內容。

研修班邀請了兩院院士和管理學領域的專家為學員授課，并與學員進行座談交流和專題研討，組織學員到天津市武清中醫院、天士力集團和廣東省中醫院進行了現場參觀及案例教學。通過互動式、啟發式、體驗式、直觀式等多種教學方式，增強了培訓的互動性，調動了學員的積極性和主動性，實現了在體驗中學習、在學習中改變的培訓目的。

“職業管家”初養成

2006年，福建省泉州市正骨醫院在骨傷科和推拿科試點職業化管理，在每個科室設立一名行政主管和學科帶頭人，各司其職，分別從事行政事務和醫療業務，以更好地運營和管理科室。行政主管負責科室日常事務的管理及協調資源的整合，參與市場行為策劃；負責科室患者的開發與維護，做好客服跟蹤服務；制定科室運營計劃，實現有效并高效率運作。

2009年，該院從原先的二級甲等晉升為三級乙等；2013年，又晉升為三級甲等中醫骨科專科醫院，實現了“三級跳”。

河北省中醫院在抓好院級職業化管理的基礎上，還探索行政人員到醫療科室掛職的模式，由行政科室主任代表醫院協助臨床科室主任實施管理，推進醫院管理職業化向深度、廣度發展。

該院院長孫士江介紹，通過職業化管理探索，該院醫療和業務指標持續增長。截至今年10月，門診量比2013年同期增長了四成以上。接下來，該院還將舉辦醫療科室主任經營管理培訓班，加強科室運營水平。

此次研修班上，79名院長各自分享了職業化管理方面的有益經驗和探索，并交流了培訓心得，為各自今后的職業化管理道路提供了相互借鑒和啟示。（樊丹）