兒童醫(yī)院昨起取消窗口掛號(hào) 除急診外均不能在窗口掛當(dāng)日號(hào)

　　兒童醫(yī)院窗口取消掛號(hào)。京華時(shí)報(bào)記者 趙思衡 攝

　　昨天是北京兒童醫(yī)院全部窗口（除急診外）取消掛號(hào)的第一天。記者來(lái)到兒童醫(yī)院看到，現(xiàn)場(chǎng)未出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，但有不少外地患者并不知道這一掛號(hào)方式的改變，未能掛上當(dāng)天的號(hào)源。取消窗口掛號(hào)后，醫(yī)保患者需先辦理一張醫(yī)院的就診卡才可在自助機(jī)上掛號(hào)。

　　所有窗口不可掛當(dāng)日號(hào)源

　　昨天上午10時(shí)許，記者在該院門診大廳看到，有多處條幅和電子顯示屏上提示“北京兒童醫(yī)院取消門診窗口掛號(hào)，請(qǐng)使用APP、微信、自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約掛號(hào)”。并在大廳內(nèi)設(shè)置“APP咨詢臺(tái)”，為患者在掛號(hào)中遇到的問(wèn)題解惑。

　　記者了解到，此前收費(fèi)窗口可以為醫(yī)保患者提供掛號(hào)服務(wù)，昨天起，收費(fèi)窗口的掛號(hào)服務(wù)也全面取消。“本市醫(yī)保患者也一樣，所有窗口不再掛號(hào)，醫(yī)保患者也可使用自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)。”一名工作人員告訴記者。

　　在門診一樓的窗口處，記者發(fā)現(xiàn)有一個(gè)窗口寫有“預(yù)約窗口”字樣。上述工作人員表示，預(yù)約窗口只可預(yù)約未來(lái)7日的號(hào)源，沒(méi)有當(dāng)日號(hào)源，當(dāng)日號(hào)源可在各層掛號(hào)機(jī)掛號(hào)。

　　盡管取消了窗口現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，但北京兒童醫(yī)院推出了多渠道的預(yù)約掛號(hào)方式。在門診樓處可隨處看到提示：預(yù)約掛號(hào)方式有：手機(jī)APP掛號(hào)，114電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、窗口預(yù)約、醫(yī)師工作站預(yù)約。

　　取消窗口掛號(hào)后，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的放號(hào)時(shí)間也作了調(diào)整：當(dāng)日號(hào)源開(kāi)放時(shí)間保持原每日0：00放號(hào)；預(yù)約號(hào)源更改為每日早8：00放號(hào)，可預(yù)約7日內(nèi)號(hào)源。若預(yù)約號(hào)源有剩余，就診當(dāng)日可在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。自助機(jī)掛號(hào)時(shí)間為0:00-22:30，微信當(dāng)日掛號(hào)時(shí)間為0:00-22:30。

　　醫(yī)保患者需辦就診卡才能掛號(hào)

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，北京兒童醫(yī)院全部取消窗口掛號(hào)以后，門診大廳沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)等待掛號(hào)的場(chǎng)景。在自助掛號(hào)機(jī)前，不少人在一分鐘之內(nèi)就掛上了號(hào)，也有不會(huì)操作的人在志愿者的幫助下順利地完成了操作。

　　同時(shí)，此前并不可以在自助機(jī)上掛號(hào)的醫(yī)保患者，可以在自助機(jī)上掛號(hào)。但據(jù)醫(yī)院志愿者介紹，醫(yī)保患者在自助機(jī)上掛號(hào)前，需要先去建卡處辦一張醫(yī)院的就診卡，然后將就診卡和醫(yī)保卡共同放置在自助機(jī)上，按照操作提醒才可以掛號(hào)。“只有醫(yī)保卡或者關(guān)聯(lián)醫(yī)保卡不可以掛號(hào)。”

　　由于是新規(guī)實(shí)行第一天，記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，不少?gòu)耐獾刳s來(lái)給孩子看病的家長(zhǎng)并不知情。從山東趕來(lái)給孩子看病的宋先生告訴記者，他的孩子連續(xù)多日出現(xiàn)低燒狀況，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院沒(méi)有看好，心里非常著急，8月30日晚上坐火車和愛(ài)人一起來(lái)到北京。

　　“今天一大早就趕來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，到了才知道不能在窗口掛號(hào)。”宋先生表示，他根據(jù)醫(yī)院貼出的提醒，在自助機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)。但是因?yàn)槭鞘自\，還需要先辦一張就診卡才可以掛號(hào)，等這些都辦好以后，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)日號(hào)源已經(jīng)被搶光。隨后，他又下載了醫(yī)院的APP想預(yù)約一個(gè)特需號(hào)，但是也已經(jīng)沒(méi)有了號(hào)源。

　　取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)后，不少人擔(dān)憂“不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)的怎么辦”。對(duì)此，北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理、門診部主任趙成松表示，隨著窗口掛號(hào)功能的全面取消，此前每天通過(guò)窗口掛號(hào)的醫(yī)保患者將采用其他掛號(hào)方式，尤其是現(xiàn)場(chǎng)自助掛號(hào)機(jī)的使用頻率增加，醫(yī)院的行政人員也加班輪崗，加入服務(wù)隊(duì)伍指導(dǎo)患者家屬使用各種預(yù)約掛號(hào)方式。（記者馬金鳳）