一場冬雪后，陜西省西安市的氣溫驟降至冰點以下。早上7點，碑林區白廟社區一座老單元樓里，男孩小安匆匆吃過早飯，穿上羽絨服，帶著弟弟小羽一起出門上學。小安身上嶄新的黑色短款羽絨服，是他這個冬天剛收到的禮物。

　　小安、小羽父母離世早，兄弟倆與姥姥相依為命。老人每月有2000多元退休金，兩個孩子每人每月有2200元的孤兒基本生活費，但吃穿用度、老人吃藥、孩子開支壓在身上，日子過得不富裕。2025年12月1日，碑林區全面啟動困難群眾救助幫扶專項行動。依托全區“融救聯助”工作機制，社區工作人員主動上門了解需求，民政局統籌協調各方資源，加上愛心人士的及時援手，嶄新的羽絨服在寒潮到來前，送到了小安和小羽手中。

　　一次走訪，讀懂孩子心愿

　　由于家庭的特殊情況，小安、小羽兄弟倆一直是白廟社區兒童主任李盈盈重點關注的對象。一個周末的上午，李盈盈再次來到他們家。

　　“快過年了，有沒有什么特別想要的東西？可以悄悄告訴阿姨。”她問兄弟倆。

　　小安低下頭沒有作聲，小羽低聲說：“要是……能有件新羽絨服就好了。”

　　李盈盈注意到，兄弟倆的舊羽絨服還算厚實，但是已經洗得有點發白，袖口也磨得有些起毛。她問孩子們：“喜歡短款還是長款？什么顏色？”“短款！”“黑色！”這一次，兄弟倆異口同聲。李盈盈一口答應：“放心，阿姨一定讓你們穿上合身的新衣服。”

　　這份承諾的底氣，源于碑林區建立的“融救聯助”工作機制。2023年6月，碑林區整合了17個政府部門的53項救助政策，為政策范圍內的困難群眾提供兜底保障。同時，該機制積極對接各類社會力量進行“聯合救助”，整理社會資源清單，為那些雖未達到政策救助標準但生活確有困難，或已享受政策救助卻仍有其他需求的居民，提供靈活多樣的幫扶支持。

　　“簡而言之，就是通過梳理困難群眾的需求清單，充分動員、統籌和對接政府、市場及社會等各方資源，全方位、精準化地滿足群眾的實際需要。”李盈盈說，“以此次專項救助行動為例，困境兒童是重點保障對象之一。民政局以社區為單位，廣泛征集孩子們的‘微心愿’，動員社會慈善力量認領，幫他們圓夢。”

　　一場接力，架起愛心橋梁

　　回到社區辦公室，李盈盈立即登錄“秦融助”小程序錄入需求：“事實無人撫養兒童小安、小羽，需要黑色短款羽絨服兩件，一個165碼、一個170碼……”信息提交后，數據進入區級“融救聯助”數據庫，等待資源匹配。

　　“‘秦融助’平臺像一座愛心橋梁。”李盈盈介紹，社區會每月定期分析這些匯集而來的需求，依據事項的緊急程度和所需資源類型分類處理，“像御寒衣物這類冬季高需求物資，我們會優先對接慈善資源進行匹配。”

　　信息發布后不久，碑林區退役軍人志愿服務隊副隊長陳向鋒便主動聯系了社區：“這兩個孩子的羽絨服我來負責解決。”

　　陳向鋒常年活躍在公益服務一線，他帶領的退役軍人志愿服務隊是碑林區“融救聯助”社會資源清單上的重要力量。

　　“我們很多隊員都曾身著軍裝。雖然退役了，但肩上的責任與心中的情懷從未改變。如今通過‘融救聯助’這個平臺，我們的力量能夠更精準地投送到最需要的地方。”陳向鋒說，過去開展公益活動時，偶爾會面臨信息不對稱的困擾，有心幫扶卻難以找到最合適的對象。現在，借助“秦融助”線上平臺與社區線下網絡，真實的需求清晰可見，社會力量的資源得以實現精準對接，“這讓我們的每一份付出都能看到實效，心里更踏實，行動也更有勁頭。”陳向鋒說。

　　“兩個孩子特別懂事，從來不主動開口要東西，舊羽絨服穿了3年，袖口都磨毛了還舍不得換。”李盈盈翻看著工作筆記說，“他們總說不用買新的，其實是怕給姥姥添負擔。大冬天的，又快過年了，哪個孩子不想有件厚實的新衣服呢？”

　　孩子的衣物，既要保暖實用，又得合身耐穿。隨后幾天，陳向鋒利用休息時間走訪了多家商場。他反復挑選，仔細比較面料手感，查看充絨量，向店員咨詢哪種款式更耐磨、更適合孩子們日常活動……

　　一束微光，照亮更多冬天

　　冬至日當天，李盈盈和陳向鋒帶著裝有羽絨服和學習用品的手提袋，再次敲響了小安家的門：“暖冬禮物送到啦！”

　　陳向鋒拿出兩件嶄新的黑色短款羽絨服，小安和小羽難掩驚喜。衣服穿上身，尺寸剛剛好。小安將手插進口袋，臉上綻開笑容：“真暖和！謝謝叔叔！謝謝阿姨！”

　　“謝謝你們總是記得我們……”姥姥緊緊握住李盈盈的手，“聯系愛心企業幫孩子看牙、找志愿者來輔導功課，還帶孩子出去參觀學習……”念叨起之前的一樁樁一件件，她都暖在心里。李盈盈替小安整理了一下衣領，笑著說：“穿上新衣服，啥事都別想，一心好好學習，有啥困難，隨時給我們說！”

　　“我們的政策救助資金，首要任務是保障困境兒童的基本生活，兜住‘底線’。但這張‘安全網’之上，孩子們也有屬于他們年齡的、向往美好的‘更高’需求——一件新衣、一套文具、一本好書，這些在大人看來或許是‘微心愿’，但對孩子來說還意味著情感上的慰藉。”碑林區民政局局長韓海若表示，回應這些需求，展現了社會救助從“生存保障”向“發展關懷”的延伸。

　　愛的傳遞仍在繼續：通過聯動轄區專業康復機構，為有語言障礙的困境兒童提供康復訓練；對接區婦聯的公益項目資源，為孩子們配備必要的家具和學習生活用品；組織具備資質的心理咨詢師志愿者團隊，為有需要的兒童及其家庭提供心理支持與疏導……碑林區在常態化落實教育資助、醫療救助等政策保障的同時，正通過越來越多的社會力量“聯合幫扶”，填補政策之外情感關懷與發展性需求的空白。

　　“我們還努力為孩子們創造更好的學習生活環境。在碑林區興化巷的小禾（化名）家，除了基礎幫扶，社區工作人員還幫一家人粉刷了發黃的墻面，換了老化的電線插座，配置了學習桌、學習椅、衣柜等。”韓海若說。

　　自“融救聯助”工作機制運行以來，碑林區通過“微心愿”認領等活動形式，已累計征集并實現困難群眾（含困境兒童）心愿超過400個；成功對接愛心企業、志愿服務組織等社會資源180余家；惠及各類困難群眾近1200人次。

　　“下一步，我們計劃在街道層面建立資源統籌調度中心，系統整合并統一調配轄區內的服務機構、志愿者隊伍、愛心企業等力量，力求實現資源利用效率的最大化。”韓海若表示，“同時，我們將持續推進救助服務的精準化與個性化，有針對性地提供生活照料、健康關懷、能力提升等多維度支持。”

　　《 人民日報 》（ 2026年01月27日 13 版）