前段時(shí)間，江蘇蘇州市印發(fā)推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施，提出推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)所等無(wú)障礙建設(shè)，支持設(shè)立銀發(fā)消費(fèi)專(zhuān)區(qū)，提升數(shù)字適老化能力，打造一批讓老年人放心消費(fèi)、便利購(gòu)物的線上平臺(tái)和線下商超。

當(dāng)前，從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物到智能裝備，從智慧文旅到共享經(jīng)濟(jì)，隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，新型消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展，給人們的生活帶來(lái)諸多便利。然而，老年群體在參與新型消費(fèi)時(shí)常遭遇“鴻溝”，難以充分享受新型消費(fèi)的便捷。例如，一些健身場(chǎng)館以年齡為由拒絕為老年人辦理會(huì)員卡，旅行團(tuán)對(duì)老年人設(shè)置特殊條款等。

發(fā)展新型消費(fèi)的目的是滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，若將老年群體排除在外，無(wú)疑違背了發(fā)展的初衷，也將錯(cuò)失一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國(guó)65歲及以上人口達(dá)2.2億人，占全國(guó)人口的15.6%，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)7萬(wàn)億元。規(guī)模龐大的銀發(fā)群體，釋放了大量老年產(chǎn)品和服務(wù)需求，銀發(fā)消費(fèi)潛力若能得到充分釋放，將為新型消費(fèi)的發(fā)展提供更廣闊的空間，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

為避免在發(fā)展新型消費(fèi)過(guò)程中形成年齡鴻溝，首先，各地要指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，構(gòu)建老年友好型消費(fèi)環(huán)境。推動(dòng)商業(yè)服務(wù)邏輯從“效率至上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽囟葍?yōu)先”，通過(guò)延長(zhǎng)單次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、謀劃設(shè)計(jì)符合老年人認(rèn)知習(xí)慣的業(yè)態(tài)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，構(gòu)建適老化的消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，對(duì)數(shù)字消費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行革新，保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，對(duì)數(shù)字工具進(jìn)行適老化改造，構(gòu)建“雙軌并行”的服務(wù)體系。

其次，各地需加強(qiáng)政策引導(dǎo)和監(jiān)管，系統(tǒng)性推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景適老化改造。一方面，進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)，將年齡平等原則納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，明確“年齡歧視”的界定標(biāo)準(zhǔn)與法律責(zé)任，為老年消費(fèi)者維權(quán)提供充分依據(jù)。另一方面，出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展適老化改造，對(duì)開(kāi)發(fā)適老化新型消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)給予財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等，引導(dǎo)市場(chǎng)力量積極參與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。比如，南京專(zhuān)門(mén)印發(fā)促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)清單，聚焦老年人吃飯、購(gòu)物、就醫(yī)、養(yǎng)老等“關(guān)鍵小事”，覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等生活場(chǎng)景，既保障基本民生，又方便老年人享受美好生活。

此外，還需著力加強(qiáng)對(duì)老年人的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。通過(guò)社區(qū)、老年大學(xué)等渠道，開(kāi)展針對(duì)智能設(shè)備使用、線上消費(fèi)操作等方面的培訓(xùn)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)營(yíng)造關(guān)愛(ài)老年人的消費(fèi)氛圍，讓老年人在新型消費(fèi)場(chǎng)景中感受到尊重和便利。

發(fā)展新型消費(fèi)是時(shí)代潮流，而避免形成年齡鴻溝則是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。只有讓老年群體也能輕松融入新型消費(fèi)場(chǎng)景，共享發(fā)展成果，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)全面繁榮，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有溫度。