“不出村就能辦成事，真方便！”在廣東省肇慶市高要區(qū)大灣鎮(zhèn)高第村黨群服務(wù)中心，腿腳不便的冼勁強順利在“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機上完成了領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證。

聚焦老年人、殘疾人等特殊群體需求，肇慶市線上線下同步推進適老化改造和信息無障礙建設(shè)。

在肇慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，無障礙坡道、無障礙電梯等設(shè)施一應(yīng)俱全，辦事窗口的雙屏無障礙交流終端機還具備在線手語翻譯等功能。“除了硬件設(shè)施，我們還在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了長者易用專區(qū)，設(shè)立領(lǐng)取待遇資格認證、投靠子女戶籍遷入等高頻事項辦理入口。”肇慶市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示。

面向老年人日常生活涉及的高頻事項，肇慶市整合服務(wù)事項，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推出“集成聯(lián)辦”“專線專辦”“幫辦代辦”等措施。此外，肇慶市還搭建智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺，打通社區(qū)常住人口和殘疾人等特殊群體的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。

通過自動比對核驗相關(guān)數(shù)據(jù)，高齡老人補（津）貼申請和資格認證實現(xiàn)“免申即享”，惠及肇慶市13萬多名高齡老人；通過數(shù)據(jù)比對分析符合條件但未申請殘疾人補貼的人員信息，精準推送至所在社區(qū)，實現(xiàn)上門幫辦。

目前，肇慶市與老年人、殘疾人相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率達100%。

《 人民日報 》（ 2024年01月02日 07 版）