要持續(xù)提升適老化改造的廣度、精度與溫度，需要多回顧多檢驗，鞏固成效

　　近年來，隨著適老化改造專項行動在全國范圍有序推進，互聯網應用適老化水平得到顯著提升。大字模式、語音播報、遠程協(xié)助……這些看似簡單的微改造，關系老年用戶的切身感受，尤其步入智能化社會，其成效好壞更直接影響老年人及未來步入老齡群體的生活質量�？上驳氖牵�648家老年人常用網站和APP完成適老化改造，“一鍵呼入人工客服”累計服務超過2.2億人次，老年人面對智能技術“不能用”“不好用”“不會用”等難題得到有效解決。

　　但同時也應看到，互聯網應用適老化改造在持續(xù)推進過程中還有不小的提升空間。比如，部分軟件在版本更新后，適老化功能無法同步升級；一些手機應用在優(yōu)化迭代中，出現一些新問題……相較于其他行業(yè)，移動互聯網應用形態(tài)變化多樣、產品更新頻繁，行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展使得服務動態(tài)變化，這就決定了適老化改造不僅需要靈活應變向前走，更要鞏固成效多檢驗。前不久，工信部部署了鞏固成效專項行動，對已做工作進行檢驗。

　　檢驗，要檢什么？

　　要看到適老化改造過程中出現的新情況新問題。我國信息無障礙建設起步相對較晚、基礎相對薄弱，適老化改造對多數企業(yè)而言仍是新事物，部分企業(yè)對老齡社會及老年人需求的認識不夠深刻，使得產品研發(fā)設計缺乏老齡視角，未將無障礙體驗相應的功能優(yōu)化納入產品升級迭代，導致適老化改造多為一次性，難以可持續(xù)。多檢驗，就是要發(fā)現并提醒各類產品及時優(yōu)化更新，更好滿足老年人多層次、多樣化的信息交流需求。

　　也要看到適老化改造中涌現出的新經驗新做法。經過多年努力，一些企業(yè)先行先試勇于探索，一批優(yōu)秀的適老化產品服務競相落地，在出行、購物、通信、娛樂等高頻事項和服務場景，助力老年人更便利地享受智能化服務。多檢驗，就是要發(fā)掘并激勵這些走在前、做表率的優(yōu)秀案例，讓先進設計理念和技術創(chuàng)新更快向互聯網應用推廣，在全社會形成適老化改造的強大合力。

　　長遠看，多檢驗是為了更好地向前進。當前，適老化改造工作逐漸深入，需要各方在資金支持、技術支撐、社會共建等方面協(xié)同發(fā)力，形成良性產業(yè)循環(huán)；也需要各方不斷破解新問題新挑戰(zhàn)，激發(fā)新成果新作為，持續(xù)提升適老化改造的廣度、精度與溫度，真正讓老年人共享信息化發(fā)展成果。

　　《 人民日報 》（ 2023年03月02日 10 版）