人民網(wǎng)北京8月2日電 （記者孫紅麗）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布的2022年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，2022年上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件，同比增長(zhǎng)5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件，加倍賠償金額215萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)76.6萬(wàn)人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問(wèn)題占33.84%，合同問(wèn)題占26.67%，質(zhì)量問(wèn)題占20.28%，價(jià)格問(wèn)題占4.17%，虛假宣傳問(wèn)題占4.12%，安全問(wèn)題占2.65%，假冒問(wèn)題占1.40%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占1.06%，計(jì)量問(wèn)題占0.73%，其他問(wèn)題占5.08%。

根據(jù)2022年上半年商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，日用商品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、食品類(lèi)和交通工具類(lèi)投訴量居前五位。根據(jù)2022年上半年服務(wù)大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)與電信服務(wù)類(lèi)居于服務(wù)類(lèi)投訴量前五位。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，2022年上半年，消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢(shì)，其中涉及消費(fèi)安全問(wèn)題，如食品安全、醫(yī)美安全、預(yù)付安全等；買(mǎi)房置業(yè)消費(fèi)問(wèn)題，如商品房、物業(yè)服務(wù)等；公共服務(wù)問(wèn)題，如電信服務(wù)、航空客運(yùn)等；精神層面消費(fèi)問(wèn)題，如在線(xiàn)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費(fèi)等。