近年來，部分機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用消費(fèi)者缺乏征信知識和法律常識的弱點(diǎn)，混淆征信異議、信用修復(fù)概念，以所謂“征信洗白”“征信修復(fù)”形成了一條集征信修復(fù)培訓(xùn)、加盟代理、個(gè)人信息售賣于一體的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。央行有關(guān)人士提醒大家，無論是征信機(jī)構(gòu)還是商業(yè)銀行，都無權(quán)隨意更改、刪除信用報(bào)告中正確展示的信用信息；征信領(lǐng)域不存在“征信修復(fù)”這一說法；凡是進(jìn)行征信信息“逾期鏟單”“洗白修復(fù)”的，都是詐騙。

套路一

先收錢承諾能“洗白”征信

事情敗露后拉黑客戶

北京青年報(bào)記者在中國裁判文書網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，近年來各地發(fā)生多起有關(guān)“征信修復(fù)”的詐騙案件或合同糾紛。

今年6月，青海省果洛藏族自治州中級人民法院公布的一則判決文書展示了一個(gè)典型的“征信修復(fù)”騙局。2020年5月，昂某想買房，卻因?yàn)檎餍庞涗洸缓脽o法獲得銀行貸款。他通過朋友認(rèn)識了自稱可以“修復(fù)征信”的張某，張某滿口答應(yīng)可以搞定此事，但要求昂某先后兩次轉(zhuǎn)賬15500元給張某，作為首付款。

2020年8月6日，張某對昂某說征信修復(fù)好了，要轉(zhuǎn)全部余款，并讓他過幾天去人民銀行查詢。昂某信以為真，當(dāng)天就把事先承諾的余款19500元轉(zhuǎn)給張某。之后昂某親自去當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息根本沒有修復(fù)。氣憤之下，昂某多次聯(lián)系張某未果，才發(fā)現(xiàn)張某把自己拉黑了。

法院認(rèn)為，張某以非法占有為目的，以修復(fù)征信為名騙取他人財(cái)物35000元，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成詐騙罪，考慮到他自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，可從寬處罰，最后以詐騙罪判處張某有期徒刑一年一個(gè)月，并處罰金人民幣五千元。

套路二

編瞎話騙銀行

光收錢什么也不做

朱某經(jīng)營一家汽車貿(mào)易有限公司，工作期間他發(fā)現(xiàn)許多客戶因征信不良無法貸款，于是就萌生為客戶修復(fù)征信牟利的想法。2019年5月份左右開始，他以汽車貿(mào)易有限公司的名義對外承接征信修復(fù)業(yè)務(wù)，他在微信朋友圈廣發(fā)信息，謊稱只要客戶提供個(gè)人征信報(bào)告、身份證復(fù)印件、新辦理實(shí)名制電話卡等材料，在繳納修復(fù)征信費(fèi)用后，就可以在半個(gè)月至三個(gè)月不等的時(shí)間內(nèi)修復(fù)征信問題，修復(fù)不成功可以退錢。

朱某到底是如何為客戶“洗白”征信的呢？全是靠編瞎話。他一般會用客戶提供的手機(jī)卡以客戶名義給發(fā)生貸款逾期的銀行客服打電話，編造客戶陷入傳銷組織、失去人身自由、無法及時(shí)還款等逾期理由，然后再讓客戶用這些編造的理由去銀行提交個(gè)人征信異議申述報(bào)告。有些客戶繳納費(fèi)用后，朱某甚至沒有做任何事情。

判決書顯示，2019年6月份至11月份期間，本案10位被害人共被騙取修復(fù)征信費(fèi)用126000元。朱某也因犯詐騙罪，被判處有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金人民幣50000元。

套路三

簽訂《征信復(fù)議服務(wù)協(xié)議》

協(xié)議內(nèi)容違法 屬無效合同

2019年7月，西安的周女士與一家信息公司簽訂《征信復(fù)議服務(wù)協(xié)議》，約定該公司在周女士準(zhǔn)備齊所有資料之日起，15日至90日內(nèi)為其修復(fù)征信報(bào)告明細(xì)中可復(fù)議的逾期記錄，費(fèi)用總和為18000元，如本次服務(wù)無法進(jìn)行，該公司要在7個(gè)工作日內(nèi)全部退還所有費(fèi)用。當(dāng)日，周女士支付了18000元。此后過了近一年時(shí)間,周女士的逾期記錄絲毫沒有變化，她多次聯(lián)系對方，對方既不告訴原因也不退錢。無奈之下，周女士將該公司告到法院。

法院認(rèn)為，周女士與這家公司簽訂的《征信復(fù)議服務(wù)協(xié)議》約定：“15-90天內(nèi)為甲方修復(fù)征信報(bào)告明細(xì)中機(jī)構(gòu)的可復(fù)議逾期記錄”，明顯屬于違反行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的情形，故該《征信復(fù)議服務(wù)協(xié)議》依法屬于無效合同。征信中心是中國人民銀行設(shè)立的不以營利為目的的直屬事業(yè)單位，專門負(fù)責(zé)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)的專業(yè)運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫反映的是個(gè)人的信用交易記錄，是對歷史的真實(shí)反映，并非其他機(jī)構(gòu)能夠任意操作修改的。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，周女士如對個(gè)人征信報(bào)告中記載的信用有異議的，應(yīng)當(dāng)通過法定途徑進(jìn)行投訴或復(fù)議，而非通過法定途徑之外的其他方式修改征信記錄。

因這份《征信復(fù)議服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容違法，屬于無效合同，法院判令這家信息公司依法向周女士返還違法所得18000元。

央行提示

“征信修復(fù)”是騙術(shù)

違規(guī)修改將造成不良影響

“‘征信修復(fù)’是騙術(shù)！凡是進(jìn)行征信信息‘逾期鏟單’‘洗白修復(fù)’的，都是詐騙。”央行有關(guān)人士表示，不法分子以“征信修復(fù)、洗白、鏟單”“異議申訴咨詢、代理”為名義開辦業(yè)務(wù)或發(fā)布廣告，有的收取高額費(fèi)用后失聯(lián)，有的教唆個(gè)人用“非惡意逾期”理由無理申訴，或運(yùn)用虛假材料等非法手段以圖修改不良信息，通常修改失敗后不退款或失聯(lián)。

根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定：“征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年。”根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，個(gè)人信用報(bào)告不良記錄不適用于“信用修復(fù)”，不良記錄在不良行為或事件終止5年后自動(dòng)刪除。利用非常規(guī)手段不僅不能清除展示無誤的不良信用記錄，甚至?xí)�對個(gè)人造成不良影響。

本組文/本報(bào)記者 程婕 統(tǒng)籌/余美英 

解惑

“洗白成功”案例是怎么回事？

北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有網(wǎng)友分享“成功洗白”的案例。有人稱自己花高價(jià)請人“修復(fù)征信”，逾期記錄真沒了。這到底是怎么回事？

“征信系統(tǒng)不存在‘征信修復(fù)’的概念，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于個(gè)人征信可以進(jìn)行修復(fù)的說法屬于虛假宣傳，實(shí)質(zhì)是故意混淆了其與征信異議的區(qū)別，讓信息主體誤以為可以隨意更改或刪除征信信息。”央行征信部門有關(guān)人士表示。

征信異議本質(zhì)上來說是一種“改正錯(cuò)誤”的糾錯(cuò)機(jī)制，有別于“失信后”為重塑信用而進(jìn)行的修復(fù)。無論是征信機(jī)構(gòu)還是商業(yè)銀行等信息提供者，都有如實(shí)報(bào)送信用信息的義務(wù)，無權(quán)隨便更改、刪除征信報(bào)告上展示無誤的不良信息。但信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。除了本人親自申請異議，還可以委托代理人申請異議。

據(jù)了解，這種錯(cuò)誤、遺漏的情況，一般是因?yàn)殂y行失誤、不法分子盜用身份等特殊情況形成，本人可以依法提出異議，根本就不需要花大價(jià)錢請人辦理。有些消費(fèi)者不知道異議處理的程序，被人忽悠花了冤枉錢，需要提交的基本資料其實(shí)也都是他們自己提供的。

更多時(shí)候，從事“非法征信修復(fù)”的人是靠弄虛作假、賣慘求情的套路來與銀行交涉。他們教唆個(gè)人用“非惡意逾期”等理由無理投訴，甚至不惜偽造虛假材料。

一個(gè)在“征信修復(fù)”行業(yè)有過短暫從業(yè)經(jīng)歷的人士表示，培訓(xùn)時(shí)，“老師”告訴他們，出國、生病、車禍、被傳銷組織拐騙……都可以成為編造的“賣慘”理由，“老師”還強(qiáng)調(diào)“一定要合情合理，不要自己都說不通了，最好根據(jù)這些理由提供一些細(xì)節(jié)，這樣不容易被戳穿”。

為了讓這些子虛烏有的理由顯得更真實(shí)，“征信修復(fù)”機(jī)構(gòu)甚至?xí)�替客戶偽造證明材料。除了造假，不法分子還有一招，就是威脅銀行要向監(jiān)管部門投訴。

某股份制銀行人士表示，一般由于不可抗力導(dǎo)致的征信問題或是能證明是銀行的失誤，可以向銀行提出異議申請，否則投訴銀行的意義不大。銀行絕不會隨意刪改征信系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)。該人士提醒，在“征信修復(fù)”的過程中，消費(fèi)者需要提供詳細(xì)的個(gè)人信息，如果被不法分子非法使用，可能會帶來更大損失。

復(fù)旦大學(xué)金融研究院兼職研究員董希淼表示，所謂的征信修復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)際上是通過非法惡意投訴等手段來逼迫金融機(jī)構(gòu)做出讓步，若這種方式得逞的話，會導(dǎo)致信用記錄失真，影響整個(gè)征信體系的客觀性、獨(dú)立性和真實(shí)性。

董希淼提醒消費(fèi)者，堅(jiān)決不要相信這些征信修復(fù)機(jī)構(gòu)，如果對信用記錄有異議，可以通過合法合規(guī)的途徑提出。最重要的是要養(yǎng)成合理借貸，量入為出的習(xí)慣，不要過度借貸、盲目借貸，個(gè)人征信是“第二張身份證”，要珍惜和維護(hù)個(gè)人信用記錄。