很多患者在醫院看病時，都會有這樣的經歷：醫生板著臉，來去匆匆，甚至連姓名都沒有告訴患者，就迅速寫好處方，結束診療了。但是在英國，越來越多的醫生在接診時，會主動對患者說：“您好，我的名字是……”

　　2011年，一位名叫凱特·格蘭吉爾的內科醫生感覺身體不適，去看病時發現自己患上了無法手術的惡性腫瘤，但她認為，比起這個腫瘤，醫生的態度更讓她感到痛苦——醫生拿著她的檢查報告，冷冰冰地告訴了她這個不幸的消息，甚至與她都沒有目光接觸，然后就讓她離開了。于是，格蘭吉爾在自己工作的中部約克郡醫院發起了一項名為“您好，我的名字是……”的活動，號召醫生們在接診時，主動向患者透露自己的姓名、專業方向、治療經驗等，甚至可以透露自己的愛好、喜歡吃的食物、運動方式等個人信息。格蘭吉爾認為，這樣做，不但能拉近患者與醫生之間的距離，還能讓醫生明白，藥品只能暫時緩解患者某些疾病的癥狀，但醫生關切的眼神能讓患者建立戰勝病魔的信心。 

　　很快，活動得到英國政府的支持。2015年，蘇格蘭政府撥款4萬英鎊（約合人民幣40萬元），用于支持推廣這項活動。時任英國首相卡梅倫、衛生大臣亨特也都在媒體上公開表示支持醫生主動向患者自我介紹。目前，英國已有超過90家診療機構、近40萬名醫生承諾自我介紹。今年7月，格蘭吉爾去世前，表示自己留下最珍貴的遺產就是提醒醫生提供“更好的醫療服務”。▲