北京：22家市屬醫(yī)院可享“一站式”訂餐保潔

　　新京報(bào)訊 （記者溫薷）9月前，北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”。醫(yī)務(wù)人員和患者無(wú)需再“訂餐找食堂、打掃找物業(yè)”，而是將借鑒“酒店式”服務(wù)模式，患者撥打統(tǒng)一號(hào)碼即可完成訂餐、購(gòu)票等服務(wù)。

　　各醫(yī)院后勤項(xiàng)目可“自由發(fā)揮”

　　昨日，市醫(yī)管局召開(kāi)部署會(huì)啟動(dòng)22家市屬醫(yī)院“一站式后勤服務(wù)中心”創(chuàng)建工作。據(jù)介紹，“一站式后勤服務(wù)中心”是市醫(yī)管局既“門(mén)診服務(wù)中心”、“住院服務(wù)中心”和“用藥咨詢中心”之后，在市屬醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域的另一項(xiàng)新探索。

　　以往，需要醫(yī)院的后勤服務(wù)時(shí)，科室醫(yī)務(wù)人員和患者需要撥打不同的電話等待服務(wù)。訂餐得給食堂打，打掃得給物業(yè)打，要找陪護(hù)也得自己聯(lián)系，醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)相對(duì)松散。

　　今年9月前，北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”，屆時(shí)將借鑒機(jī)場(chǎng)、酒店等服務(wù)模式，整合各項(xiàng)后勤服務(wù)，患者、醫(yī)務(wù)人員撥打一個(gè)號(hào)碼，即可完成維修、膳食、保潔等后勤服務(wù)基本項(xiàng)目。市醫(yī)管局介紹，此三項(xiàng)為中心建成后的必選項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，各醫(yī)院還可以“自由發(fā)揮”。

　　試點(diǎn)醫(yī)院可護(hù)送患者出院

　　據(jù)醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年初，“一站式后勤服務(wù)中心”已經(jīng)率先在積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)和世紀(jì)壇醫(yī)院試點(diǎn)建成運(yùn)營(yíng)。在試點(diǎn)醫(yī)院，中心不僅提供了點(diǎn)餐、維修這樣的基礎(chǔ)性服務(wù)，還提供了包括送病人到家或火車(chē)站、機(jī)票火車(chē)票代購(gòu)，介紹住宿、殯葬、醫(yī)院商品部訂購(gòu)商品、服裝洗滌等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　以殯葬服務(wù)為例，世紀(jì)壇醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前病人去世后，簡(jiǎn)單處理一下就很快被送至太平房。現(xiàn)在由“一站式后勤服務(wù)中心”提供殯葬服務(wù)后，醫(yī)院提供全程禮儀化的服務(wù)，由保衛(wèi)處挑選人員，全程正裝、敬禮、運(yùn)送抬尸。“這種標(biāo)準(zhǔn)化的儀式感能夠給死者尊嚴(yán)，給家屬安慰。”

　　此外，作為首批試點(diǎn)醫(yī)院，世紀(jì)壇醫(yī)院還拓展出一些必選項(xiàng)目之外的服務(wù)。比如，提供由統(tǒng)一著裝的保安為患者送到家或火車(chē)站的服務(wù)。出院患者從急救車(chē)上下來(lái)，由護(hù)送人員幫抬上樓。針對(duì)一些老人和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的病人，醫(yī)院的后勤服務(wù)中心還提供了機(jī)票和火車(chē)票的代購(gòu)等。