大陸人在臺灣就醫體驗：醫生只做該做的事

人民網北京3月24日電 近日，有網友“秋日傳奇”來稿，分享其在臺灣就醫的體驗，并呼吁醫改應多管齊下，才能讓醫生和患者都能更加舒適。

下面，將網友的全文附錄如下：

近日去北京某三甲醫院找大學同學，已經是主任醫師的她，坐在診室的角落里，診室的門大敞著，她被幾個病人和病人的家屬十余人圍在中間，病人你一言我一語，她幾乎要同時回答幾個人的問題，還要給病人量血壓，在電腦上輸入檢查項目或者藥物，向病人講解怎么服用藥物，窮于應付。

但是，這樣的診療環境對病人合適嗎？原本應該是醫生與患者一對一的交流，卻被敞開的診室大門和隨意涌入的病人打亂。診室的檢查床成了病人家屬坐的地方，一個孤零零的醫生被一群人“包圍”，這時候，你要再期望她不依賴各項化驗檢查而是依靠聽診、叩診來仔細檢查身體，似乎太不可能了。

海峽對岸的臺灣，看病卻是另一種情景。

月初，在臺灣上學的孩子身體不適，我陪同他來到臺灣桃園醫院就診。這里的初診掛號不是到掛號窗口交錢掛號而已，而是進行初診病人基本信息采集，錄入電腦，然后依據病人的情況，聯系相關科室的當日門診醫生，詢問是否可以在已有的預約號基礎上再增加病人，獲得醫生許可后，初診中心的人員給我們一個號碼單，上面有具體的診室、號碼和大約的就診時間，這個時候是不需要交掛號費的。

之后我們來到內科診室的待診區，這里有一個工作臺，由兩名工作人員為每一個就診患者測量血壓和心率，并將數據填寫在一張卡片上，交給病人保管，這樣一來，病人就診時就不需要由醫生再測量血壓和心率了。這里的醫生護士不需要大聲叫喊病人的名字，電子呼叫牌會溫柔的提示請某某進入第幾診室就診。一個病人進入診室后，診室的門便關上了，其他患者靜靜等在外面，不會隨意闖入診室，令正在就診檢查的患者尷尬，醫生也可以在安靜地環境下仔細地為患者檢查身體。

當我們進入診室后，醫生仔細查看了我們在北京做過的檢查資料，然后拿起聽診器，仔細地聽診。我注意到，這里的每一間診室都有一名醫生和一名助理，醫生做完身體檢查和初步診斷，給我們開具檢查項目和藥物后，醫生的職責就完成了，他可以和我們聊一聊，安慰一下患者，并預約下一次就診的時間。他的助理會把每一項檢查到哪里做，到哪里領藥介紹清楚，然后我們拿著清單來到交款處，像在銀行那樣，領號碼，坐在等候區等待叫號，然后一次性繳納醫生的診治費、檢查費、藥費。

臺灣實施全民健保，每個人都有一個健保卡，就醫時出示健保卡，無需再繳納費用。全民健保的普及還影響了藥店，臺灣的藥店數量相對大陸少了許多，并且只能購買保健品和少部分非處方藥，處方藥必須憑醫生處方。因此，臺灣的藥店多半開在一些診所附近，為診所的醫生開具的處方配藥。

大陸病人就醫，每個病人都是幾大盒幾大包的藥品。但臺灣的醫生不是依靠藥品生活，因此開藥是十分“吝嗇”，多半使用很基礎的藥物，一次就診只開三天到一周的藥物。藥房依據醫生的處方，將幾粒藥品（而不是像我們整盒甚至幾大盒的藥品）分裝在塑料袋里，上面貼上藥品名稱、服用劑量和次數，然后將幾個裝著不同藥物的塑料袋用訂書器訂好，交給病人。

與臺灣醫生的工作環境相比較，大陸的醫生太辛苦了，醫生受混亂的環境影響，患者的就醫品質勢必受到影響。而臺灣醫院的流程設計合理，將病人的信息收集、量血壓心律、醫生診病和治療、助理協助指導病人完成檢查項目、預約下次就診、交費等流程由不同的人承擔，而不是像大陸那樣基本由醫生承擔，無論是就醫環境，還是對醫生的尊重，對患者就診時的隱私保護，各方面都照顧到了。

他山之石可以攻玉。我們的醫改怎么改？不要單純指責任何一方，無論從就醫流程設計，還是從醫院內部的人員配置，還是醫生的工作環境和狀態，以及患者基本素養，都要改。