據(jù)中國(guó)鐵路公眾號(hào)消息，

“如何提高候補(bǔ)成功率？”

“改簽需要提前多久？”

“退票費(fèi)如何計(jì)算？”

……

春運(yùn)期間

不少旅客對(duì)購(gòu)票存在以上疑問(wèn)

無(wú)論您計(jì)劃返崗、出游

還是開(kāi)學(xué)返校

今天，收下這份

鐵路12306購(gòu)票實(shí)用干貨

讓您出行規(guī)劃更從容

01

票額分配原則

鐵路部門(mén)堅(jiān)持“長(zhǎng)短途列車(chē)合理分工、始發(fā)站兼顧中間站”的原則組織旅客列車(chē)開(kāi)行，其中長(zhǎng)途列車(chē)以滿足旅客中長(zhǎng)距離的出行需求為主。

長(zhǎng)途優(yōu)先：將大部分票額分配給始發(fā)站或鄰近始發(fā)站的車(chē)站，優(yōu)先滿足全程出行或出行距離較長(zhǎng)的旅客。

兼顧中短途：通過(guò)票額預(yù)分和動(dòng)態(tài)調(diào)整，為沿線車(chē)站分配一定數(shù)量的票額，滿足中短途旅客出行需求，充分體現(xiàn)公平公正原則。

注意：鐵路部門(mén)建議有短途出行需求的旅客朋友盡量選擇短途列車(chē)出行，如確需乘坐長(zhǎng)途列車(chē)，在區(qū)間無(wú)票時(shí)，可及時(shí)使用候補(bǔ)購(gòu)票功能，最大限度使用60個(gè)“日期+車(chē)次”的購(gòu)票組合。

例：小李計(jì)劃于3月1日乘坐D903次列車(chē)從北京前往廣州。2月20日，小李在鐵路12306App上購(gòu)票，系統(tǒng)顯示這段區(qū)間沒(méi)票，但該列車(chē)從北京西到深圳北全程尚有余票。小李沒(méi)有選擇“買(mǎi)長(zhǎng)乘短”，而是添加了候補(bǔ)訂單，該訂單于2月27日兌現(xiàn)成功。

除了候補(bǔ)購(gòu)票，旅客還可以在鐵路12306App上選擇中轉(zhuǎn)換乘。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)出行需求和余票情況智能推薦“同城換乘”“同站換乘”“同車(chē)換座”等多樣化換乘方案。

02

候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)

當(dāng)您心儀的車(chē)次/席別無(wú)票時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間使用鐵路12306官方候補(bǔ)功能，這是最可靠的補(bǔ)充購(gòu)票渠道。

車(chē)票開(kāi)售前，可提前完善乘車(chē)人相關(guān)信息，并根據(jù)車(chē)票起售時(shí)間，提前設(shè)置提醒，以便及時(shí)提交訂單。

善用候補(bǔ)“撿漏”：候補(bǔ)是最優(yōu)策略，同時(shí)也可在發(fā)車(chē)前幾天關(guān)注是否有退票釋放。

每名旅客可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可以添加19名乘車(chē)人，支持選擇任意3個(gè)乘車(chē)日期，總計(jì)添加不超過(guò)60個(gè)車(chē)次，不再限制席別數(shù)量。如果旅客選擇接受新增列車(chē)，還可以進(jìn)一步提高候補(bǔ)成功率。

鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流情況，在高峰期間增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)。勾選此項(xiàng)后，新增列車(chē)的票額會(huì)優(yōu)先投放給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。

注意：候補(bǔ)訂單的截止兌現(xiàn)時(shí)間最晚可設(shè)定為開(kāi)車(chē)前20分鐘，給予旅客最大等待機(jī)會(huì)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注兌現(xiàn)結(jié)果。

候補(bǔ)時(shí)應(yīng)將目標(biāo)車(chē)次、相鄰時(shí)間段（如提前或推后1至2小時(shí)）的車(chē)次、同方向其他車(chē)次，以及不同席別（如二等座、一等座）盡可能多地添加到同一個(gè)候補(bǔ)訂單中，以提高成功率。

例：小王原計(jì)劃于3月1日從南寧前往廣州，理想車(chē)次車(chē)票已售罄，于是他添加了當(dāng)日6趟列車(chē)候補(bǔ)購(gòu)票，并勾選所有席位和出行時(shí)段，將選擇范圍擴(kuò)至最大，同時(shí)勾選“接受新增列車(chē)”選項(xiàng)，將截止兌現(xiàn)時(shí)間設(shè)為“開(kāi)車(chē)前6小時(shí)”。最后，在開(kāi)車(chē)前10小時(shí)左右車(chē)票成功兌現(xiàn)。

03

退票與改簽規(guī)則

計(jì)劃有變、行程沖突、買(mǎi)錯(cuò)車(chē)票……出行中難免遇到需要退票的情況。臨近開(kāi)車(chē)又想快速退票？以下是退票指南：

01

免費(fèi)退票

如誤購(gòu)車(chē)票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車(chē)票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)。

02

退票費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)

重點(diǎn)提示：改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，再退票時(shí)按票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)。

例：小張于3月2日13:30購(gòu)買(mǎi)了3月2日20:00出發(fā)的車(chē)票，支付成功15分鐘后發(fā)現(xiàn)信息填錯(cuò)。由于車(chē)票不屬于預(yù)約或候補(bǔ)車(chē)票，并且當(dāng)時(shí)距離開(kāi)車(chē)時(shí)間還有4小時(shí)以上，小張?jiān)谥Ц冻晒?0分鐘內(nèi)，成功免費(fèi)退票。

如果不想取消行程，只是想換個(gè)時(shí)間、換趟車(chē)次？這時(shí)千萬(wàn)別盲目退票，改簽才是更穩(wěn)妥的選擇。

03

改簽規(guī)則

在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)輸能力的前提下，一張車(chē)票可辦理一次改簽：

辦理變更到站的改簽時(shí)，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，原車(chē)票已托運(yùn)行李的，還應(yīng)辦理行李變更或取消業(yè)務(wù)。

劃重點(diǎn)：退票是終止行程，改簽是變更行程。無(wú)論是開(kāi)車(chē)前想換車(chē)次，還是當(dāng)日誤車(chē)想補(bǔ)救，都有相應(yīng)改簽辦法。

例：小李于2月27日11:00想改簽3月1日7:00出行的車(chē)票，當(dāng)時(shí)距離開(kāi)車(chē)已經(jīng)不足48小時(shí)。按照規(guī)定，他可以免費(fèi)改簽3月1日24:00前的列車(chē)，也可以改簽3月2日當(dāng)天及之后預(yù)售期內(nèi)的列車(chē)，核收改簽費(fèi)。

04

認(rèn)準(zhǔn)官方渠道

請(qǐng)務(wù)必通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站或客戶端購(gòu)票，避免個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。

權(quán)威可靠：官方唯一購(gòu)票平臺(tái)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

功能全面：支持購(gòu)票、退票、改簽、候補(bǔ)等所有業(yè)務(wù)。

提前規(guī)劃：車(chē)票預(yù)售期為15天（含當(dāng)日）。請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)注起售時(shí)間，做好行程規(guī)劃。