春節是萬家團聚的時刻，也是突發健康需求高發的特殊時期。2026馬年春節假期中，平安健康險旗下就醫陪診、住院陪護、康復管理等醫療協助服務7×24小時在線，累計為178個城市、超1925人次客戶及時提供專業服務，綜合好評率達98.7%。此外，平安健康險"健康廚房""活力Go"等日常健康管理服務時刻陪伴，從"好好吃飯""好好運動"等日常健康小事著手，守護萬千家庭的健康年。

　　醫療協助服務不打烊：專業守護萬千家庭健康平安

　　大年初一，廣東客戶王女士突發急性腸胃炎，彼時獨處異鄉的她撥通了平安健康險陪診服務熱線。平安樂健康陪診師小李迅速響應，全程陪同客戶完成掛號、就診、檢查、取藥等就醫流程，并貼心準備溫熱粥品、悉心照顧客戶情緒。事后，王女士感慨道："她像家人一樣，讓我在陌生城市感到安心。"

　　春節期間，針對突發就醫、老人就醫、兒童就醫、異地就醫等需求，平安樂健康陪診服務全天候在線，承諾當日約、當日陪，服務覆蓋診前規劃、診中全程陪同(掛號、面診、繳費、檢查、治療、取藥)、診后復診隨訪等就醫全場景、全周期。依托覆蓋231城市、超1600人的自建直管陪診團隊與聯合健管協會首發的就醫陪診團體標準，平安健康險確保客戶無論身處何地均可獲得專業、及時、有溫度的陪診服務。

　　除夕當天，廣東客戶李先生因急性闌尾炎緊急住院手術，家人因路途遙遠無法及時趕到身邊。平安樂健康護工小張接到需求后迅速響應，當日到崗，節日期間全程提供起居照料、用藥提醒、院內協助等貼身照護，讓李先生在病床上感受到了家人般的陪伴。出院后，他動情地說："感謝平安健康險，關鍵時刻送來陪伴與關懷，不是家人勝似家人。"

　　春節期間，針對家屬缺位、獨自住院、異地就醫無人照料等場景，平安樂健康住院陪護服務持續運營，承諾24小時預約受理、12小時安排到崗，提供起居照料、日常陪伴、康復協助等住院照護服務。為確保服務質量，平安健康險旗下535名直管護工、3000余名嚴選護工均經專業培訓認證、具備三年以上陪護經驗，并嚴格執行服務規范，為客戶提供"臨時家人"般的專業陪伴。

　　春節前夕，客戶曾女士因骨折出院后仍處于康復關鍵期，擔心節日期間康復計劃無人跟進。平安樂健康康復師按約定準時上門，完成專項訓練指導；北大康復醫師同步持續隨訪，根據曾女士的恢復情況動態調整方案，全程無間斷。曾女士感慨道："節日里有他們在，安心又溫暖。"

　　針對有康復需求的客戶，平安樂健康康復管理服務春節期間持續在線，不間斷提供上門康復訓練與7×24小時線上隨訪，確保康復計劃執行不中斷、康復效果不打折。在這背后，是平安健康險聯合北大醫療集團所獨創的"北大醫師+康復師+護師"三師共管模式，覆蓋骨科、神經、心肺等42項病種專業方案，從專業評估、方案制定到上門執行、動態調整，全程閉環管理，守護每一位客戶的院后康復全旅程。

　　據統計，春節期間，平安健康險陪診、陪護、康復管理等醫療協助服務覆蓋178個城市、累計服務1925人次、好評率達98.7%。平安健康險以專業隊伍、專業標準兌現每一份服務承諾，陪伴客戶健康過年。

　　健康管理不打烊：讓健康生活從好好吃飯、好好運動開始

　　在醫療協助之外，面對節假日期間聚餐頻繁、久坐少動帶來的潛在健康風險，平安健康險以"健康廚房""活力GO"等服務為抓手，從一餐一食、一步一動出發，引導客戶踐行健康生活方式。

　　春節前夕，平安健康險攜手健康營養領域權威專家、優選供應商及北大醫療集團，共同推出中國家庭廚房健康營養優選標準，從營養、安全、加工供應、烹飪、不同疾病人群五大維度為消費者提供科學飲食參考，將健康風險防控前置到日常餐桌。除夕夜，平安健康險"健康廚房"專區商城好物首次登陸總臺春晚后臺，讓“好好吃飯”的健康理念借助年度備受矚目的文化平臺廣泛傳播，助力更多家庭收獲健康團圓餐桌。

　　與此同時，平安樂健康"活力GO"以其"越運動、越健康、越獎勵"的互動機制，鼓勵客戶在春節假期堅持健康習慣。通過完成每日步數、運動時長等健康行為目標，客戶可兌換積分、健康權益及專屬獎勵，將健康堅持轉化為可感知的即時激勵。數據顯示，春節期間"活力GO"新增激活用戶24566人，當周活躍人數24817人，超14133人達標獲取獎勵，一組組運動數據背后是獨屬于平安健康險客戶的春節健康堅持。

　　平安健康險相關負責人表示："春節服務不打烊，既是我們專業服務能力的日常體現，更是平安健康險深化‘醫險融合’、積極踐行‘金融為民’、助力‘健康中國’的具體行動。未來，平安健康險將進一步建設、完善醫療健康管理服務生態，持續提升服務標準與服務質量，為家庭提供省心、省時、又省錢的一站式健康解決方案，為護航人民幸福生活貢獻更多力量。