計次票激發旅游消費新潛力
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據報道,近日,鐵路部門推出“關東情·冰雪暖世界”旅游計次票,串聯起哈爾濱、亞布力、牡丹江等熱門冰雪城市,以豐富靈活的出行方式滿足游客新期待。無獨有偶,長三角地區也創新客票服務,推出3款旅游計次票產品,涉及區內5條高鐵線路26座車站。這些創新探索,大多采用“1次購買、分段乘坐、15天有效”的模式,不僅為游客提供了更優惠和靈活的乘車體驗,也更好利用了高鐵運輸時效和區域旅游資源優勢,進而促進區域經濟高質量發展。
鐵路部門推出的旅游計次票,提升了長三角旅游服務質量,是符合國家戰略要求和市場發展趨勢的創新舉措。旅游計次票允許旅客于有效期內(通常為15天)在車票包含車站間自由選擇行程,通過刷有效證件預約乘坐列車,既簡化了煩瑣的行程規劃,又讓游客使用起來便捷省心、享受到實實在在的優惠。類似方式更充分考慮到游客的需求,全方位升級服務及體驗,同時有效降低出行成本,這將有利于激發旅游消費新潛能,實現游客、鐵路部門、區域旅游資源、地區經濟等多方面共贏。
創新方式要真正落地有效,需要在實踐中不斷完善、持續改進,以更好滿足游客高質量出行需求。例如,通過建立多維度大數據反饋體系,更精細分析游客出行偏好及習慣,如常用區間組合、平均停留時長、熱門目的地等,以此為參照改進產品設計、優化票制,進一步提升游客滿意度。
當然,旅游計次票只是區域內旅游服務的一個環節,對游客而言,更渴求的是高品質服務體驗。為此,須進一步完善政府部門牽頭、鐵路公司支持、頭部景區與旅游企業參與的區域旅游一體化合作機制,精心設計,實現旅游服務各環節無縫銜接,打造貼心的一站式服務。在此過程中,還應積極探索從高鐵計次票提供商向高品質旅游方案服務商轉變,利用大數據和人工智能技術實現服務升級迭代。
往深處看,計次票不僅是吸引游客前來的“流量密碼”,更是激發消費潛力的“催化劑”。如何以高質量旅游服務開拓更多消費空間?這一問題值得深思。當前,我國旅游業已形成全球最大的國內旅游市場,是國際旅游最大客源國和主要目的地。隨著經濟社會不斷發展,旅游消費需求也會出現新趨勢,并向高品質、多元化方向發展。面對潛力巨大的旅游消費市場,我們需要持續創新打造高質量服務與體驗,提高游客的消費深度、頻度和滿意度,進而形成口碑效應,拉動消費增長,推動中國旅游服務從規模擴張走向高質量發展。
旅游計次票作為繁榮文旅市場、提升公共服務供給水平的一項創新探索,憑借“一次購買、多次使用、跨區通用”的靈活模式,成功打破區域內各景區景點“各自為戰”的壁壘,讓散落的自然景觀、人文古跡、鄉村民宿、康養勝地等旅游資源“串珠成鏈”,構建起一體化的旅游產品矩陣。這種創新業態不僅為游客提供了高性價比、多樣化的出行選擇,降低了大眾旅游消費門檻,更推動了區域內客源互送、資源共享、品牌共建,成為撬動區域文旅協同發展的重要支點。相關部門也應以類似創新服務為契機,深挖文旅資源稟賦,聚焦游客多元化、個性化需求,推出更多創新性旅游服務產品,帶動交通、住宿、餐飲、文創等上下游產業聯動發展,形成“一業興、百業旺”的良性循環,進一步激發內需潛力,為社會經濟發展增添動能。
(作者:孫 兵,系南開大學周恩來政府管理學院副教授)
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