服務消費溫暖三餐四季
敖 蓉
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翻開老百姓的2025年生活清單,新的消費趨勢清晰可見:體驗型服務消費占比持續提升。周末走進博物館,千年文脈與現代科技交融共生;下班前指尖輕點,生鮮好物半小時送達;在主題樂園共享親子時光,為父母預約社區智慧康養服務……這些貫穿三餐四季的服務消費,悄然改變著人們的生活,也生動映照出內需市場的蓬勃活力。
服務消費實起來、火起來,既是百姓期盼,更是擴大內需的重要發力點。我們看到,相關支持政策聚焦養老托育、文旅體育、家政服務、醫療健康等重點民生領域,補短板擴供給;各地發放的消費券如春風化雨,為餐飲、觀影、文旅等聚攏人氣;多領域的服務消費提質惠民行動,讓優質服務加速下沉社區、覆蓋縣域,不斷拓展消費的廣度與深度。我們也看到,商家對需求的把握更加精準——為追求新鮮趣味的年輕人打造沉浸式、互動式體驗;契合家長寓教于樂期待,推動樂園、營地與研學深度融合;關照老年人安享晚年需求,打磨各類適老服務與產品。我們還看到,消費環境持續優化,線上預訂有規范保障,線下消費有權益守護,每一次消費都少了幾分顧慮、多了幾分底氣,大眾的消費意愿愈加充沛。
重“體驗導向”是服務消費的基本要求,在努力實現“從0到1”的基礎上,如何繼續向“更好”升級,還需細化舉措,讓有溫度有熱度的優質服務更持久更豐富。
促進服務消費升級,離不開政策的長期賦能。應通過財政金融等政策傾斜,將優惠資源更多投向養老、育幼、健康、醫療等民生關切領域;加快縣域和農村服務基礎設施建設,讓優質服務觸手可及。同時,應緊跟不同群體需求,深耕細分市場:既要延續情緒價值、適老化等場景創新,也要推動“文旅+體育”“健康+科技”等跨界融合,培育低空旅游、療愈研學等新業態,以多元供給對接個性需求。
從科技創新中挖掘增長點,是釋放服務消費潛力的關鍵路徑。“人工智能+消費”正持續拓寬便捷生活的邊界——AI定制個性旅行、智能導購精準匹配需求等創新服務,已從城市延伸至鄉村,從線下傳統場景拓展至線上虛擬空間。我們應積極借助AI、大數據等技術搭建公共服務平臺,向中小服務企業開放數字化工具包,推動智能預約、需求匹配等應用普及,從而推動服務體驗從“單點便捷”邁向“整體智能”,降低行業創新門檻,切實提升消費者與企業的獲得感,讓消費體驗更智能、更流暢、更貼心。
讓服務消費更好惠及民生,還要持續優化消費環境。只有服務標準更清晰、維權渠道更暢通、誠信底線更牢固,消費者才能放心下單、安心體驗,積極為優質服務買單。對企業而言,規范的市場環境也將激勵其深耕服務創新與品質提升,形成消費者放心消費、企業穩健發展的良性循環,為服務消費市場注入持久動力。
展望2026年,隨著更多優質服務涌現,我們期待,服務消費繼續以暖意為筆,描繪生活的美好圖景,激活市場的深層活力。讓每個人都能在豐富的服務中找到適合自己的生活方式,收獲真切可感的幸福感。而這千千萬萬份獲得感,終將匯成推動經濟高質量發展的溫暖力量,讓生活與發展相互滋養、共赴美好。
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