近日，福建榮耀健康科技股份有限公司展廳，顧客正在體驗公司生產(chǎn)的智能按摩椅。中青報·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè)/攝

“‘人工智能+’行動有效順應(yīng)了消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，將促進居民消費實現(xiàn)從‘有沒有’向‘好不好’的深刻轉(zhuǎn)型。”

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消費是推動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性力量，人工智能則是當(dāng)前提振消費的重要抓手。

近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）要求，加快實施“人工智能+”消費提質(zhì)行動，拓展服務(wù)消費新場景，培育產(chǎn)品消費新業(yè)態(tài)。對此，國家發(fā)展改革委創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展中心副主任徐彬認(rèn)為，“人工智能+”將助力激發(fā)消費內(nèi)生動能，為消費跑出“加速度”打下堅實基礎(chǔ)。

“國內(nèi)居民消費正處于向發(fā)展型和品質(zhì)型消費加快升級的關(guān)鍵階段。”徐彬分析說，我國人口規(guī)模已經(jīng)超過14億，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）超過了1.3萬美元，是全球規(guī)模最大、潛力最大的消費市場之一。根據(jù)國際經(jīng)驗，人均GDP超過1萬美元后，消費增長將從“量的擴張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)的提升”，消費政策重點也將從刺激需求轉(zhuǎn)向調(diào)節(jié)需求和創(chuàng)新供給并重。

人工智能技術(shù)的廣泛滲透應(yīng)用就是消費的“催化劑”。近年來，智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能機器人、智能可穿戴設(shè)備等新產(chǎn)品競相涌現(xiàn)，吸引了越來越多消費者。同時，智慧商圈、智慧街區(qū)、沉浸式體驗空間等智能消費基礎(chǔ)設(shè)施，也進一步推動服務(wù)場景創(chuàng)新和體驗優(yōu)化。

今年夏天，2025世界人工智能大會、2025世界機器人大會、2025世界人形機器人運動會等大會大賽的舉辦，讓普通民眾深切感受到人工智能的魅力。北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（北京亦莊）在今年8月還舉行了全球首個以機器人為核心主題的消費盛會——2025年“E-TOWN機器人消費節(jié)”，其間機器人相關(guān)產(chǎn)品及區(qū)內(nèi)商圈總銷售額突破3.3億元，人工智能正在越來越多的消費場景中落地。

服務(wù)消費尤其值得關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，2025年第二季度，消費對我國GDP增長的貢獻率達52.3%，服務(wù)消費是核心驅(qū)動力。2024年，居民服務(wù)性消費支出對消費增長貢獻率達63%。

“我國居民消費結(jié)構(gòu)正處于從商品消費向服務(wù)消費轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。”商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院電子商務(wù)研究所所長杜國臣提到，人工智能的智能交互、大數(shù)據(jù)處理、實時響應(yīng)等特性將持續(xù)推動服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，衍生出一系列商業(yè)新業(yè)態(tài)，“人工智能與服務(wù)業(yè)的疊加將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新空間”。

騰訊集團副總裁、騰訊研究院院長司曉向記者提供了一組數(shù)據(jù)：我國Token（即“詞元”，作為處理文本的最小數(shù)據(jù)單元，如同互聯(lián)網(wǎng)時代的“流量”——記者注）的消耗量，從2024年年初的日均調(diào)用1000億，已經(jīng)增長到今年6月底的超30萬億，短短一年半就增長了300多倍。AI大模型實際上是通過Token來輸出“智力”。“這反映了我國‘人工智能+’應(yīng)用規(guī)模的快速增長。”司曉說。

人工智能正在深入賦能家政服務(wù)、健康養(yǎng)老、文化娛樂等生活服務(wù)。例如，在福建福安，福建榮耀健康科技股份有限公司就將AI技術(shù)融入智能按摩椅的設(shè)計中，僅需花費幾十秒，智能按摩椅就能獲取使用者的體態(tài)、體型等身體數(shù)據(jù)，進行精準(zhǔn)評估和個性化按摩。“一臺按摩椅就是一個‘個性化休養(yǎng)艙’。”該公司技術(shù)研發(fā)中心部長呂守熙說。

“‘人工智能+’行動有效順應(yīng)了消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，將促進居民消費實現(xiàn)從‘有沒有’向‘好不好’的深刻轉(zhuǎn)型。”徐彬認(rèn)為，推動“人工智能+”消費提質(zhì)，有利于發(fā)揮我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢，拓展智能消費新方式、新場景、新業(yè)態(tài)，進一步釋放多樣化、差異化消費潛力。

聚焦深入實施“人工智能+”消費提質(zhì)行動，《意見》提出要培育覆蓋更廣、內(nèi)容更豐富的智能服務(wù)業(yè)態(tài)，加快發(fā)展提效型、陪伴型等智能原生應(yīng)用，支持開辟智能助理等服務(wù)新入口。同時要推動智能終端“萬物智聯(lián)”，培育智能產(chǎn)品生態(tài)，大力發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人、智能家居、智能穿戴等新一代智能終端，打造一體化全場景覆蓋的智能交互環(huán)境。

在徐彬看來，《意見》為我國新型消費市場勾勒出4個發(fā)展趨勢，即從“功能體驗”向“認(rèn)知情感”升級，從“千人一面”向“一人千面”升級，從“輔助工具”向“智能伙伴”升級，從“單一業(yè)態(tài)”向“跨界融合”升級。

以人工智能技術(shù)賦能下的商品生產(chǎn)為例，徐彬認(rèn)為，工業(yè)時代的商品規(guī)模化生產(chǎn)只能提供有限選擇和服務(wù)，人工智能技術(shù)則推動商品從批量生產(chǎn)升級為量身定制。“比如，家具制造公司利用人工智能技術(shù)分析客戶的家居環(huán)境、生活習(xí)慣和個人喜好，可提供定制化的家具設(shè)計方案。用戶只需輸入一些基本信息，就能自動生成符合其需求的獨特款式。”徐彬說。

但人工智能在促進消費潛力加速釋放的同時，也會衍生數(shù)據(jù)安全、“智能鴻溝”等問題，可能影響消費體驗和消費者信心。對此，《意見》強調(diào)，要優(yōu)化人工智能相關(guān)安全評估和備案管理制度，同時要推動模型算法、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)等安全能力建設(shè)，防范模型的黑箱、幻覺、算法歧視等帶來的風(fēng)險。

記者從日前國家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會上了解到，接下來，有關(guān)部門將在促進智能終端普及上發(fā)力，通過創(chuàng)新人工智能終端消費補貼方式，促進更多好用的人工智能技術(shù)產(chǎn)品惠及人民群眾。在擴大優(yōu)質(zhì)供給方面，將加快首發(fā)經(jīng)濟、數(shù)字消費、“人工智能+消費”等領(lǐng)域政策的出臺和實施。