近日，北京大學第三醫院副院長李蓉與血液科主任景紅梅做客人民好醫生客戶端《院長談》欄目時，圍繞公立醫院高質量發展相關話題分享了各自的觀點。她們認為，公立醫院是我國醫療服務體系的主體，是全面推進健康中國建設的重要力量。在深化醫藥衛生體制改革的背景下，公立醫院高質量發展不僅體現在醫療技術水平的提升與創新突破，更涵蓋了醫療服務體系的優化重構和現代醫院管理理念的全面革新。

在李蓉看來，推動公立醫院高質量發展，主要內容在于“三個轉向”“三個提高”以及“五個新”，即發展方式從規模擴張轉向提質增效、運行模式從粗放管理轉向精細化管理、資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素；提高效率、提高質量、提高醫務人員的待遇；構建公立醫院高質量發展新體系、引領公立醫院高質量發展新趨勢、提升公立醫院高質量發展新效能、激活公立醫院高質量發展新動力、建設公立醫院高質量發展新文化。

患者體驗是衡量醫療服務質量的重要指標。李蓉介紹，北京大學第三醫院去年開通了AI智能患者交流平臺，利用語音技術為患者提供診療建議，同時保留了人工窗口、電話咨詢等傳統服務，保障老年和兒童患者就醫體驗。此外，醫院各院區根據患者需求和區域特點實施特色化管理。主院區通過分時段預約、智能導診系統緩解空間局限問題，并創新開展MDT（多學科聯合診療）門診，每年服務超3000人次。機場分院區側重運動醫學和外地患者便捷就醫，北方分院區則與社區聯動開展慢病管理，通過遠程監測設備實現居家老年患者的血糖、心電數據實時傳輸，緩解患者往返醫院的不便。

景紅梅從自身專業角度，進一步分享了北京大學第三醫院在淋巴瘤診療模式創新方面的實踐經驗。“首先，醫院依托MDT模式，針對老年患者合并癥多的問題，聯合心內、內分泌等科室提供全面照護。其次，開設特色專病門診，對惰性淋巴瘤患者進行長期隨訪，未來還將結合AI技術優化患者管理。此外，醫院建立了高效的臨床研究平臺，新藥臨床試驗審批周期縮短至一個月，讓患者同步獲得國內外最前沿的診療方案。”她說。

“為助力構建多層次醫療保障體系，彰顯公立醫院在落實惠民政策中的責任擔當，北京大學第三醫院還積極響應北京市醫療保障局關于‘北京普惠健康保’的規劃部署，推出醫生工作站彈窗提示功能，切實提升患者就醫獲得感。”李蓉介紹，“作為全國電子病歷系統功能應用水平七級、智慧服務四級的標桿醫院，北京大學第三醫院依托先進的信息化平臺，實現了普惠健康保險與診療系統的無縫對接。當參保患者就診時，系統會自動彈窗提示醫生該患者同時具備基本醫保和普惠健康保雙重保障，特別是在開具創新藥物或高價藥品時，醫生可清晰掌握哪些藥品屬于普惠健康保報銷范圍，從而為患者提供更精準的用藥方案選擇。”

景紅梅同樣認為，北京市普惠健康保的彈窗提示功能極大提升了醫患雙方的便利性。對于血液腫瘤患者而言，許多高價新藥雖不在基本醫保范圍內，但可以通過該保險報銷部分費用。此前患者常因不了解自身參保情況而錯過報銷機會，醫院系統實現自動彈窗后，醫生能清晰掌握患者參保狀態，從而制定更優化的含新藥治療方案，減輕患者經濟負擔。

“這種‘基本醫保+普惠保’的互補模式不僅讓參保群眾切實受益，更能形成醫療保障體系可持續發展的良性循環——通過提高補充保險使用體驗增強群眾參保意愿，進而充實醫保基金池，最終實現醫療服務質量與患者獲得感雙提升。”景紅梅建議，未來要進一步加強普惠健康保險宣傳，通過多渠道、多形式的科普教育，讓更多人了解普惠健康保險，助力推進醫療資源的合理配置和保險體系的穩健運行。