近日，北京大學(xué)第三醫(yī)院副院長(zhǎng)李蓉與血液科主任景紅梅做客人民好醫(yī)生客戶端《院長(zhǎng)談》欄目時(shí)，圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)話題分享了各自的觀點(diǎn)。她們認(rèn)為，公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，是全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重要力量。在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)水平的提升與創(chuàng)新突破，更涵蓋了醫(yī)療服務(wù)體系的優(yōu)化重構(gòu)和現(xiàn)代醫(yī)院管理理念的全面革新。

在李蓉看來，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，主要內(nèi)容在于“三個(gè)轉(zhuǎn)向”“三個(gè)提高”以及“五個(gè)新”，即發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效、運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理、資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素；提高效率、提高質(zhì)量、提高醫(yī)務(wù)人員的待遇；構(gòu)建公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新體系、引領(lǐng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新趨勢(shì)、提升公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新效能、激活公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)力、建設(shè)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新文化。

患者體驗(yàn)是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。李蓉介紹，北京大學(xué)第三醫(yī)院去年開通了AI智能患者交流平臺(tái)，利用語(yǔ)音技術(shù)為患者提供診療建議，同時(shí)保留了人工窗口、電話咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)，保障老年和兒童患者就醫(yī)體驗(yàn)。此外，醫(yī)院各院區(qū)根據(jù)患者需求和區(qū)域特點(diǎn)實(shí)施特色化管理。主院區(qū)通過分時(shí)段預(yù)約、智能導(dǎo)診系統(tǒng)緩解空間局限問題，并創(chuàng)新開展MDT（多學(xué)科聯(lián)合診療）門診，每年服務(wù)超3000人次。機(jī)場(chǎng)分院區(qū)側(cè)重運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)和外地患者便捷就醫(yī)，北方分院區(qū)則與社區(qū)聯(lián)動(dòng)開展慢病管理，通過遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)居家老年患者的血糖、心電數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，緩解患者往返醫(yī)院的不便。

景紅梅從自身專業(yè)角度，進(jìn)一步分享了北京大學(xué)第三醫(yī)院在淋巴瘤診療模式創(chuàng)新方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“首先，醫(yī)院依托MDT模式，針對(duì)老年患者合并癥多的問題，聯(lián)合心內(nèi)、內(nèi)分泌等科室提供全面照護(hù)。其次，開設(shè)特色專病門診，對(duì)惰性淋巴瘤患者進(jìn)行長(zhǎng)期隨訪，未來還將結(jié)合AI技術(shù)優(yōu)化患者管理。此外，醫(yī)院建立了高效的臨床研究平臺(tái)，新藥臨床試驗(yàn)審批周期縮短至一個(gè)月，讓患者同步獲得國(guó)內(nèi)外最前沿的診療方案。”她說。

“為助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，彰顯公立醫(yī)院在落實(shí)惠民政策中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，北京大學(xué)第三醫(yī)院還積極響應(yīng)北京市醫(yī)療保障局關(guān)于‘北京普惠健康保’的規(guī)劃部署，推出醫(yī)生工作站彈窗提示功能，切實(shí)提升患者就醫(yī)獲得感。”李蓉介紹，“作為全國(guó)電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平七級(jí)、智慧服務(wù)四級(jí)的標(biāo)桿醫(yī)院，北京大學(xué)第三醫(yī)院依托先進(jìn)的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了普惠健康保險(xiǎn)與診療系統(tǒng)的無縫對(duì)接。當(dāng)參保患者就診時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈窗提示醫(yī)生該患者同時(shí)具備基本醫(yī)保和普惠健康保雙重保障，特別是在開具創(chuàng)新藥物或高價(jià)藥品時(shí)，醫(yī)生可清晰掌握哪些藥品屬于普惠健康保報(bào)銷范圍，從而為患者提供更精準(zhǔn)的用藥方案選擇。”

景紅梅同樣認(rèn)為，北京市普惠健康保的彈窗提示功能極大提升了醫(yī)患雙方的便利性。對(duì)于血液腫瘤患者而言，許多高價(jià)新藥雖不在基本醫(yī)保范圍內(nèi)，但可以通過該保險(xiǎn)報(bào)銷部分費(fèi)用。此前患者常因不了解自身參保情況而錯(cuò)過報(bào)銷機(jī)會(huì)，醫(yī)院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈窗后，醫(yī)生能清晰掌握患者參保狀態(tài)，從而制定更優(yōu)化的含新藥治療方案，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

“這種‘基本醫(yī)保+普惠保’的互補(bǔ)模式不僅讓參保群眾切實(shí)受益，更能形成醫(yī)療保障體系可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)——通過提高補(bǔ)充保險(xiǎn)使用體驗(yàn)增強(qiáng)群眾參保意愿，進(jìn)而充實(shí)醫(yī)保基金池，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者獲得感雙提升。”景紅梅建議，未來要進(jìn)一步加強(qiáng)普惠健康保險(xiǎn)宣傳，通過多渠道、多形式的科普教育，讓更多人了解普惠健康保險(xiǎn)，助力推進(jìn)醫(yī)療資源的合理配置和保險(xiǎn)體系的穩(wěn)健運(yùn)行。