“雙11”是擴大內需、提振消費信心、加快消費復蘇的重要節點，也是促消費紅利政策落地見效的重要陣地。面對民眾“買對不買貴，買好不買多”“ 一邊理性，一邊升級”的消費理念的成熟和消費趨勢的轉變，今年“雙11”，各路電商從消費者的剛需出發，主打“低價”、摒棄套路、簡化規則，更加關注消費體驗，筑基于高“質價比”和多元化，以期以最大誠意讓利于消費者。

那么，你的“雙11”購物體驗如何？是否真的更實惠、更省心了呢？據人民網“人民投訴”平臺統計，今年“雙11”大促期間（統計數據從2023年10月23日-11月13日），平臺共收到4792條投訴信息。其中，電商、智能家電家居、3C數碼等領域維權量大。會員權益差別對待、虛假價保、低價商品以次充好或取消訂單不發貨、售后服務短板多等問題反映突出。