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人民投訴發布“雙11”消費維權數據報告 低價營銷藏“背刺”、會員優惠耍套路成投訴熱點

2023年11月15日08:15 | 來源:人民網
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 “雙11”是擴大內需、提振消費信心、加快消費復蘇的重要節點,也是促消費紅利政策落地見效的重要陣地。面對民眾“買對不買貴,買好不買多”“ 一邊理性,一邊升級”的消費理念的成熟和消費趨勢的轉變,今年“雙11”,各路電商從消費者的剛需出發,主打“低價”、摒棄套路、簡化規則,更加關注消費體驗,筑基于高“質價比”和多元化,以期以最大誠意讓利于消費者。

那么,你的“雙11”購物體驗如何?是否真的更實惠、更省心了呢?據人民網“人民投訴”平臺統計,今年“雙11”大促期間(統計數據從2023年10月23日-11月13日),平臺共收到4792條投訴信息。其中,電商、智能家電家居、3C數碼等領域維權量大。會員權益差別對待、虛假價保、低價商品以次充好或取消訂單不發貨、售后服務短板多等問題反映突出。 

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(責編:崔元苑、呂騫)

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