春陽和煦，故宮的紅墻黃瓦下站著不少前來拍照打卡的游客。在故宮博物院的綜合服務窗口處，今年65歲的退休教師王大爺拿出身份證，向工作人員出示付款碼，給自己和老伴買了兩張半價門票。

　　 “辦好了，您到檢票口的時候刷身份證就能進。”隔著玻璃，工作人員的聲音從窗口傳出。

　　 “60歲以上老年人，給（工作人員）亮下身份證，在這兒登記交錢，就可以半價買票。不用提前預約，對老年人（來說）還是挺方便的。”王大爺說。

　　 除了到綜合窗口辦理門票外，還有些老人是由家人代預約入館。今年已80歲的鄭大爺從陜北來到北京旅游，進故宮的門票就是由子女在手機上幫忙預約的，“前幾天去了長城，今天來故宮看看。這邊（門票）便宜，老年人買票可以半價”。鄭大爺告訴記者。

　　 據故宮博物院工作人員介紹，60周歲以上的老年人，如果不會線上預約，可以由親友代預約或者憑有效證件到綜合服務窗口咨詢。如果有余票，可辦理當日票參觀。

　　 如今，隨著智能化服務水平不斷提升，公園、文化場館等實行線上實名預約購票制已成為普遍現象。但對于不擅長網絡操作的老年人而言，線上預約始終是道無形的“門檻”。為解決老年人線上預約“碰壁”窘境，文化和旅游部、國家文物局專門發布了關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，明確文化場館和旅游景區應為未能提前預約的老年人保留一定數量的免預約進入或現場購票名額。需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現場預約和電話預約。

　　 “我不會用手機預約，一般都是刷這個老年卡（北京通-養老助殘卡）進公園，很方便。下午閑著沒事兒，就會到公園里邊來逛逛。”到北海公園游玩的退休職工林大爺指著自己的老年卡告訴記者。