人民網(wǎng)北京12月23日電 當(dāng)前，消費(fèi)市場運(yùn)行穩(wěn)中有升，消費(fèi)升級趨勢明顯，不同年齡、不同地區(qū)、不同偏好的消費(fèi)者呈現(xiàn)出日益多元、細(xì)分的消費(fèi)需求。12月23日，在人民網(wǎng)主辦的“2022國民消費(fèi)大會”上，不同行業(yè)的代表圍繞“細(xì)分市場，撬動消費(fèi)潛力”作主題分享，紛紛表示要更精準(zhǔn)地滿足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。

近年來，健康消費(fèi)需求日益增強(qiáng)，消費(fèi)者也愈加注重產(chǎn)品的品質(zhì)化、健康化、個性化。杭州娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級、市場細(xì)分，消費(fèi)者的需求變得更加多樣化。企業(yè)必須懷抱開放積極、銳意創(chuàng)新的態(tài)度，在嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量底線的基礎(chǔ)上，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，為消費(fèi)者開發(fā)更多高附加值的健康產(chǎn)品。

“成立35年，娃哈哈始終堅(jiān)持飲料主業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新升級，不斷開發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，積極布局‘大健康’戰(zhàn)略。”宗慶后介紹說，一方面，娃哈哈飲料研發(fā)注重低糖、低脂、零糖、零脂，已經(jīng)推出了超過40款低糖或無糖產(chǎn)品；另一方面，娃哈哈也在營養(yǎng)保健品層面發(fā)力，把中醫(yī)食療傳統(tǒng)理論和現(xiàn)代生物工程、超臨界萃取等技術(shù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供科技含量高、附加值高的產(chǎn)品；同時，娃哈哈還推出了新款電解質(zhì)飲品、維生素系列等多款健康新品，能夠滿足不同年齡段、不同群體的健康消費(fèi)需求。

近年來，在消費(fèi)升級和技術(shù)進(jìn)步推動下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升。淘寶天貓家裝家居總經(jīng)理恩重在分享中提出，對于家裝、家電企業(yè)來講，服務(wù)能力越來越成為競爭的關(guān)鍵因素，切換到消費(fèi)者需求的差異化場景中去獲得新的增長，是未來的機(jī)會。

恩重介紹，針對家裝家居大件消費(fèi)市場的服務(wù)痛點(diǎn)，淘寶天貓3年前就開始布局電器家裝“一次上門，免費(fèi)送裝”服務(wù)。為了更好提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，還打造了用戶全鏈路動線，消費(fèi)者在淘寶搜索“免費(fèi)送裝一體”，就可以看到所有相關(guān)商品，提高購買決策時效。此外，淘寶天貓聯(lián)合菜鳥，建設(shè)大件商品送裝網(wǎng)絡(luò)。未來還將加大投入，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，培訓(xùn)專業(yè)送裝團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步把數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用在大件網(wǎng)絡(luò)體系，為消費(fèi)者提供更加有確定性、有保障的服務(wù)。

“我們堅(jiān)信服務(wù)創(chuàng)造價值，淘寶天貓家裝家居會持續(xù)根據(jù)不同行業(yè)品類的差異化需求，提供垂直化服務(wù)解決方案，為商家?guī)�來更多增量價值，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”恩重說。

小紅書CMO之恒在大會上以“美好的生活方式驅(qū)動好產(chǎn)品生長”為題，分享了小紅書案例實(shí)踐與洞察。

“作為生活方式社區(qū)，小紅書如今已成長為年輕人重要的生活潮流發(fā)源地和消費(fèi)決策入口。而圍繞著用戶的主動表達(dá)，小紅書可以從商業(yè)角度探索多元生活方式，幫助企業(yè)完成深入洞察挖掘。”之恒說，基于小紅書用戶的主動表達(dá)，可以通過數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，來幫助企業(yè)觀察到在不同細(xì)分行業(yè)類目、細(xì)分賽道里面的發(fā)展機(jī)會。同時，還可以結(jié)合消費(fèi)者對產(chǎn)品的主動反饋、評價和期待等，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策略及市場定位提供指導(dǎo)。用戶對產(chǎn)品使用的真實(shí)體驗(yàn)、情緒和需求,可以讓企業(yè)找到更多的商業(yè)新機(jī)會。

之恒介紹，小紅書推出的全新商業(yè)數(shù)據(jù)洞察平臺“靈犀”，就是基于社區(qū)海量用戶的需求和痛點(diǎn)表達(dá)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從賽道切入、需求分析、受眾分析、產(chǎn)品口碑等角度為企業(yè)提供營銷洞察，幫助企業(yè)更高效地聚焦增長機(jī)會，實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品的持續(xù)生長。