人民網北京11月1日電 （記者喬業瓊）為掌握目前常用手機APP對個人信息的收集情況，日前，廣東省消委會開展“常見類型App非必要個人信息收集情況調查活動”。考慮到App版本更新速度較快，近日廣東省消委會又進行了調查體察“回頭看”，通過對消費者使用最多的15個常用App類型中下載量排名前20的App共計300個樣本進行體察發現，在體驗人員拒絕授權收集非必要個人信息后，均能正常使用其基本功能。但幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權就默認讀取用戶手機應用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機安裝應用列表信息。

本次調查為網絡問卷＋體驗式調查。具體結果如下：

消費者普遍對個人信息的收集使用缺乏安全感。在問卷調查中，有72%的受訪者會查看隱私政策；在App提示需要授權讀取或使用個人信息時，82%的受訪者會根據必要性來判斷是否授權。

但在安裝使用App過程中，消費者仍然覺得缺乏安全感。問卷調查結果顯示，有76%的受訪者認為其使用的App有過度收集個人信息；有74%的受訪者認為在使用App過程中被泄漏個人信息；有45%的受訪者表示在發現個人信息被泄漏時，為了能正常使用App，只能選擇無視。

隱私政策不規范、默認讀取用戶手機應用列表問題明顯。一些App在隱私政策規范性方面存在的問題有：隱私政策顯示位置隱秘，有2款App的隱私政策沒有在顯著位置展示，其中1款App近期已修正；默認勾選同意授權，1款App存在默認勾選需要獲取權限的內容，但近期已修正，未再發現此類問題；收集信息內容超出范圍，1款App的隱私政策中，未清楚告知用戶需要讀取的手機權限內容或收集的個人信息明細，近期調查發現該App補充了服務協議，但其中將電子郵箱作為必要個人信息進行收集，超出餐飲外賣類的必要個人信息收集范圍。

另外，300款App在體驗人員拒絕授權收集非必要個人信息后，均能正常使用其基本功能。但調查中同時發現，幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權就默認讀取用戶手機應用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機安裝應用列表信息。而應用列表是必要個人信息以外的信息，App讀取用戶手機應用列表，其目的可能是對用戶進行精準畫像，進而推送廣告。問卷調查反映，82%的受訪者遇到在某一個App搜索過的內容，會在另一個App中被推薦。

App廣告多且關閉難對消費者造成困擾。App對非必要個人信息的收集一定程度上導致廣告推送的增加。70%的受訪者認為，App收集非必要個人信息的目的是用于分析用戶的使用習慣，精準推送廣告。消費者反映，在使用App過程中遇到的廣告問題主要有：廣告頁面的“跳過/關閉”按鈕不顯眼（占69%），開屏時間過長（占59%），廣告偽裝成提示頁面而造成誤點（占57%），無法關閉廣告（占55%）。

在體驗式調查中，廣東消委會發現，不少App存在廣告方面的問題：1款App的“跳過/關閉”按鈕不是跟廣告同時出現，而是隔1-2秒才彈出按鈕；1款App廣告頁面不設置關閉按鈕，目前已修正；7款App內的廣告頁面帶有偽裝成分，誘導消費者點擊，而近期“回頭看”調查發現，其中仍有2款App存在廣告誘導的問題，表現為廣告頁面中顯示帶有關閉叉號的提示，點擊后會跳轉下載其他App界面或自動下載其他App。此外，體察人員還發現大部分App在啟動時都會出現3-5秒的開屏廣告，詳情匯總如下：

據了解，為保護消費者個人信息安全，廣東省消委會于今年上半年，針對轉賣消費者個人信息等違法行為提起了四宗公益訴訟，目前，法院判決勝訴三宗，還在審理一宗。