人民網(wǎng)北京10月11日電 （記者喬業(yè)瓊）近年來，有關(guān)美容美發(fā)、教育培訓、體育健身等預付卡消費投訴糾紛一直居高不下。消費者權(quán)益受到損害之后，往往因為沒有簽訂合同或合同約定不明確，以及商家卷款跑路等問題，很難維權(quán)成功。對此，北京市消費者協(xié)會通過官方公眾號發(fā)出建議，號召大家使用合同示范文本。

預付式消費一直是消費投訴難點。北京市消費者協(xié)會例舉了一個美容糾紛的案例：王女士在逛街時領(lǐng)取了一張某美容會所的免費體驗單。體驗過程中，經(jīng)服務(wù)人員再三推薦購買了面部、頸部、腋下淋巴按摩等各類套餐，花費3千多元，半個月后服務(wù)人員以第一次免費體驗、購買10次贈送三次的優(yōu)惠活動吸引她再次購買2000元的美容套餐并支付1000元定金。消費過程中，王女士出現(xiàn)過敏現(xiàn)象要求退款，店家以合同中標注“不退不換”且事先告知王女士經(jīng)其簽字確認為由，堅持不予退款。經(jīng)消協(xié)部門溝通調(diào)解后，雙方達成和解，會所退回王女士支付的1000元定金，其他已支付套餐將繼續(xù)使用。

北京市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：選擇預付卡消費時，要提高警惕，當心掉進“陷阱”；要選擇正規(guī)企業(yè)，簽訂合同，并索要票據(jù)，保留好消費憑證；要慎重簽訂合同，建議消費者登錄北京市市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站，下載合同示范文本，并仔細閱讀和檢查合同內(nèi)容。一旦權(quán)益受損，及時收集好相關(guān)證據(jù)，依法理性維權(quán)。

附：北京市美容美發(fā)行業(yè)預付費服務(wù)合同示范文本