人民網(wǎng)北京7月7日電 （記者孫紅麗）隨著暑期的日益臨近，可能有些家長已經(jīng)或者正在籌劃為孩子報各種輔導(dǎo)班、補(bǔ)習(xí)班。7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示：安排孩子暑期生活，校外培訓(xùn)不是必選項，提醒廣大消費者面對“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費要理性看待、慎重選擇。

中國消費者協(xié)會表示，目前，由于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多、辦學(xué)資質(zhì)不一、質(zhì)量良莠不齊，校外培訓(xùn)領(lǐng)域暴露出諸多問題，不僅影響了學(xué)校正常的教學(xué)秩序，造成學(xué)生課外負(fù)擔(dān)過重，增加了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也不利于整個培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。

《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價格糾紛2961件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等方面。

中國消費者協(xié)會指出，合同糾紛是消費者反映最為集中的問題，主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費者辦理退費尤為突出。

另外，校外培訓(xùn)課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個月費用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用；有的還誘導(dǎo)家長采取分期付款或者貸款等方式來支付，對貸款利率、風(fēng)險提示等卻刻意隱瞞，家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)或者負(fù)責(zé)人跑路，消費者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境，有的甚至還要繼續(xù)還貸款。如，近年來韋博英語、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼停業(yè)關(guān)門，深陷資金鏈危機(jī)，涉及消費者人數(shù)眾多，損失金額較大。

虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發(fā)投訴較多的問題之一，主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或者實力、虛假用戶好評等方面。

中國消費者協(xié)會提醒廣大家長不能盲目跟風(fēng)為孩子報班，要主動了解國家或者當(dāng)?shù)亟逃�部門出臺的有關(guān)政策，結(jié)合孩子學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等具體情況，從呵護(hù)孩子健康成長、培養(yǎng)孩子創(chuàng)新精神、提高孩子實踐能力等方面協(xié)調(diào)安排孩子的暑期生活，讓孩子度過一個更加健康、更有意義、更具價值、更為充實的暑期。

同時，家長對培訓(xùn)班的作用認(rèn)知要回歸理性。要理性客觀看待培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告中的“通過率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“命題人授課”“包過”“0元課程”等宣傳，做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的，一定要提前了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證是否齊全、任課教師是否具有相應(yīng)資格、其他家長對該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價等。