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北京大學第一醫院舉辦患者安全文化月系列活動 提升患者就醫滿意度

2020年12月17日14:59 來源:人民網-人民健康網

北京大學第一醫院自2017年以來,將每年的9月設定為醫院患者安全文化月,在“讓厚德尚道護航患者安全,用水準原點引領醫護品質”的思想指引下,分別通過教育培訓、微視頻大賽、典型案例擂臺賽等形式,從錯誤學習,以新穎的視角,呈現豐富的內容。同時,動員全院醫務工作者、政策制定者、患者安全專家,邀請中國患者安全協作網(北京工作組)成員單位的同道,共同為患者安全做好準備。

以患者安全為目標 持續改進重點領域

據了解,在患者安全文化月活動的設計上,北京大學第一醫院充分考慮到人人參與患者安全的必要性,將醫生、護士、后勤人員、醫療管理者、衛生保健領導者和決策者、患者納入參與活動的范疇,共同規劃并利用現代信息化媒介吸引更多的受眾群體。

在主題與內容的遴選上,持續關注國內外患者安全發展動態,將國際醫療衛生機構認證聯合委員會發布的國際患者安全目標和中國醫院協作發布的患者安全目標、作為典型案例報告的指引。持續關注世界衛生組織全球患者安全挑戰行動(手衛生、手術室安全核查、安全用藥),醫院作為重點領域進行持續改進。

連續四年舉辦活動 從不同方面提升患者安全

2017年,北京大學第一醫院召開“讓厚德尚道護航患者安全 用水準原點引領醫護品質”系列活動啟動儀式。患者安全文化月系列活動通過展板宣傳、院內主題宣講培訓、門診健康大講堂、患者安全品管圈交流會、患者安全微視頻大賽等形式集體推出。樹立全院醫務工作者患者安全文化理念,建立免責文化。通過患者安全目標,用真實案例,警示醫務工作者給予關注,有效提升識別能力;患者參與患者安全方面,根據中國醫院協會患者安全目標(2017版),設計患者安全教育手冊(漫畫),向患者傳遞了核心信息,從而使患者理解,并配合醫師診療,該漫畫獲得國家知識產權。

2018年,以“聚焦患者安全重點問題,剖析典型案例發生原因,勇于面對醫療不良事件,構建更加安全防范體系”為主題的第二屆患者安全文化月系列活動舉行。該院各職能部門與臨床重點科室共同分析既往醫療安全(不良)事件、糾紛事件,開展案例教育培訓,從錯誤學習,以提升醫療安全質量。

2019年,第三屆患者安全文化月以典型案例擂臺賽的形式進行,全院共18個臨床醫技科室上報典型案例43個。經過患者安全管理組科學遴選,最終確認20個案例進入決賽。為了鼓勵醫務人員建立系統思維,職能處室參與并指導案例匯報。擂臺賽得到國家衛生健康委、中國醫院協會支持與肯定。

2020年,北京大學第一醫院患者安全文化月響應世界衛生組織的號召,強調提高社會對醫務人員安全的重要性認識,尊重醫務人員,提高醫務人員和患者的安全性。活動采取主題宣講、主題照片及視頻展播形式。鼓勵并支持全院職工參與,保衛處也首次走到活動的前臺,為全體醫務處傳授經驗與方法,同時特邀人文精神與心理專家向全體醫務工作者傳授相關知識,共筑醫務人員身心安全。

據該醫院工作人員,通過開展的一系列患者安全月活動,已經取得了提升門診、住院患者滿意度;相關醫療安全(不良)事件發生率,穩步下降;根據患者安全目標,設計患者安全教育手冊(漫畫),獲得國家知識產權;強化感染控制預防管理,醫院感染例次發病率逐年下降;向國家衛健委醫管中心、中國醫院協會推薦典型案例,獲得相關獎項及刊物轉載等諸多成果。(北京大學第一醫院供稿 案例號:103104026)

北京大學第一醫院患者安全管理體系

讓厚德尚道護航患者安全 用水準原點引領醫護品質”系列活動啟動儀式

(責編:許心怡、崔元苑)


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