人民網北京5月27日電 26日，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處處長王毅做客由人民網·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態(tài)化下的改善醫(yī)療服務”主題論壇上，王毅表示，國家衛(wèi)健委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合推動的兩輪改善醫(yī)療服務行動計劃，對于整個醫(yī)療服務的改革起到了很好的推動作用。

王毅介紹說，改善醫(yī)療服務的成效主要體現(xiàn)在三個方面。首先，通過醫(yī)院信息化建設，推動醫(yī)療服務流程進一步優(yōu)化。目前，基本上所有三級醫(yī)院都實施了預約診療服務，且能夠在30分鐘之內精準分時預約。此外，預約診療不只局限在看門診，一些相關的檢查也可以通過一體化的預約服務來完成，切實做到了讓患者往返醫(yī)院的次數(shù)減少、在醫(yī)院內的重復排隊減少、門診全程候診時間減少、平均住院日減少。

“第二，通過推廣新型醫(yī)療服務模式，推動醫(yī)療服務質量進一步提升。”王毅談到，一是推動醫(yī)院建立多學科診療模式，即患者掛一次號即可同時得到多個專科專家的共同診治。二是創(chuàng)新推動日間服務模式，現(xiàn)在開展日間手術的二、三級醫(yī)院已經超過了一千家，病種超過二百個，年日間手術臺次超過150萬臺，有效提高了手術效率，縮短了手術前等候時間。三是加強危急重癥救治。通過建設五大中心及建立區(qū)域協(xié)同的急診急救服務網絡，提升醫(yī)療服務質量。

“第三，通過提高醫(yī)療服務連續(xù)性，推動患者就醫(yī)獲得感進一步增強。”王毅指出，加快推進各地區(qū)域信息化平臺建設，檢驗檢查共享功能等，通過這些醫(yī)療服務模式的持續(xù)推動，有效提升了廣大患者的就醫(yī)滿意度。“像遠程醫(yī)療的平臺化服務模式，讓許多大型三甲醫(yī)院的技術輻射到了基層醫(yī)療機構，發(fā)揮了非常好的作用。”王毅說道。

據介紹，在去年全國三級公立醫(yī)院門診和住院患者滿意度測評中，門診的滿意度為84分，住院滿意度則達到了90分。“持續(xù)保持在了較高的水平，說明我們改善服務取得了較好的成效。”王毅表示，今年會在延續(xù)新三年改善醫(yī)療服務工作計劃的基礎上，重點推進5項制度的鞏固和10項創(chuàng)新醫(yī)療服務模式的探索和推動，并積極推進契合疫情常態(tài)化防控醫(yī)療服務需要的診療模式。