人民網(wǎng)北京5月27日電 26日，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處處長(zhǎng)王毅做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態(tài)化下的改善醫(yī)療服務(wù)”主題論壇上，王毅表示，國(guó)家衛(wèi)健委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合推動(dòng)的兩輪改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的改革起到了很好的推動(dòng)作用。

王毅介紹說(shuō)，改善醫(yī)療服務(wù)的成效主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，通過醫(yī)院信息化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化。目前，基本上所有三級(jí)醫(yī)院都實(shí)施了預(yù)約診療服務(wù)，且能夠在30分鐘之內(nèi)精準(zhǔn)分時(shí)預(yù)約。此外，預(yù)約診療不只局限在看門診，一些相關(guān)的檢查也可以通過一體化的預(yù)約服務(wù)來(lái)完成，切實(shí)做到了讓患者往返醫(yī)院的次數(shù)減少、在醫(yī)院內(nèi)的重復(fù)排隊(duì)減少、門診全程候診時(shí)間減少、平均住院日減少。

“第二，通過推廣新型醫(yī)療服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。”王毅談到，一是推動(dòng)醫(yī)院建立多學(xué)科診療模式，即患者掛一次號(hào)即可同時(shí)得到多個(gè)專科專家的共同診治。二是創(chuàng)新推動(dòng)日間服務(wù)模式，現(xiàn)在開展日間手術(shù)的二、三級(jí)醫(yī)院已經(jīng)超過了一千家，病種超過二百個(gè)，年日間手術(shù)臺(tái)次超過150萬(wàn)臺(tái)，有效提高了手術(shù)效率，縮短了手術(shù)前等候時(shí)間。三是加強(qiáng)危急重癥救治。通過建設(shè)五大中心及建立區(qū)域協(xié)同的急診急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

“第三，通過提高醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，推動(dòng)患者就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。”王毅指出，加快推進(jìn)各地區(qū)域信息化平臺(tái)建設(shè)，檢驗(yàn)檢查共享功能等，通過這些醫(yī)療服務(wù)模式的持續(xù)推動(dòng)，有效提升了廣大患者的就醫(yī)滿意度。“像遠(yuǎn)程醫(yī)療的平臺(tái)化服務(wù)模式，讓許多大型三甲醫(yī)院的技術(shù)輻射到了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，發(fā)揮了非常好的作用。”王毅說(shuō)道。

據(jù)介紹，在去年全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院門診和住院患者滿意度測(cè)評(píng)中，門診的滿意度為84分，住院滿意度則達(dá)到了90分。“持續(xù)保持在了較高的水平，說(shuō)明我們改善服務(wù)取得了較好的成效。”王毅表示，今年會(huì)在延續(xù)新三年改善醫(yī)療服務(wù)工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)5項(xiàng)制度的鞏固和10項(xiàng)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的探索和推動(dòng)，并積極推進(jìn)契合疫情常態(tài)化防控醫(yī)療服務(wù)需要的診療模式。