在山東省千佛山醫院新生兒科，有這樣一群人，她們熱愛生命，更加敬畏生命，她們沉著冷靜，更加心熱似火。她們傾盡全力，只愿能為羽翼未豐的天使寶寶們筑起一隅溫暖的小巢，讓他們能夠平安度過人生的第一關，從此海闊天空，展翅翱翔。這里，永遠都是寶寶們溫馨的“家”，也是我們跟寶爸寶媽們共同體會人間溫情與關愛的地方。

新生兒科自2009年成立以來，在醫院領導及相關兄弟科室的大力支持與協助下，始終秉承“尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一個診療流程都做成精品”的理念，找準定位，不斷創新，持續發展，將EPI的存活率顯著提高，并進行了完善的隨訪。在兒保科的延續治療下，后遺癥率顯著下降，使不幸的家庭變得幸運，使人文理念落地生根。

“很慶幸我們選擇了千佛山醫院。孩子是個奇跡，但她只是諸多早產天使中的一個，相信在未來，這里會不斷創造奇跡”，一個胎齡24周的寶寶爸爸發感慨道。今年8月，他趕到千佛山醫院陪新生兒科的醫師們度過了第一個醫師節，并作為患者家屬代表在慶祝活動上發言。

近年來，從新生兒科“畢業”的寶貝們時常自發來到他們的生命第一站，與天使媽媽們一起慶祝生日；也經常寄送特產、水果、鮮花、蛋糕，小小的賀卡和寶寶們可愛的照片，只言片語間體現的是濃濃的幸福與感恩。可愛的寶爸寶媽們，以各種形式傳遞著對新生兒科濃厚的情感，有一位爸爸甚至撥12345“投訴電話”，要求平臺一定要將他的感謝之情傳遞出去，為了銘記在千醫的就醫歷程，爸爸媽媽為寶寶取名“大千”；更讓醫護人員動容的是，有些超早產兒由于病情及其兇險危重，沒有存活下來，但善良的父母們依然對我們表達了最質樸的感激之情。仁心換人心，正是我們對患兒及家屬無微不至的關懷，讓醫學不再閃著寒光，讓就醫之路不再孤獨無助，讓患者及家屬深切感受到親人般的溫暖。

新生兒科收住的病人是出生28天以內的小嬰兒。其中大部分危重患兒是早產兒，需要入住新生兒重癥監護病房（NICU），父母不能陪護。為讓患兒在得到最好治療的同時又讓家長安心、放心，新生兒科的醫護人員們努力在臨床工作中持續更新管理理念，完善工作流程。精準救護的同時，重視人文關懷。既體現救治水平的高度，更讓患兒家屬感受到貼心的溫度。

多學科無縫隙合作 保障母嬰安全

在保障母嬰安全的前提下，以患兒為中心，積極主動聯系多學科做好團隊協作工作。NICU中超早產兒的救治能力是多學科綜合實力的體現。對這類患兒的管理，新生兒科秉承多學科無縫隙合作理念，從產前到入院，從出院到定期追蹤隨訪，每一個環節都最大限度的發揮團隊力量，為患兒的健康成長保駕護航。

產前與產科醫生交流參與臨床決策，與孕婦及家屬詳細交流，充分告知各種風險并了解家屬對胎兒的期望值和救治意愿。必要時會讓家長參觀一下NICU，感受科室氛圍及各種救治措施，將患兒父母拉入科室微信群，請救治成功的父母分享經驗，醫護人員專業指導，提高新生父母救治信心及歸屬感，減輕父母的困惑及焦慮。

訓練有素、經驗豐富的新生兒醫護團隊時刻準備，第一時間到達復蘇現場，與產科組成復蘇小組。科室專門配備了新生兒急救轉運包及設備，專人負責定期檢查性能，組織培訓急救小組，優化各個環節，加強新生兒出生后的細節管理，使各項工作安全高效。

超早產兒救治過程中會出現NEC、ROP、PDA、PIVH等諸多問題，需要與小兒外科、眼科、心臟外科、神經外科等多學科合作，我們積極配合做好圍手術期管理等諸多工作，彌補了相關學科這方面經驗不足的顧慮。完善修訂了各項圍手術期管理流程及護理常規，積極加強與外科各科室的溝通配合，術前做好各項準備工作，包括氣道管理、輸液管理、監測技術等，大大縮短了在手術室等候的時間，每次手術，科室醫護人員均組織安全轉運小組將患兒護送入手術室，與麻醉醫生及巡回護士進行詳細交接，根據患兒特點，注重術中體溫、輸液、呼吸支持等管理，術后再將患兒安全轉運至科室，做到全程無縫隙閉環式管理，以患兒安全為核心，以責任為重心，大大提高了危重手術患兒成活率。

把人文關懷落實到每個細節

著名婦科醫生林巧稚曾說過：一個鞋匠經過訓練也可以做手術，但他當不了大夫，其中的差距即在于仁心，妙手不易做，仁心更難當。而這仁心即是我們對患兒及家屬的愛心、誠心、耐心。為了緩解寶寶及家屬母嬰分離后的焦慮情緒，讓寶寶更健康的成長，家屬更安心的配合救治工作，我們積極學習先進的人文理念及家庭參與式護理技術，采取一系列有效措施。

母乳喂養。自科室成立之初，就開展了母乳喂養項目，并積極運用“品管圈”模式，持續改善，不斷提高母乳喂養率，減輕了母嬰分離時母親的痛苦，提高了其參與感及自信心，并使患兒能夠順利開展腸內營養，有效降低了腸道并發癥，縮短了住院天數，提高了患者滿意度。

袋鼠式護理。為緩解患兒父母的焦慮程度，促進母嬰情感交流及患兒生長發育，積極開展袋鼠式護理，患兒父母每日至床旁1小時，親自參與患兒的護理，由專業醫護人員進行指導，有效縮短了患兒呼吸支持的時間，縮短了腸內營養足量的時間，患兒生命體征日趨平穩，患兒家屬親身體驗到醫護人員的辛苦及患兒的堅強，樹立了信心，使醫患關系更加和諧。

VIP溫馨病房。在科室建筑布局環境有限的情況下，仍保留了母嬰同室溫馨病房，使危重癥患兒出院前由父母在醫護人員的指導下進行24小時不間斷護理，詳細告知各種新生兒家庭護理期間可能發生的緊急情況及應對措施，大大降低了危重患兒再入院率。

出院后定期隨訪：開設隨訪門診；利用線上APP做好遠程管理；與兒保科銜接做好遠期隨訪與早期干預，精神運動方面得到及時干預，提高了超早產兒出院后的生存質量。

建立微信公眾號。科室于2017年創建了微信公眾號，積極推送各項育兒常識，加強醫患互動，運用專業知識幫助患者，隨時解決家屬疑難問題。同時，建立了千醫新手爸媽微信群，引導家長互相交流、鼓勵，克服困難，樹立信心。 （山東省千佛山醫院供稿）