這是一支鮮為人知的團隊，這是一群特殊的白衣天使，他們整天默默無聞地工作著，呵護著與常人不同的亞健康人群——心理障礙患者，他們的工作常常不被人們所理解，并且在工作中常常受委屈，然而，就是這樣一支團隊，他們始終堅持厚德精業、仁恕博愛的院訓勉勵自己，克服重重困難，挽救了一個又一個患者的生命，康復了一個又一個病人的健康，拯救了一個又一個家庭的幸福，他們就是吉安市第三人民醫院心理科全體醫務工作者。

厚德精業，他們用精湛的醫術治好了一批批患者

厚德精業，這是一支成績驕人的團隊，他們用精湛的醫術治好了一批批患者。隨著社會經濟的高速發展，競爭壓力的增大，人們罹患各種心身疾病的幾率越來越大，心身疾病已經成為全球性高發疾病，同時醫學模式向生物-心理-社會醫學模式的轉變，社會對于心理衛生需求日益迫切。據調查顯示，目前我國心理疾病患病率達17.5%，其中抑郁障礙患病率3.59%，焦慮障礙患病率是4.98%，總體呈上升趨勢；心理應激事件時有發生，老年癡呆、兒童孤獨癥等特定人群疾病干預亟需加強，心理衛生工作面臨嚴峻挑戰。心理衛生問題已成為制約我國全面建成小康社會的重要因素。該科作為全市乃至全省臨床心理科中技術力量較為雄厚的科室之一，深知心理衛生的重要性，本著以“救死扶傷，治病救人”為己任，堅持“全心全意為群眾服務，以患者的滿意”為宗旨，苦練本領，不斷提高全科整體業務素質，并在平凡的崗位上，默默的為全市心理健康問題患者無私奉獻著。據統計，近三年來該科門診量達數萬人次，其中收治住院患者2734人，出院患者2664人，治愈患者達2000余人，病人滿意度達98％以上。

勇于創新，他們用科學的精神探索出一條條新路

勇于創新，這是一支開拓創新的團隊，他們用科學的精神探索出一條條新路。為了服務好患者，該科在科主任左小云、科護士長鄭莉娜帶領下，不斷積極探索符合心理疾病治療的模式，并大膽提出了“醫院+學校”治療模式，使患者不僅癥狀層面的痊愈，而且情感層面也得到改善，甚至是人格層面的完善。發展和完善患者的人格，促進患者自我成長，使患者真真切切地感受到像讀了一回“社會大學”。

在科室安全管理上，實行獨特的開放式和半開放式（心理ICU）住院治療模式，去掉了傳統鐵門鐵窗模式，保障了患者的權益，使病人有了被尊重、被理解、被接納、被關愛的感受；且該科針對伴有嚴重消極觀念或行為的高風險患者率先設立心理ICU（重癥監護室），并制定了一套科學合理的安全管理模式。

在科室醫療服務上，堅持3H（Home家庭式、Hotel賓館式、Hospital醫院式）服務理念，讓每一位病友來到科室，就能享受到家庭式的溫暖、賓館式的服務，同時全力確保他們身心的康復，讓他們高興、滿意地回家。

在護理服務理念上，充分體現以患者為中心，讓患者滿意，讓患者感動；并且該科制定實施了“一個中心、兩個上崗、三個服務、四個心、五個勤、六個聲”的行為規范，即：一個中心：以病人為中心；兩個上崗：淡妝上崗，普通話上崗；三個服務：微笑服務，問候服務，迎送服務；四個心：關心、愛心、耐心、細心；五個勤：眼勤、腦勤、手勤、腿勤、口勤；六個聲：病人入院有迎聲、治療護理有請聲、巡視病房有問聲、病人合作有謝聲、病人不滿意有歉聲、病人出院有送聲。

由于臨床心理科的特殊性，收治患者主要為抑郁癥患者。據調查，目前我國抑郁癥的發病率約為3%-5%，其中可能自殺的抑郁癥患者約為10%-15%。而全國地級市以上的醫院對其識別率不足20%，只有不到10%的患者接受了相關的藥物治療。近幾年來，該科本著勇于創新、勇于擔當、團結合作的精神，不斷探索，做別人不想做，做別人不敢做，做別人認為風險大的事情，挽救了無數個生命，拯救了無數個家庭，使無數個患者重歸社會，使無數個家庭重歸幸福，得到患者、家屬及社會的一致好評。

情暖人間，他們用博大的愛心溫暖著一個個患者

情暖人間，這是一支仁恕博愛的團隊，他們用博大的愛心溫暖著一個個患者。心理患者往往忌諱別人說自己有病，而治療心理患者的醫護人員在社會上也很少談論自己的工作。他們總是在平凡的工作崗位上默默無聞地無私奉獻著，做著其實不平凡的事情。當遇到手腳不便的老年患者，總有護士替他們去食堂打飯、整理衣被；當遇到特殊困難的患者，護士們及時給予慰問，讓患者感到家的溫馨；當夜間醫院遇到無家可歸的孤寡老人，護士們總會熱情的將老人請進病房休息；當遇到患病期病友不禮貌甚至粗魯的言行時，護士們總會克制和忍受，都會以一種平常的心態堅守工作崗位，并一以貫之、熱情大方地為患者服務。醫生們都是24小時隨叫隨到，有時不僅要面對患者的糾纏，而且還有面對家屬的無理要求，這些都需要細心耐心的傾聽和解釋，尤其是對于有自殺自傷風險極高的患者，有的家屬又不理解，對醫生的病情交代總以為是危言聳聽，不認為他們家人的病情有那么嚴重，對醫生的治療方案不予配合，這些對醫生們來說是一種極大的挑戰，即需要耐心溝通，又需要及時做出正確的評估確保他們的安全，對于他們來說只有把愛心留給別人，把心理精神上的煎熬留給自己。

不忘初心，他們用無私的奉獻書寫著一個個故事

不忘初心，這是一支樂于奉獻的團體，他們用無私的奉獻書寫著一個個動人的故事。長期以來，該科不僅擁有較高的醫術水平，而且擁有樂于奉獻的精神。

科主任左小云同志，30多年來日復一日的工作，始終堅持在工作一線，沒有休息過一天病假、一天事假，也從未休過一次公休假，每天堅持早上班晚下班，甚至經常加班至半夜；當遇到態度惡劣的患者及家屬時都能忍辱負重，表示理解；有時能遇到門診患者一進辦公室，撲通一聲就跪在左小云同志面前，稱自己曾到北京、上海等各大醫院看病，都說自己沒有病，都未能把病治好，一臉痛苦的表情苦苦哀求左小云同志要救救自己；見此情景，左小云同志未有任何一絲猶豫，立即將其收治入院；經過一個療程系統細心治療后患者康復，患者出院時滿懷喜悅地給左小云同志送去一面錦旗。另外，左小云同志作為吉安市應急救援專家小組成員，每當遇到重大交通事故、災害事件時都會在一線看到他的身影，為心理受創者給予心理疏導、危機干預。他時常跟科室醫生、護士說：“要不忘初心，敢于擔當，做別人不敢做的事，治別人不敢治的病，收別人不敢收的病人”。

汶川大地震期間，陳海波醫生積極響應醫院號召，率先報名到災區支援，成為較早到達災區的專業心理治療醫師；在災區期間，不顧隨時有可能發生余震的危險，穿插在每個醫療救助點，為災區群眾及時給予心理疏導，幫助他們從災難的陰影中走出來，并且在災區期間不僅為災區人民提供醫療援助，而且積極響應捐款捐物，得到了災區人民好評。

醫生左紅英在去年的一天下班時，護士報告前日因喝農藥自殺而收治入院的抑郁癥患者，檢查膽堿酯酶結果極低，可能危及生命，左紅英醫生得知后立即趕回病室，加班為患者行相應的檢查及救治，及時請相關科室醫生會診，由于救治及時，患者生命得到挽救。

護士羅燕飛，從事護理工作8年，每天堅持早上班晚下班，24小時隨叫隨到，從未因為自己的事情而影響到工作，有一次在自己值班期間遇到住院患者李某某手機沒有話費，患者為此著急緊張滿頭大汗，她一邊安慰患者一邊自掏腰包為患者交了50元話費，并且她曾多次為患者打飯、拿自己的衣服給患者穿。每逢年初，總是患者住院的高峰期，此時不僅工作量大，而且科室護理人員嚴重不足。有一次護士曾燕華恰巧此時生病了，但她依然帶病上班，暈倒在病房，幸虧被及時發現才抬至休息室，可她休息片刻蘇醒后不顧同事們的勸阻放棄自己的休息，依然始終堅持在工作崗位上。

有一年在一個酷熱的夏天晚上，鄭莉娜護士長加班時在醫院遇到一位年過七旬的無家可歸老人，當時老人全身衣服臟亂、沒有吃晚飯，看此情景，護士長立即趕緊把老人扶入病房休息，擦掉臉上臟物，換上干凈的衣服，并且替他買來熱噴噴的食物，當得知老人沒錢住旅店時，便安排老人住入病房。這樣的故事舉不勝舉。

天道酬勤，他們用辛勤的汗水榮獲了一項項榮譽

天道酬勤，這是一支有著優良傳統的團體，他們用辛勤的汗水榮獲了一項項榮譽。該科不僅擁有一支積極向上、努力進取、艱苦拼搏的醫護團隊，而且擁有一支服務好、業務精、肯吃苦、群眾喜愛的護佑人類身心健康的專業隊伍。長期以來，由于該科一直擁有不俗的業績，被命名為“吉安市衛生系統重點學科”；先后被評為 “全國學習型先進班組”、“吉安市五一巾幗標兵崗”、“吉安市五一工人先鋒號”、“吉安市青年文明號集體”等榮譽稱號；共有17人次先后獲得“江西省五一巾幗標兵”、“江西省五一勞動獎狀”、“江西省醫藥衛生系統先進個人”、“吉安市好醫生”、“全市優秀護士”、“全市衛生系統醫德醫風標兵稱號”、“全市優秀共青團員”、“情系百姓好干部”、“全市優秀共產黨員”等榮譽稱號。

醫德高尚，他們用實際的行動詮釋了一個個廉潔

醫德高尚，這是一支廉潔奉公的團體，他們用實際的行動詮釋了一個個廉潔。他們總是視患者利益高于一切，視病人為親人，想病人所想，急病人所急，樂于奉獻不求回報；病人滿意是他們追求的標準，病人康復是他們追求的目標。有時有的病人康復出院，為了感謝醫生硬要呈送紅包，但是在紅包面前，他們始終保持清醒的頭腦，從不伸手，表現出良好的道德風尚。近幾年來，該科拒收患者紅包達5萬余元，接收到患者送來的感謝信和錦旗有幾十面（封）。臨床心理科得到了廣大群眾及患者的充分肯定和贊揚。

展望新時代，他們將繼續發揚白求恩、南丁格爾精神，發揚人道主義精神，為心理障礙患者繼續架起心靈的橋梁，讓患者重綻笑臉，讓群眾滿意，讓社會滿意。（江西省吉安市第三人民醫院供稿）