廣東省質(zhì)監(jiān)局：嬰童用品店需育嬰師坐堂

　　■ 國內(nèi)首個《嬰童用品零售店管理規(guī)范》8月中實施 屬非強制性

　　■ 零售店營業(yè)面積超過300平方米 配備至少1~2名中級育嬰師

　　■ 超過800平方米 配備至少1名高級育嬰師、2~3名中級育嬰師

　　記者昨日從廣東省質(zhì)監(jiān)局了解到，首個省級地方標準《嬰童用品零售店管理規(guī)范》日前正式批準發(fā)布。該標準對嬰童用品零售店的術(shù)語和定義、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進等內(nèi)容進行嚴格規(guī)定。該地方標準為非強制性標準，將于今年8月17日正式實施。

　　《嬰童用品零售店管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）將于今年8月17日正式實施。其亮點是“在零售店配備持證育嬰師”。

　　《規(guī)范》要求，零售店營業(yè)面積超過300平方米，配備至少1~2名中級育嬰師（國家職業(yè)資格4級），零售店營業(yè)面積超過800平方米，配備至少1名高級育嬰師（國家職業(yè)資格3級）、2~3名中級育嬰師（國家職業(yè)資格4級）。

　　廣東省孕嬰童用品協(xié)會負責人告訴記者，之所以要在《規(guī)范》中特意增加對育嬰師的要求，是因為嬰童用品零售店導購應該走專業(yè)化道路，應該具備基礎(chǔ)的育兒知識、營養(yǎng)知識和喂哺技巧。“現(xiàn)在很多嬰童用品零售店都在開設(shè)各種培訓班和增值服務(wù)，但據(jù)我們了解,很多店員只是經(jīng)過簡單培訓就上崗了。由于育嬰師這種職業(yè)資格認證需要經(jīng)過國家統(tǒng)一考試，很多店員不愿意考、不想考。所以想通過明文規(guī)范的形式把這個專業(yè)人員給確定下來。”該負責人表示。

　　記者了解到，以現(xiàn)在的70后、80后父母為例，他們會根據(jù)孩子的需要，自己去獨立判斷、選擇渠道，購買相應的產(chǎn)品，這就對門店服務(wù)的專業(yè)性提出了較高的要求。

　　“育嬰師提供專業(yè)服務(wù)，并不是為了直接促成消費，不是為了某個品牌、某個品類而存在的。育嬰師和營養(yǎng)師這些專業(yè)人士是為了給門店本身提供專業(yè)的咨詢，讓消費者在潛移默化中加深對門店本身的認可，讓消費者覺得這個門店信得過。”據(jù)該負責人了解，廣東有連鎖店已經(jīng)在部分門店配備了具備育嬰師資格的專業(yè)人員。

　　嬰童用品零售店亟須規(guī)范

　　記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局了解到，自20世紀90年代初廣州出現(xiàn)第一家嬰童用品零售店開始，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，目前廣東省內(nèi)大大小小的嬰童用品零售店大約有四千多家，其中較有規(guī)模的有兩千多家，大部分已形成區(qū)域性的嬰童用品連鎖機構(gòu)。

　　然而，嬰童用品零售店在快速發(fā)展的過程中，沒有統(tǒng)一完善的管理規(guī)范，整個行業(yè)缺少標準，因此出現(xiàn)店面管理水平參差不齊、店員綜合素質(zhì)不高、進貨渠道沒有實現(xiàn)規(guī)范監(jiān)督管理等問題。

　　昨日，記者走訪了越秀區(qū)人民中路和海珠區(qū)寶崗大道附近的多家嬰童用品零售店，發(fā)現(xiàn)有店鋪在售賣沒有張貼國家檢驗檢疫標志的進口奶粉。在人民中路的某家嬰童用品零售店，記者發(fā)現(xiàn)這里售賣的多個汽車兒童安全座椅均沒有國家規(guī)定的強制性認證（CCC認證）合格證。

　　據(jù)了解，《規(guī)范》對嬰童用品零售店的術(shù)語和定義、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進等內(nèi)容進行嚴格規(guī)定。其中，在商品管理方面，要求供應商提供有效營業(yè)執(zhí)照和國家法律法規(guī)要求的相關(guān)證照；對嬰童用品零售店內(nèi)商品陳列，包括服飾、紙品、玩具、食品等都有嚴格的規(guī)定。（記者杜萌 通訊員李龍君、任翔）