【一事一E】：社會辦醫離不開服務質量、人才戰略、公眾信任

人民網北京3月9日電 （曾璇） 3月8日，由人民網健康和健康時報社聯合舉辦的“健康中國人·全國兩會健康E客廳”系列圓桌論壇迎來第七場——“社會辦醫”專場。

當日E題：社會辦醫

2015年6月，國務院辦公廳印發《關于促進社會辦醫加快發展的若干政策措施》（以下簡稱《措施》），其中明確提出，要進一步放寬準入、拓寬投融資渠道、促進資源流動和共享、優化發展環境四大方面。同時《措施》提出，各地區、各有關部門要高度重視，把發展社會辦醫放在重要位置，加強溝通協調，密切協作配合，形成工作合力。面對國家推動、引導、鼓勵社會辦醫的政策與措施，社會辦醫迎來“利好”的發展前景，但社會辦醫仍然存在人才困難、信任危機，以及互聯網的沖擊和挑戰。

“健康中國人·全國兩會健康E客廳”系列圓桌論壇第七場請來從事社會辦醫的6位嘉賓，聽聽他們就“社會辦醫”的現狀、發展和未來的討論。

健康中國人·全國兩會健康E客廳客人名單

當日嘉賓主持：

郝德明：中國非公立醫療機構協會常務副會長兼秘書長

當日“客人”：

楊文：北京善方醫院院長

劉愛國：安徽濟民腫瘤醫院院長

盤仲瑩：和睦家醫療集團副總裁、北京和睦家醫院院長

遲誠：北京恒和醫院院長

王麗華：首都醫科大學三博腦科醫院副院長

【各方觀點集錦】

郝德明：

·吸引患者到民營醫院看病，主要是通過技術和服務水平的提高，包括開展公益活動，讓百姓認同你。

·互聯網對社會辦醫是很好的工具，社會辦醫應該充分利用它，進行院前管理、健康管理；院中進行科學系統的管理；院后進行隨訪工作。

·目前全國的非公立醫療機構還處于成長、發展期。如果在成長發展期，搞急功近利的競價排名，不利于醫院的建設和發展。作為行業協會的代表，呼吁非公立醫院不要到處去參與這種商業活動，應將精力放在醫院的內涵建設和團隊培養上。

楊文：

·民營醫療機構要做到有增有減：同行之間互相分享經驗，共同把民營醫院的醫療質量提高，這是增；如果民營醫療機構不符合需求、形勢，在未來有可能就被減掉。

·在醫療行業，人才是核心競爭力，醫院要有清晰的定位和良好的工作環境才能吸引高端人才加入。國家正在逐步推動醫療改革，作為社會辦醫的主體，應該抓住這個機遇。

·社會辦醫不應該使用“競價排名”的方式提高自己的知名度，當然品牌需要建設和推廣，品牌建設需要依托這樣幾個元素——先進的設備、優秀的人才、過硬的技術。

劉愛國：

·吸引民眾到非公立醫院就診，首先還是要技術過硬，這里的技術過硬，不單單是醫生的醫術精湛，還包括專家團隊的建設、硬件設施等。此外，加強服務也是吸引民眾到非公立醫院就診的要素。

·社會辦醫的公益性和市場性不矛盾。在現階段，作為專科醫院，比如慢病、腫瘤醫院，一定會收治大眾的病人，在此基礎上，還要面對一些高需求的高端人群。

盤仲瑩：

·目前值得思考的是，該用什么樣的評價體系向老百姓宣傳和證明非公立醫院的實力。

·社會辦醫想發展，人才是核心。醫院要給人才一個發展的空間，要有一個留用和發展的計劃。

·社會辦醫的評價指標，在慈善醫療和慈善行為的考慮上仍存“盲點”，建議可以加入。因為作為醫療企業，具有一定的社會責任，社會責任體現了醫療企業的公益性。

·非公立醫療機構應有一個運營效率的評價指標，不能只看醫院規模、門診量和住院量。

遲誠：

·非公立醫院應發揮自身服務靈活的優勢，滿足患者特殊醫療需求，提供跟公立醫院有差異化的產品。

·患者選擇公立醫院就醫最大的原因是信任，這與品牌建設、醫療質量等息息相關。其實，患者的信任度跟服務也有關系，這是患者選擇非公立醫院的理由。

·公立醫院的定位不可能滿足所有的醫療需求，作為補位，非公立醫院可以提供服務的空間非常大。

·如何提高醫療質量？第一，用對的人；第二，醫院自身要持續建設；第三，不冒進，做自己能做好的事情。

王麗華：

·大型的、可以信賴的民營醫院目前還不夠多、不夠亮眼。因此民營醫院必須在質量、人才戰略上達到一個更高水平。

·民營醫院必須重視人才，留住人才有幾個很重要的方面：首先，要給醫生搭建學術平臺，讓醫生有職業發展和晉升的渠道；此外，還要有相對公平的薪酬體系；還有就是醫院本身要有良好的文化。

·互聯網上的醫療領域“競價排名”是短期效益，真正要做常青事業，就要踏踏實實，就要讓質量、人才等各方面全面發展。任何醫院都有公益性，只要真正做好自己，一定能夠做出口碑來，能夠真正立得住。