隨著打擊電信網絡詐騙力度不斷加大，不法分子的詐騙手段和設備也在“升級”。近日，一種新型電信詐騙手法被媒體曝光：不法分子偽裝成通信公司員工，以“免費升級寬帶”為名，上門安裝網關盒子，并要求用戶停機3天。將設備安裝在用戶家中，實則將本地座機變為境外詐騙的“偽裝工具”，讓不知情的機主淪為詐騙鏈條上的一環，甚至面臨法律風險。

與傳統電信詐騙相比，這種手法利用了“上門服務”自帶的信任感，瞄準老年群體及數字技能薄弱人群，利用的是他們對“制服”“工牌”的信任、對新技術的陌生以及對“斷網影響生活”的擔憂等。這種詐騙具有極強的隱蔽性。

當詐騙從線上“陌生來電”升級為線下“上門服務”，該如何防范應對？

需構建“全民防范加多方聯動”的堅固防線。對民眾而言，提高警惕是第一道屏障。面對“免費升級”“強制升級”等上門服務，要查詢官方公告信息、核實工作人員信息、明確設備用途。老年群體遇到類似情況時，可聯系子女或撥打運營商官方客服電話咨詢，不輕信不法分子的說辭。

壓實運營商主體責任，是阻斷詐騙的關鍵一環。通信網絡是公共服務基礎設施，運營商須為用戶安全站好崗、把好關。通信服務的身份驗證體系要更加嚴格和透明。應提供明確清晰的官方查詢渠道，并主動告知用戶上門服務的特征和驗證方式。也可探索與街道、社區、物業公司等建立聯動機制，利用社區網格力量輔助核實與預警。

反詐宣傳不能只停留在“不輕信、不轉賬”口號層面，應更具象化、場景化。可針對新型騙局，制作反詐圖解、短視頻，提供具體的識別方法和應對指南，在菜市場、老年活動中心等地開展“精準滴灌”；聯合社區、派出所、志愿者舉辦“家庭網絡安全小課堂”，幫助老年群體在日常生活中提高防騙意識。