遼寧市場監管局發布關于元旦、春節期間網絡消費和促銷的提示
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人民網北京12月31日電 (記者孫紅麗)據遼寧市場監管微信公眾號消息,2026年元旦、春節將至,為引導省內網絡交易經營者守法合規經營,維護公平競爭的網絡市場秩序,保護消費者和經營者合法權益,市場監管部門現發出以下提示:
規范開展價格促銷
網絡交易經營者開展價格促銷活動有附加條件的,應顯著標明條件。開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應顯著標明期限。不得哄抬價格、相互串通操縱市場價格、價格欺詐、在標價之外加價。網絡交易平臺經營者應制定相應方案,公示促銷規則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件,向平臺內經營者提示促銷行為注意事項。
依法開展直播營銷
網絡交易經營者應以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售后服務等信息,或者上述信息的鏈接標識。不得對商品生產經營主體及商品性能、功能、質量、來源、曾獲榮譽、資格資質等作虛假或者引人誤解的商業宣傳。
保證廣告真實合法
網絡交易經營者發布的互聯網廣告應真實、合法,利用互聯網從事廣告活動,應遵守法律、法規,誠實信用,公平競爭,不得以“虛假的系統或者軟件更新、報錯、清理、通知等提示”“虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標志”“虛假的獎勵承諾”等方式欺騙、誤導用戶點擊、瀏覽廣告。
保障產品質量安全
網絡交易經營者應建立并執行進貨檢查驗收制度,驗明產品合格證明和其他標識。不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產品和失效、變質的產品,不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品,不得偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址以及認證標志。
建立落實相關制度
平臺經營者應建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式,及時受理并處理投訴、舉報。對平臺內經營者及其發布的商品或者服務信息應建立檢查監控制度,若發現有違反市場監督管理法律、法規、規章,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的,應當依法采取必要的處置措施,保存有關記錄,并向平臺住所地縣級以上市場監督管理部門報告。
同時,提示廣大消費者:
一、選擇正規平臺,科學理性購物
建議消費者選擇資質齊全、服務協議和交易規則健全的平臺,認真查看平臺內店鋪首頁是否公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息,或者上述信息的鏈接標識。認真查看相關商品評價和店鋪信譽,根據實際需求理性選擇,貨比三家,挑選有質量保障的商品。
二、防范營銷套路,清楚促銷規則
建議消費者仔細閱讀商家促銷活動規則,不輕信絕對化營銷用語。要注意優惠券、紅包的使用條件、折扣范圍和期限。要提前關注價格變化,防范先漲價后降價等虛假折扣促銷陷阱。對于先交定金、后付尾款、默認勾選等情況,要謹慎操作,確認無誤后再下單。
三、保留購物憑證,及時依法維權
建議消費者收集和保存網購憑證、發貨清單、商家承諾、聊天記錄,主動向商家索要發票或收據,作為消費維權的證據。出現消費糾紛后,可第一時間與平臺、商家協商解決。協商不成,可撥打12315投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴,依法依規維護自身合法權益。
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