在北京老年醫(yī)院的門診大廳里，幾位身著便裝、佩戴著醒目工作牌的身影時(shí)常穿梭在老年患者之間。他們耐心地解答疑問，細(xì)心地?cái)v扶引路，時(shí)而俯身傾聽。他們不是醫(yī)生，也不是護(hù)士，而是這里的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者——一支致力于為老年人就醫(yī)全程注入溫度與支持的專業(yè)力量。

　　隨著人口老齡化進(jìn)程加快，如何讓醫(yī)療服務(wù)更貼心、更周全地回應(yīng)老年人多層次的需求，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為全國首批老年友善醫(yī)院、北京市老年健康與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合指導(dǎo)中心，北京老年醫(yī)院自2008年成立社會(huì)工作部以來，便將醫(yī)務(wù)社工深度嵌入醫(yī)療服務(wù)體系，探索一種覆蓋“預(yù)防—治療—康復(fù)—安寧”全生命周期的守護(hù)模式，讓“老年友善”從理念化為日常可見、可感的實(shí)踐。

　　在這里，“老年友善”不僅意味著無障礙的硬件設(shè)施，更體現(xiàn)在每一處服務(wù)細(xì)節(jié)與人文關(guān)懷里。醫(yī)務(wù)社工秉持“助人自助”和“全人關(guān)懷”的專業(yè)理念，成為連接醫(yī)療技術(shù)與患者需求的溫情紐帶。他們的工作早在老人踏入醫(yī)院前就已開始：通過“健康服務(wù)熱線”，為焦慮的老年人提供就診咨詢與流程講解；走進(jìn)社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，組織健康講座與慢病管理活動(dòng)，幫助長者提升自我健康管理的信心與能力。

　　當(dāng)老人需要住院治療時(shí)，醫(yī)務(wù)社工的身影活躍于多學(xué)科團(tuán)隊(duì)之中。在老年醫(yī)學(xué)科、腫瘤科、安寧療護(hù)中心等科室，他們參與查房與病例討論，從心理社會(huì)視角出發(fā)，為患者提供情緒支持、資源鏈接和個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃。特別是在安寧療護(hù)病房，社工們專注于聆聽、陪伴與心愿達(dá)成，維護(hù)患者最后的尊嚴(yán)，并支持家屬度過哀傷時(shí)期。

　　治療結(jié)束并非服務(wù)的終點(diǎn)。醫(yī)務(wù)社工通過電話隨訪，持續(xù)關(guān)心老人出院后的康復(fù)情況，提供居家護(hù)理指導(dǎo)，并協(xié)助轉(zhuǎn)介至社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，確保照護(hù)不間斷。更重要的是，他們鼓勵(lì)康復(fù)后的老人重新參與社會(huì)活動(dòng)，通過興趣小組、志愿服務(wù)等形式，助力他們重塑社會(huì)角色，擺脫“患者”標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)身心真正的康復(fù)與融合。

　　這份關(guān)懷，同樣延伸至醫(yī)護(hù)人員及家屬照護(hù)者。通過定期的團(tuán)體輔導(dǎo)與心理支持，醫(yī)務(wù)社工為這些長期肩負(fù)壓力的一線人員提供了一處“心靈加油站”，讓支持與理解在醫(yī)院這個(gè)特殊場域內(nèi)靜靜流動(dòng)。

　　這些年來，在北京老年醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社工用專業(yè)知識(shí)與細(xì)膩共情，悄然編織著一張有溫度的健康守護(hù)網(wǎng)。他們化解的不僅是就醫(yī)的不便，更是老齡化社會(huì)中常常被忽視的心理孤獨(dú)與社會(huì)隔離。這條充滿溫度的探索之路，如今已清晰可見——它關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎人心；它治療疾病，更守護(hù)尊嚴(yán)。未來，隨著更多理解與支持的匯入，這份溫暖的力量必將照亮更多長者的晚年生活。