人的心靈是個(gè)復(fù)雜而精妙的宇宙，充滿了千變?nèi)f化的思緒、難以名狀的情緒和深藏心底的動(dòng)機(jī)。心理學(xué)，作為探索這片內(nèi)在宇宙的學(xué)科，其核心在于理解每一個(gè)獨(dú)特個(gè)體背后鮮活的生命體驗(yàn)與情感連接。

這種深刻的理解，往往依賴于人類特有的共情、直覺(jué)和建立在信任基礎(chǔ)上的治療關(guān)系——按通常想法，這些并非僅靠海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的人工智能（AI）所能真正領(lǐng)悟。

然而，隨著全球心理健康需求的持續(xù)攀升與科技的無(wú)界滲透，AI也不可避免地走進(jìn)了心理學(xué)的大門。

一方面，AI工具在提升心理學(xué)家工作效率、緩解行政負(fù)擔(dān)方面展現(xiàn)出巨大潛力；另一方面，其廣泛應(yīng)用也引發(fā)了關(guān)于數(shù)據(jù)安全、倫理偏見和臨床可靠性的深切擔(dān)憂。在此背景下，探討AI如何以負(fù)責(zé)任且有效的方式融入這門深度關(guān)注人性的學(xué)科，平衡其效率與共情，已成為關(guān)乎行業(yè)未來(lái)的核心議題。

優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)參半

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)12月發(fā)布的2025年從業(yè)者調(diào)查，過(guò)去一年中，超過(guò)一半的心理學(xué)家在實(shí)踐中嘗試使用AI工具，但幾乎所有人都擔(dān)心這項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)對(duì)他們的患者和社會(huì)產(chǎn)生影響。

這項(xiàng)年度調(diào)查共有1742名心理學(xué)家參與。其中56%的心理學(xué)家，在過(guò)去12個(gè)月中至少使用過(guò)一次AI工具輔助工作，高于2024年的29%；29%的心理學(xué)家表示，他們每月至少使用一次AI，這一比例是2024年（11%）的兩倍多。這些技術(shù)可以從多方面為心理學(xué)家提供支持，例如提供行政支持、增強(qiáng)臨床護(hù)理等。然而，隨著心理學(xué)家對(duì)AI的了解日益加深，他們也越來(lái)越關(guān)注其潛在風(fēng)險(xiǎn)。超過(guò)九成（92%）的心理學(xué)家對(duì)AI工具在心理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用表示擔(dān)憂，最常見的憂慮包括：潛在的數(shù)據(jù)泄露、意想不到的社會(huì)危害、輸入和輸出中的偏差、缺乏嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)緩解測(cè)試以及輸出不準(zhǔn)確或出現(xiàn)“幻覺(jué)”。美國(guó)心理學(xué)會(huì)首席執(zhí)行官小亞瑟·C·埃文斯博士表示，AI可以幫助緩解心理學(xué)家面臨的一些壓力。例如，提高效率和改善醫(yī)療服務(wù)的可及性。但人工監(jiān)督仍然至關(guān)重要，患者需要確認(rèn)，他們依然可以信任醫(yī)療服務(wù)提供者。

截至目前，還很少有心理學(xué)家依賴AI直接對(duì)患者進(jìn)行治療。在使用AI的心理學(xué)家中，約有8%的人表示他們只將其用于輔助臨床診斷，只有5%的人表示他們使用聊天機(jī)器人為患者提供幫助。

在利用AI輔助工作的心理學(xué)家中，最常見的用途包括：協(xié)助撰寫電子郵件和其他材料（52%）、生成內(nèi)容（33%）、總結(jié)臨床筆記或文章（32%）以及記筆記（22%）——幾乎都是日常文書工作。這些往往占用了心理學(xué)家大量時(shí)間和精力，而他們其實(shí)更愿意把這些時(shí)間和精力花在患者身上。

年輕患者更容易接受AI

心理學(xué)行業(yè)考慮引入AI，其中一項(xiàng)推動(dòng)因素是全球范圍內(nèi)心理健康服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)，這一點(diǎn)在青少年群體中表現(xiàn)得尤為突出。

愛(ài)丁堡大學(xué)最新發(fā)表在《英國(guó)精神病學(xué)雜志》上的一項(xiàng)研究揭示了這一嚴(yán)峻趨勢(shì)。該研究追蹤了1991—2005年間在威爾士出生的兒童，以衡量有多少人在18歲前接受過(guò)兒童和青少年心理健康?？品?wù)（CAMHS）。研究發(fā)現(xiàn)，在1991年出生的人群中，僅有5.8%的人在成年前接受過(guò)CAMHS服務(wù)。相比之下，在2005年出生的人群中，這一比例急劇上升至20.2%。這意味著，在不到20年時(shí)間里，英國(guó)年輕人在18歲前尋求專業(yè)心理服務(wù)的比例，增長(zhǎng)了近4倍。

研究負(fù)責(zé)人伊恩·凱勒赫教授表示，這項(xiàng)研究清晰展現(xiàn)了心理咨詢需求（尤其是青少年）的激增，但相關(guān)研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人們尚無(wú)法徹底了解其背后的原因。

年輕患者增多，也暗示著傳統(tǒng)工具不足。專家警告說(shuō)，現(xiàn)有服務(wù)可能無(wú)法滿足當(dāng)今年輕人的需求。凱勒赫教授強(qiáng)調(diào)，與腫瘤科或心臟科服務(wù)不同，CAMHS領(lǐng)域的研究和評(píng)估遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！靶睦磲t(yī)生希望提供盡可能最好的護(hù)理，但我們需要更有力的現(xiàn)代證據(jù)來(lái)指導(dǎo)我們的治療決策。”

這種日益增長(zhǎng)的供需矛盾，凸顯了利用AI等最新技術(shù)來(lái)提高服務(wù)效率的必要性。從另一個(gè)角度來(lái)講，一些心理學(xué)家們認(rèn)為，激增的年輕用戶對(duì)AI助理給出的意見，更為接受和信任。

負(fù)責(zé)任地將AI引入心理學(xué)

面對(duì)AI的潛力和風(fēng)險(xiǎn)，以及不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，心理學(xué)家們需要一套清晰的規(guī)范，以確保AI能夠安全、負(fù)責(zé)任地融入他們的工作。

美國(guó)心理學(xué)會(huì)對(duì)心理學(xué)家的建議，體現(xiàn)了這一態(tài)度。相關(guān)建議包括：通過(guò)清晰地向患者傳達(dá)AI工具的使用方法、益處和風(fēng)險(xiǎn)，獲得患者的知情同意；評(píng)估AI工具是否存在可能加劇心理健康結(jié)果差異的潛在偏見；審查AI工具是否符合相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私和安全法律法規(guī)；了解提供AI工具的公司如何使用、存儲(chǔ)或共享患者數(shù)據(jù)。

AI并非萬(wàn)能藥，在與人類心理、情感息息相關(guān)的領(lǐng)域，更應(yīng)謹(jǐn)慎“用藥”。AI的角色應(yīng)定位于一個(gè)強(qiáng)大的輔助工具，在人類專家的嚴(yán)格監(jiān)督下，幫助心理學(xué)家從繁重的行政工作中解放出來(lái)，將更多寶貴時(shí)間投入到復(fù)雜的臨床判斷、建立治療聯(lián)盟和人性化關(guān)懷中。

AI技術(shù)可以減輕行政文書上的負(fù)擔(dān)。埃文斯說(shuō)：“心理學(xué)家之所以投身這個(gè)領(lǐng)域，是因?yàn)樗麄儫嶂杂诟纳迫藗兊纳?，但他們每天都要花費(fèi)數(shù)小時(shí)處理文書工作、應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司繁瑣復(fù)雜的要求。利用安全且符合倫理的AI，可以提高心理學(xué)家的工作效率，使他們能接收更多病人，更好地為他們服務(wù)?！?/p>