達娃次仁（右一）正在做起搏器植入術。 　　西藏自治區(qū)人民醫(yī)院供圖

　　潔白的哈達輕輕落在達娃次仁肩頭時，拉姆早已淚流滿面。5年前，這位剛經歷生產的母親因惡性心律失常命懸一線，4次心跳驟停、4次生死搶救。心內科團隊用不眠不休的守護將她從死神手中奪回。

　　“孩子不能一出生就失去母親。”拉姆的手撫過5歲女兒的臉頰，“如今我能看著她長大，都是醫(yī)生們給的第二次人生。”5年以來，拉姆一直在心內科門診隨訪治療。在醫(yī)生們的精心治療下，如今拉姆能夠跟健康人一樣工作、生活。

　　“以前這種手術我們根本沒法完成，現(xiàn)在我們在心血管疾病診斷治療方面有很大的進步。無論是復雜冠心病的介入治療、復雜心律失常的導管消融，還是ICD起搏器的植入術等技術，長期以來處于自治區(qū)內領先地位。”西藏自治區(qū)人民醫(yī)院心血管內科主任達娃次仁說。

　　建設綠色通道，及時救治患者

　　去年冬天，那曲的牧民扎西在放牧時，突然感到胸口一陣劇痛。好在牧區(qū)衛(wèi)生院及時將他的心電數據傳了過來，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院心內科的醫(yī)生遠程診斷后，確定扎西是急性下壁心梗。

　　救護車轉運途中，醫(yī)生通過胸痛中心的微信會診系統(tǒng)，一路指導隨車醫(yī)護人員對扎西進行院前救治。扎西一到醫(yī)院，僅僅27分鐘后，閉塞的血管就被成功開通了。達娃次仁感慨地說：“這場將近400公里的生命接力，要是沒有完備的綠色通道服務，后果真不敢想。”

　　考慮到西藏地域遼闊、人口分散的特點，科室在綠色通道建設上可是下了大力氣。他們設立了24小時專人值守的綠色通道服務熱線，患者不僅能得到專業(yè)的醫(yī)療咨詢，還能收獲心靈上的慰藉。“我們希望患者在和病魔抗爭的艱難時刻，能真切感受到溫暖與希望。”達娃次仁說，綠色通道的接線人員都是經過專業(yè)培訓，溝通技巧嫻熟，服務態(tài)度要求耐心細致。

　　在患者出院后，科室的綠色通道服務并未終止。醫(yī)護人員會定期通過電話、微信等方式對患者進行隨訪，了解患者的康復情況，給予康復指導和用藥提醒。對于一些康復效果不佳或出現(xiàn)并發(fā)癥的患者，科室會及時安排他們回院復查，并開通綠色通道優(yōu)先安排檢查和治療，確保患者能夠得到持續(xù)、有效的醫(yī)療服務。

　　“在這里，我們每一位患者都能在面對疾病時，感受到來自醫(yī)院和醫(yī)護人員的關愛與支持。”拉姆說，這堅定了他們戰(zhàn)勝病魔的信心。

　　治療精心、護理貼心、溝通暖心

　　在西藏自治區(qū)人民醫(yī)院心血管內科的走廊里，掛滿了患者贈送的錦旗。這里也成為科室醫(yī)生的“集體榮譽角”和“精神加油站”。

　　走進7號病房，一幅溫馨的畫面映入眼簾。護士長次仁卓瑪正坐在64歲卓嘎老人的病床旁，用藏語耐心細致地為老人講解著用藥的注意事項。她時而指著藥盒上的說明，時而用手比畫著服藥的時間和劑量，眼神中滿是關切。卓嘎微微點頭，臉上露出笑容，握住護士的手，用藏語說：“突切吶！（藏語意為‘謝謝’）”

　　病房墻上的“心愿樹”留言墻格外引人注目，上面貼滿了患者用不同字體、不同語言寫下的真摯留言。“感恩門巴拉（藏語‘醫(yī)生’之意）徹夜不眠搶救阿爸，是你們給了阿爸第二次生命。”“護士姐姐，扎西德勒（藏語‘吉祥如意’之意），你們就像天使一樣照顧我。”這些留言，正是心內科推行“三心服務”——治療精心、護理貼心、溝通暖心的生動縮影。

　　一直以來，科室始終將人文關懷置于重中之重的位置，并將“三心服務”作為實現(xiàn)這一目標的總抓手，通過系統(tǒng)性的制度設計、流程優(yōu)化、環(huán)境營造和特色項目開發(fā)，全方位地為患者提供溫暖與尊重。從用藏語為老年患者講解用藥，到創(chuàng)新設置“心愿樹”立體留言墻收集患者心聲，每一個細節(jié)都體現(xiàn)著科室的用心。

　　“在心內科，‘三心服務’不僅僅是一句口號，更是一種行動、一種責任。”次仁卓瑪說，這讓患者在接受治療的同時，感受到了家的溫暖和親人般的關懷。

　　“大病不出藏”，培育本土醫(yī)療精兵

　　“氧飽和度85%，血壓90/60，準備冠脈造影”。清晨的拉薩河谷還籠罩在薄霧中，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院導管室內已亮起無影燈，心血管內科介入治療團隊正在為一名急性心肌梗死患者實施急診介入手術。透過鉛化玻璃，監(jiān)護儀上逐漸平穩(wěn)的心電波形，讓所有人長舒一口氣——這已是團隊本周完成的第八例心臟急診手術。

　　“在海拔3650米的高原實施心臟介入手術，每個動作都要與時間賽跑。”心血管內科冠心病介入團隊主任醫(yī)師古桑拉姆說，近5年來，通過胸痛中心綠色通道每年救治近200人次的急性心肌梗死患者，急性心肌梗死救治成功率達到95%以上。

　　如今，心血管內科診療流程日臻科學完善，具備常見及疑難高原病及心血管疾病的診斷與治療能力，不僅能獨立開展冠心病的常規(guī)介入手術，而且還能開展各類冠脈腔內影像檢查及各種復雜冠心病的介入治療、各種類型心動過速的導管消融手術治療、各種類型心動過緩患者的心臟起搏器植入術，年手術量突破600余例。

　　“專業(yè)能力是踐行人文關懷的基石。”達娃次仁說，“讓西藏百姓在家門口就能得到及時有效的救治，是我們始終堅守的目標。”2024年，科室憑借卓越的醫(yī)療水平和無私的奉獻精神，榮獲全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進集體榮譽稱號。

　　在“大病不出藏”目標的引領下，心血管內科治療團隊通過不懈努力，取得了顯著的工作成效。如今，該科室已成為西藏地區(qū)心血管疾病診療的一面旗幟，為保障當地百姓的健康福祉發(fā)揮著重要作用。