數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)方式具有存儲(chǔ)量擴(kuò)展性強(qiáng)、傳送快捷、調(diào)用方便等優(yōu)點(diǎn)，受到廣大消費(fèi)者的歡迎，但云存儲(chǔ)服務(wù)到期后的數(shù)據(jù)管理也成為新的問(wèn)題。7月10日，中消協(xié)宣布啟動(dòng)對(duì)云存儲(chǔ)安全的消費(fèi)監(jiān)督工作。

　　中消協(xié)表示，近期有消費(fèi)者反映，自己多年前注冊(cè)使用的某平臺(tái)云存儲(chǔ)服務(wù)因最近一年多未登錄，被平臺(tái)判定為不活躍用戶，云存儲(chǔ)的文件被永久刪除，造成無(wú)法挽回的損失，并對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)公司是否充分履行告知義務(wù)、數(shù)據(jù)保存的安全范圍、存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)刪除能否有找回途徑提出質(zhì)疑。

　　經(jīng)調(diào)查當(dāng)前手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上下載量較大、用戶評(píng)論較為活躍的云存儲(chǔ)服務(wù)應(yīng)用程序，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)多數(shù)應(yīng)用程序服務(wù)協(xié)議中均注明，服務(wù)逾期后如不采取續(xù)費(fèi)等措施，數(shù)據(jù)會(huì)被永久刪除。為此，中消協(xié)提醒：云存儲(chǔ)逾期會(huì)永久刪除，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)，務(wù)必采取應(yīng)對(duì)措施，避免造成不可彌補(bǔ)的損失；經(jīng)營(yíng)者也要通過(guò)強(qiáng)化提示有效性、有條件地增加補(bǔ)救措施等方式提高服務(wù)質(zhì)量。

　　具體來(lái)看，一方面，消費(fèi)者對(duì)于云存儲(chǔ)服務(wù)公司的逾期提醒須高度重視，并且通過(guò)服務(wù)續(xù)費(fèi)、備份等方式保存數(shù)據(jù)；另一方面，相關(guān)服務(wù)公司在消費(fèi)者云存儲(chǔ)服務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)到期前后，除短信或App提醒外，可創(chuàng)新提醒方式，必要時(shí)發(fā)送單條警示信息，由用戶確認(rèn)。

　　另外，消費(fèi)者與云存儲(chǔ)服務(wù)公司所簽訂的服務(wù)協(xié)議一般屬于格式條款，免費(fèi)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)易被消費(fèi)者忽視，對(duì)于有時(shí)間限制的免費(fèi)云存儲(chǔ)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者更要通過(guò)明確、有效的方式告知和提醒，充分保護(hù)用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　中消協(xié)倡導(dǎo)云存儲(chǔ)服務(wù)公司通過(guò)分類分級(jí)劃分市場(chǎng)、豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容、采取多種措施提升服務(wù)消費(fèi)者能力。相較于永久刪除，可以通過(guò)限制權(quán)限、“雪藏”等形式留存補(bǔ)救余地，防止消費(fèi)者因疏忽大意等原因遭受無(wú)法彌補(bǔ)的損失。對(duì)于部分關(guān)鍵問(wèn)題，如數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)存服務(wù)或找回功能，認(rèn)定是否屬于“不活躍用戶”，充值收費(fèi)延展服務(wù)功能或使用期限等，應(yīng)提前告知消費(fèi)者或征得消費(fèi)者同意，確保消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　中消協(xié)表示，將通過(guò)體驗(yàn)式調(diào)查監(jiān)督、典型問(wèn)題披露等多種途徑提升云存儲(chǔ)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)水平，對(duì)于“變相要求下載、激活A(yù)pp賬戶”“強(qiáng)制綁定購(gòu)買擴(kuò)展容量”或“永久免費(fèi)服務(wù)”變“限時(shí)特惠充值”等明顯違背公平誠(chéng)信原則的不良營(yíng)商手法進(jìn)行點(diǎn)評(píng)評(píng)議。中消協(xié)現(xiàn)正搜集多家云存儲(chǔ)服務(wù)公司會(huì)員手冊(cè)、服務(wù)協(xié)議以及提醒方式，通過(guò)對(duì)比找到更便捷存儲(chǔ)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的方案、更有效提醒消費(fèi)者的方法和對(duì)消費(fèi)者更有利的合同保護(hù)條款。

　　（科技日?qǐng)?bào)北京7月10日電）