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人民網(wǎng)健康·生活

中消協(xié)發(fā)布“618”消費提示:購買家電關注“三包”規(guī)定

2023年06月15日10:01 來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京6月15日電 (記者孫紅麗)“618”臨近,不少消費者打算借此機會選購理想家電,或者對自己的家電升級換新。中國消費者協(xié)會今天發(fā)布消費提示稱,消費者在購買家電時要關注“三包”等相關規(guī)定。

關注家電“以舊換新”活動

隨著電器消費的需求不斷升級,家里的老舊電器如何處理也成為困擾諸多消費者的難題。

中國消費者協(xié)會提示,消費者如果家里存在使用超過十年的傳統(tǒng)老舊家電,可以對家電進行升級換新。消費者在選購新家電時,需要注意綠色智能家電的各項認證,確認能效標識(1級為佳,5級為差,依次遞減)、智能水平等,確保家電可以帶來良好的消費體驗,避免陷入商家虛假宣傳的陷阱。

同時建議消費者優(yōu)先選購2級及以上能效(水效)冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產(chǎn)品,踐行綠色消費的理念。消費者在下單購買新款電器產(chǎn)品時,可用舊家電換取補貼,用于后續(xù)消費抵扣相應金額。

關注商品重要信息

在選購手機、電腦數(shù)碼、家電等電器產(chǎn)品時,中國消費者協(xié)會提示,消費者需遵循理性消費原則,對產(chǎn)品性能、使用體驗及自身需求等因素綜合考量后,按需選購。盡量在自身能承受的價格范圍內(nèi),選擇標準嚴、口碑好、信譽高的家電產(chǎn)品。在選購時注重產(chǎn)品的材料品質(zhì)、創(chuàng)新設計、造型工藝、使用功能、服務保障等重要信息。

另外,關于平臺上的“保價服務”,消費者需要注意各渠道價保周期并不相同,應仔細甄別、閱讀價保說明,盡量選擇價保時間更長的產(chǎn)品和服務,以便在商品購買后出現(xiàn)降價的情況時,可以在較長時間內(nèi)申請退差價。

關注“三包”規(guī)定

不少消費者在電器消費的售后環(huán)節(jié),對商品質(zhì)量與維修效率存在擔憂,對此需要先了解法定的“三包”規(guī)定。

中國消費者協(xié)會介紹,“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。由于不同產(chǎn)品的“三包有效期”不同,故經(jīng)營者的維修服務也會有所區(qū)別,但是根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定,都是自開具發(fā)票之日起計算,7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;8-15日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。

中國消費者協(xié)會提示,消費者在購買家電時要關注產(chǎn)品的“三包有效期”,家電因質(zhì)量問題在“三包有效期”內(nèi)發(fā)生故障的,消費者可以根據(jù)不同的時間段選擇退貨、換貨或者維修,以上三種服務均由經(jīng)營者承擔一切費用,故消費者在“三包期以內(nèi)”享有的維修服務都是屬于免費服務。

另外,如果購買商品未列入“三包”目錄,則按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。對此,消費者要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄,當商家違反“三包”規(guī)定時,及時維權。

(責編:孫紅麗、高雷)




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