智能電視、美容儀、空氣炸鍋、料理機、吸塵器……近兩年，不少小家電、智能家電憑借著精致的外觀和簡單的操作等深受當下年輕群體的喜愛。然而，與之同步上升的，還有消費者對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題的吐槽和詬病。

根據(jù)《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況的分析》商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類居首位。（圖片來自中消協(xié)網(wǎng)站）

據(jù)中國消協(xié)近期公布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況的分析》顯示，在2021年商品大類投訴中，家用電子電器類投訴量達到10.8萬件，位居投訴榜首位，且超7成的投訴內(nèi)容指向了質(zhì)量和售后服務(wù)。

人民網(wǎng)“人民投訴”平臺梳理發(fā)現(xiàn)，電子電器類產(chǎn)品的消費糾紛諸如“質(zhì)保期內(nèi)不給免費維修”“旗艦店不履行三包”“退換貨、退款難”“出現(xiàn)故障維修難、維修費收費亂”“售后形同虛設(shè)”“售賣問題、缺陷產(chǎn)品”“以次充好，翻新機冒充新品”“以已拆封為由拒絕退貨”“數(shù)據(jù)丟失”等問題突出，不少產(chǎn)品涉及大品牌、知名品牌，令消費者苦惱不已。

為助力消費者在家用電子電器類產(chǎn)品消費中便捷維權(quán)、理性消費，提升品牌品質(zhì)意識，督促相關(guān)企業(yè)保障提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺即日起征集相關(guān)維權(quán)線索，如果您在此類消費中遭遇權(quán)益侵害，如果您了解相關(guān)領(lǐng)域某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼投訴、曝光。

讓我們一起行動，維護自身消費權(quán)益，共建和諧消費環(huán)境。

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