堂吉偉德

　　老年人到商超、醫院、公園，不必再掏出手機費勁地掃健康寶，只需一刷養老助殘卡、身份證，1秒鐘即可驗碼，就像乘公交刷卡一樣簡單便捷。據北京市經信局介紹，借助北京健康寶AI應用賦能，全市412處公共場所及1922個居民小區實現健康狀態便捷查詢，平均每天約150萬人次通過刷卡等方式“亮碼”。（11月9日《北京日報》）

　　疫情防控進入常態化階段，掃健康碼、場所碼和出行碼已成為不可或缺的“通行證”，無論是進入人員密集的場所，如展館、市場、酒店等，還是機關、事業單位、學校和政務服務窗口，包括出行乘坐交通工具都必須“掃碼通行”，沒有掃碼驗碼作為前提可謂“寸步難行”。在大數據等工具的加持下，人員出行和流動都離不開健康狀態的查詢，履行相應的查驗義務也是防控工作應有之義。

　　人人掃碼，逢行必掃，越是防控形勢嚴峻，對掃碼的要求就越高，使用的頻率也水漲船高。掃碼的快捷度影響著出行和通行的舒適度，尤其是在人員流動性大的市場、交通出口、車站、碼頭等地，一方面掃碼需要花費較長的時間，掃碼的效率影響著排隊時間的長短；另一方面，老年人等特殊群體在使用智能手機方面存在很大的障礙，一部分人不會使用APP程序，另一部分人沒有配備智能手機，而是只能接打電話的老年機，不具備掃碼的條件，若不提供可靠的解決途徑，則老年人出行就會存在很大的障礙，并影響疫情防控整體工作的展開。

　　在很多地方的車站碼頭，對于老年出行者在查驗健康碼時，往往陷入一種難以解決的困境中：防控要求老年人必須掃碼，而不少老年人不具備相應的能力，無法提供健康碼、場所碼和出行碼等佐證資料，如果強行要求會誘發矛盾和糾紛，并擾亂正常的秩序；若是任意放行就會出現極大的防控漏洞，所造成的后果和風險也難以把控。在智能化時代，不能讓老年人成為“局外人”，這既關乎該群體的福祉，也維系整個社會的利益。

　　中國互聯網絡信息中心發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年6月,中國網民規模達10.11億,其中60歲以上網民占比為12.2%。這表明相當大一部分老年人沒有“觸網”。今年國務院《政府工作報告》提出，“完善傳統服務保障措施，為老年人等群體提供更周全更貼心的服務。推進智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。”讓老年人跨越“數字鴻溝”，進行適老化改造必不可少，在疫情防控的技術使用方面更需要制定適合老年人出行的方案。

　　老年人沒有智能手機或不能使用，但他們有身份證、老年卡、公交卡、社保卡等一系列身份證明，在信息共享互動的大數據時代，以AI應用賦能打通信息壁壘，實現信息共享互用完全可行。甚至老年人不需要帶任何證件，只需要刷臉即可實現快捷查詢也無技術障礙。北京市采用“健康寶”AI應用賦能的方式升級智能終端，實現不同場景的運用，其實踐路徑充分證明技術的有效性和可靠性，也為公共治理的高效化和公共服務的便捷化提供了范例。

　　拋開特殊群體和對象而言，掃碼服務適老化升級背后的思路更值得稱道。思路決定出路，面對特定對象和群體的具體舉措，既有針對性更有普適性。治理能力和服務水平的提升，也為疫情防控構筑了堅實的防線。